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文章编号: 000197901

Dell Premier 可充电主动式触控笔 PN7522W 支持中心

摘要: 以下文章提供有关 PN7522W Dell Premier 可充电有源手写笔的一般信息。

本文可能已自动翻译。如果您对其质量有任何反馈，请使用此页面底部的表单告知我们。

文章内容

说明

目录：

  1. 兼容系统
  2. 设置
  3. 驱动程序
  4. 故障处理
  5. 常见问题
  6. 参考视频

兼容系统

戴尔高级可充电手写笔（PN7522W）可与大多数戴尔二合一计算机无缝配合使用。这是因为使用 Advanced Encryption Standard (AES) 1.0、2.0 和 Wacom (WGP) 协议支持的缘故。

  • Precision 5470 移动工作站
  • Precision 5480 移动工作站*
  • Latitude 3330 二合一
  • Latitude 3340 二合一
  • Latitude 5300 二合一 Chromebook Enterprise**
  • Latitude 5310 二合一电脑
  • Latitude 5320 二合一
  • Latitude 5330 二合一
  • Latitude 5340 二合一
  • Latitude 7210 二合一电脑
  • Latitude 7310 二合一
  • Latitude 7320 二合一
  • Latitude 7320 可拆卸式电脑
  • Latitude 7330 二合一
  • Latitude 7340 二合一
  • Latitude 7410 二合一 Chromebook Enterprise**
  • Latitude 7410 二合一
  • Latitude 7420 二合一
  • Latitude 7430 二合一
  • Latitude 7440 二合一
  • Latitude 9330 二合一
  • Latitude 9410 二合一
  • Latitude 9420 二合一
  • Latitude 9430 二合一
  • Latitude 9440 二合一
  • Latitude 9510 二合一
  • Latitude 9520 二合一
  • Inspiron 灵越 7420 二合一
  • Inspiron 灵越 7425 二合一
  • Inspiron 灵越 7430 二合一
  • Inspiron 灵越 7435 二合一
  • Inspiron 灵越 7620 二合一
  • Inspiron 灵越 7630 二合一
  • Inspiron 灵越 7635 二合一电脑
  • XPS 9310 二合一
  • XPS 9315 二合一电脑
提醒：* 仅与 QHD+ 显示器兼容。FHD+ 显示屏与戴尔主动式触控笔不兼容。
 
提醒：** Chrome 操作系统不支持蓝牙与戴尔有源手写笔配对。

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设置

下载 PN7522W 文档（例如，用户指南）。按照指南中的说明设置 Dell Premier 可充电主动式触控笔。

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驱动程序

Dell Premier 可充电有源手写笔PN7522W的 Dell Peripheral Manager 应用程序可从 戴尔支持站点下载。

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故障处理

问题 可能的原因 可能的解决方案
触控笔无法书写或绘画。 不支持的笔记本电脑 请参阅兼容系统列表。
电池已完全耗尽。 使用包装盒中随附的 USB Type-C 线缆为触控笔充电。
磁贴应用程序找不到您的手写笔。 触控笔可能在磁贴的蓝牙范围之外。 确保在未受限制区域内 10 米的磁贴蓝牙范围内使用此功能。
如果您在超过 10 米的位置丢失了手写笔，请按照磁贴应用程序说明查看其最新位置。
柱形按钮的默认功能不起作用。 默认功能已被更改或覆盖。 启动 DPeM 以检查柱形按钮的功能分配。
触控笔外壳剥落。 含有酒精的液体可能会损坏触控笔的外壳。 避免直接在触控笔上使用含有酒精的清洁剂或消毒剂。
不合适的库存以及操作温度和湿度可能会损坏触控笔笔身。 请参阅文档以查找有关存放和操作触控笔的更多信息。
首次设置期间，当手写笔与 USB Type-C 线缆连接时，其不会与笔记本电脑自动配对。 Windows 中未启用 Swift Pair 功能。 在笔记本电脑上，转至 Windows 设置 ，然后单击或点按 设备 ，然后单击 蓝牙和其他设备 。选择使用“迅速配对”进行连接的通知。
USB Type-C 线缆无法正常工作。 尝试使用另一条 USB Type-C 线缆。
无法将手写笔与笔记本电脑配对 检查驱动程序版本。 为您的笔记本电脑安装最新的蓝牙驱动程序。
蓝牙配对指示灯未亮起。 电池已完全耗尽。 使用包装盒中随附的 USB Type-C 线缆为触控笔充电。
 

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常见问题

  • 支持的操作系统是什么？
    Windows 11 和 Windows 10 支持触控笔。
     
  • 建议使用的电池类型是什么？
    手写笔使用集成式锂离子可充电电池。（充电一次可提供大约 40 天的电池续航时间。）
     
  • 联系戴尔技术支持时需要哪些信息？
    在联系戴尔技术支持之前，请准备好以下信息：
    1. 订单编号
    2. 计算机服务标签
    3. PPID 位于手写笔电池帽下方的盒或内胆包上（PPID 以 CN 开头）
  • 笔尖套件是否可用？
    是的，笔尖套件可用于此手写笔销售。转至 https://www.dell.com/ 站点并搜索 笔尖套件 NB1022。

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参考视频

Dell Premier 可充电主动式触控笔 PN7522W 拆箱和设置

持续时间：03:03
隐藏式字幕：仅限英文

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文章属性

受影响的产品
Dell Premier Rechargeable Active Pen - PN7522W, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7635 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1 , Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, Latitude 9520, Precision 5480, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9315 2-in-1 ...
上次发布日期

18 9月 2023

版本

6

文章类型

How To

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