从待机或休眠状态恢复后，音频设备中缺少戴尔 Pro 台式扬声电话 SP3022
摘要: 在 Windows 设置屏幕中，客户可能会发现戴尔 Pro 桌面扬声电话 SP3022 似乎已关闭、无响应或者可能从音频设备中消失。
本文适用于
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本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
受影响的产品：
- 戴尔 Pro 台式机扬声电话 SP3022
受影响的版本：
- 固件 1.1.5
原因
在新型待机过程中，当计算机从待机状态唤醒时，戴尔 Pro 桌面扬声电话 SP3022 会关闭，并定期扫描 USB 唤醒功能。设备有时可能会错过 USB 唤醒命令，并且无法唤醒。
图 1：扬声电话似乎已关闭且无响应
在设备管理器中，USB 设备描述符实例可能失败;
图 2：（仅英文）设备管理器
解决方案
- 下载并升级扬声电话固件 1.17.4 或更高版本以解决此问题：
图 3：（仅限英文）戴尔 Pro 台式扬声电话 SP3022 固件更新实用程序
- 执行热插拔（拔下 USB，等待 3 秒，然后重新插入）。
- 或者，执行关闭电源后重启。
受影响的产品
Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022文章属性
文章编号: 000197511
文章类型: Solution
上次修改时间: 01 7月 2025
版本: 7
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