Data Domain: come aggiungere/registrare un Data Domain in SupportAssist

Sistemi Data Domain che eseguono DDOS codice 8.3.x e versioni successive: 

• Questi sistemi utilizzano la funzionalità ESE (SupportAssist) invece di ConnectEMC e devono seguire le istruzioni su come configurare SupportAssist. 

Come configurare, aggiornare e reimpostare SupportAssist/ESE nel sistema

PPDDI sistemi Data Domain che eseguono DDOS 7.13.1.30 e versioni precedenti eseguono ConnectEMC:

Nota:   Dell ha recentemente ritirato il processo di autenticazione sul back-end ed è passato alla chiave di accesso e all'autenticazione basata su PIN.

Se DD è ancora nel codice DDOS che utilizza SRS, il nome utente è la "Access key" e la password è il "PIN" nella procedura di registrazione.

Generazione della chiave di accesso e del PIN per i prodotti Dell

Sistemi ad alta disponibilità (HA)

Configurazione di SupportAssist nei sistemi HA La configurazione di SupportAssist nel nodo di standby (passivo) HA non è supportata. Il nodo di standby (passivo) HA deve essere promosso a nodo attivo eseguendo il failover. 

Sistemi Data Domain standalone:

CLI:

Nota: se è necessario registrare Data Domain in più di un Gateway con connessione sicura, i comandi CLI saranno necessari per aggiungere gli ulteriori gateway dopo il primo. 

1. ssh nel sistema Data Domain come sysadmin
2. Controllare la configurazione corrente.
   1.  # support notification method show
   2. # support connectemc config show
3. Registrare DD su SCG
   1. # supporta il registro <del dispositivo connectemc DD IP> esrs-gateway <il nome host SCG GW>
      1. Il nome utente è "Access key" e la password è "PIN" Generazione di chiavi di accesso e PIN per prodotti Dell
      2. Output di esempio:

# support connectemc device register 10.10.10.10 esrs-gateway myesrsgw01
Enter Service Link username: <Access Key>
Enter Service Link password: <PIN>

4. Una volta completata la registrazione, controllare nuovamente la configurazione e impostare il metodo di notifica su connectemc.

   1. # support connectemc config show
      Example output:
       # support connectemc config show
          ConnectEMC Configuration:
              ESRS gateway IP/hostname:    myesrsgw01
              Registered device IP(s):     10.10.10.10
      # support notification method set connectemc
       # support notification method show

      
       
5. Testare la connessione.

   1.  # support connectemc test
      Example output:
      # support connectemc test
          Sending test message through ConnectEMC...
          Test message successfully sent through ConnectEMC.

GUI:

1. Supporto per la > manutenzione > Configura canale

2. Selezionare "Secure Remote Services"

3. Inserire il nome host ESRS e selezionare un IP DD

4. Il nome utente è "Access key" e la password è "PIN" Generazione di chiavi di accesso e PIN per prodotti Dell
5. Registrazione completata

Se si verificano errori durante il processo, acquisire uno screenshot degli errori e aprire una Service Request con il supporto.