Netskope Private Access Gateway, İstemci Yapılandırması ekranında eksik

Etkilenen Ürünler:

• Netskope
• Netskope Private Access

Etkilenen İşletim Sistemleri:

• Windows 11
• Windows 10
• Windows Server 2022
• Windows Server 2019
• Windows Server 2016

Kullanıcı, Netskope Private Access kullanılarak sağlanan özel bir uygulamaya erişemiyor. Netskope Client'ın istemci yapılandırması ekranına baktığınızda Private Access Gateway IP'sinin Yok olduğunu görürsünüz.

Geçerli Değil

Aşağıdaki adımlar bu işlevselliğin geri yüklenmesine yardımcı olur:

1. Windows'da bir yönetici hesabıyla oturum açın.
2. Başlat ->Çalıştır'a sağ tıklayın.
   
3. Çalıştır iletişim kutusuna cmd yazın ve açmak için Tamam'a tıklayın.
   
4. Yönetici komut istemine şunu girin: net stop stagentsvc
   
   Not: İstemci değişiklik önleme özelliği etkinse bu adımda hizmeti durduramayabilirsiniz. Aşağıdaki adımlara devam edebilirsiniz ve işiniz bittiğinde makinenizin tamamen yeniden başlatılması gerekir.
5. Windows Gezgini'ni açın ve şuraya gidin: C:\ProgramData\Netskope\stagent\data.
   
6. Npaccesscert.pem ve npaaccesskey.pem adlı iki dosyayı bulun.
   
7. npaccesscert.pem ve npaccesskey.pem adreslerini C:\ProgramData\netskope\stagent\data dizini siler.
8. Dördüncü adımdaki Komut İstemi penceresine şunu girin: net start stagentsvc Netskope Steering istemci hizmetini yeniden başlatmak için.
   
   Not: Dördüncü adımda hizmeti durduramadıysanız, değişikliklerin etkili olması için bilgisayarınızı şimdi yeniden başlatmanız gerekir.
9. Windows Sistem Tepsisinde Netskope uygulamasını bulun ve sağ tıklayın.
   
10. Sağ tıklama menüsünde Configuration öğesine tıklayın.
    
11. Özel Erişim artık Bağlı demelidir ve Özel Erişim Ağ Geçidi IP'si bir IP adresi görüntüler.
    
12. Yapılandırma ayrıntılarını görüntüleyemiyorsanız veya Özel Erişim öğeleri hala yanlışsa daha fazla destek yardımı için Netskope için Destek Alma makalemize bakın.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.