文章编号: 000197901

Centro de suporte da caneta ativa recarregável Dell Premier PN7522W

摘要: O artigo a seguir fornece informações gerais sobre a PN7522W caneta ativa recarregável Dell Premier.

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文章内容

说明

Sumário:

Sistemas compatíveis:
Instalação
Drivers
Solução de problemas
Perguntas frequentes
Vídeo informativo

A Caneta recarregável Dell Premier (PN7522W) funciona perfeitamente com a maioria dos notebooks 2 em 1 da Dell. Isso se deve ao uso do suporte ao protocolo Advanced Encryption Standard (AES) 1.0, 2.0 e Wacom (WGP).

Precision 5470 Mobile Workstation*
Workstation móvel Precision 5480*

Latitude 3330 2 em 1
Latitude 3340 2 em 1
Latitude 5300 2 em 1 Chromebook Enterprise**
Latitude 5310 2 em 1
Latitude 5320 2 em 1
Latitude 5330 2 em 1
Latitude 5340 2 em 1
Latitude 7210 2 em 1
Latitude 7310 2 em 1
Latitude 7320 2 em 1
Latitude 7320 removível
Latitude 7330 2 em 1
Latitude 7340 2 em 1
Latitude 7410 2 em 1 Chromebook Enterprise**
Latitude 7410 2 em 1
Latitude 7420 2 em 1
Latitude 7430 2 em 1
Latitude 7440 2 em 1
Latitude 9330 2 em 1
Latitude 9410 2 em 1
Latitude 9420 2 em 1
Latitude 9430 2 em 1
Latitude 9440 2 em 1
Latitude 9510 2 em 1
Latitude 9520 2 em 1

Inspiron 7420 2 em 1
Inspiron 7425 2 em 1
Inspiron 7430 2 em 1***
Inspiron 7435 2 em 1***
Inspiron 7620 2 em 1
Inspiron 7630 2 em 1
2 em 1 Inspiron 7635

XPS 9310 2 em 1
XPS 9315 2 em 1

Nota: * Compatível apenas com telas Quad High-Definition (QHD)+. Os monitores Full HD (FHD)+ não são compatíveis com as canetas ativas da Dell.

Nota: ** O sistema operacional Chrome não é compatível com o pareamento Bluetooth com canetas ativas Dell.

Nota: O aplicativo Dell Peripheral Manager (DPeM) não é compatível com a funcionalidade de caneta ativa nos notebooks Inspiron 7430 e 7435 2 em 1. Ele só suporta a função básica de escrita à tinta nesses produtos.

Instalação

Faça download da documentação do PN7522W, como o guia do usuário. Siga as instruções nos guias para configurar a caneta ativa recarregável Dell Premier.

Drivers

O aplicativo Dell Peripheral Manager para o PN7522W da caneta ativa recarregável Dell Premier pode ser baixado em: Site Suporte Dell

Solução de problemas

Problema	Possíveis causas	Possíveis soluções
A caneta não escreve nem desenha.	Notebook incompatível	Consulte a lista de sistemas compatíveis.
A caneta não escreve nem desenha.	A bateria está totalmente descarregada.	Carregue a caneta usando o cabo USB Type-C na caixa.
O aplicativo de blocos não consegue localizar sua caneta.	A caneta pode estar fora do alcance do Bluetooth da Tile.	Certifique-se de usar esse recurso dentro da faixa de alcance do bluetooth de 10 metros em uma área desbloqueada. Se você perdeu sua caneta em um local a mais de 10 metros, siga as instruções dos aplicativos bloco para visualizar a localização mais recente.
As funções padrão dos botões da caneta não funcionam.	A função padrão foi alterada ou substituída.	Inicie o DPeM para verificar a atribuição de função dos botões da caneta.
A capa da caneta está descascando.	Líquidos à base de álcool podem danificar o revestimento da caneta.	Evite usar limpadores a base de álcool ou álcool em gel diretamente na caneta.
A capa da caneta está descascando.	O armazenamento inadequado, e a temperatura e umidade operacionais podem danificar o corpo da caneta.	Consulte a documentação para obter mais informações sobre como armazenar e operar a caneta.
A caneta não emparelha automaticamente com o notebook quando conectada ao cabo USB Type-C durante a primeira configuração.	As funções do Swift Pair não estão ativadas no Windows.	No notebook, acesse Configurações do Windows e clique ou toque em Dispositivos e, em seguida, em Bluetooth e em outros dispositivos. Selecione Notificações para se conectar usando o Swift Pair.
	O cabo USB Type-C não está funcionando.	Tente usar outro cabo USB Type-C.
Não é possível emparelhar a caneta com o notebook.	Verifique a versão do driver.	Instale o driver Bluetooth mais recente para seu notebook.
A luz de emparelhamento Bluetooth não acende.	A bateria está totalmente descarregada.	Carregue a caneta usando o cabo USB Type-C na caixa.

Perguntas frequentes

Quais são os sistemas operacionais compatíveis?
O Windows 10 e o Windows 11 são compatíveis com a caneta.
Qual é o tipo de bateria recomendado?
A caneta usa uma bateria recarregável de íons de lítio integrada. (Duração da bateria de aproximadamente 40 dias com uma única carga.)
Quais informações são necessárias ao entrar em contato com o Suporte técnico da Dell?
Antes de entrar em contato com o Suporte técnico da Dell, tenha as seguintes informações facilmente acessíveis:
- Order Number
- Etiqueta de serviço do computador
- A identificação da peça (PPID) é encontrada na caixa ou na capa sob a tampa da bateria da caneta (o PPID começa com CN)
Os kits de ponta estão disponíveis?
Sim, kits de ponta estão disponíveis para venda para esta caneta. Acesse o site da https://www.dell.com/ e procure os kits de ponta NB1022.

Vídeo informativo

Desempacotamento e configuração da caneta ativa recarregável Dell Premier PN7522W

Duração: 03:03
Legendas: As legendas estão disponíveis apenas em inglês.

文章属性

受影响的产品

Dell Premier Rechargeable Active Pen - PN7522W, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7635 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1 , Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, Latitude 9520, Precision 5480, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9315 2-in-1 ...

上次发布日期

10 5月 2024

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