發生嚴重錯誤時，從 ISO 映像復原 ThinOS ：無法解密根磁碟分割」

受影響的產品：

• Dell OptiPlex 3000 精簡型用戶端

受影響的作業系統：

• ThinOS 9.x

Dell OptiPlex 3000 精簡型用戶端 （OptiPlex 3000 Troy TC） 執行任何 ThinOS 9.x 版本時，都可能無法成功開機。錯誤訊息顯示嚴重錯誤：無法解密根分區。這可能是 BIOS 中 TPM/PTT/NIC 裝置停用/啟用所造成。

出於安全性考慮，ThinOS 支援裝置層級磁碟加密。磁碟加密取決於平台硬體。任何平台硬體組態變更，例如產品服務編號、網路配接卡或 TPM/PTT，都可能導致磁碟解密失敗。這會阻止作業系統開機程序完成。

如果清除 TPM/PTT 時導致錯誤，或因任何無法復原的未知原因，請透過 ISO 映像重新安裝 ThinOS。

先決條件：

• 在 BIOS 中啟用 USB 開機支援。預設值為停用。
• 開啟裝置 > 按下 F12>，透過整合式裝置>USB 組>態檢查啟用 USB 開機支援，在 BIOS 設定>陰性中輸入。

在故障的 OptiPlex 3000 精簡型用戶端上使用 ISO 檔案重新安裝 ThinOS 映像

1. 下載 Dell OS Recovery Tool，並安裝在 Windows 電腦上。
2. 從 Windows 電腦，從 DELL e-support 下載 ThinOS ISO 映像檔案。將檔案解壓縮為單一.iso檔。建議始終下載適用於平臺的最新 ThinOS 版本：https://www.dell.com/support/home/product-support/product/optiplex-3000-thin-client/drivers
3. 將 USB 磁碟機 插入 Windows 電腦，然後啟動 Dell 復原工具。
4. 請按照以下指示產生 USB 安裝金鑰。
   
   1. 按一下 切換至進階復原。
      
   2. 選取儲存 ThinOS ISO 檔案的 ISO 映像 。按 一下下一步
      
   3. 選取目標 USB 磁碟¹²、勾選瞭解磁碟機內容已清除，按一下「燒錄作業系統
      ¹」 USB 磁碟內部資料將會清除並重新分割。
      ²分割區樣式可以是 MBR 或 GPT，建議使用 GPT 作為 ISO。
      
5. 建立 USB 安裝程式金鑰後，請插入 OptiPlex 3000 精簡型用戶端 （OptiPlex 3000 Troy TC） USB 連接埠。
6. 安裝作業系統之前，請手動清除 TPM 資料一次
   • TPM 設定路徑：開啟裝置>電源按下 F12>BIOS 設定>安全性 >清除>開啟>套用變更。
     
   • 清除 TPM 並套用設定確認。
     
     
   •  
7. 開啟 OptiPlex 3000 精簡型用戶端 （OptiPlex 3000 Troy TC） 的電源，以從 USB 磁碟開機。ThinOS 映像安裝程式會在短時間內啟動。按下 Enter 或保留幾秒鐘以自動繼續。
   
   注意：如果未顯示 ThinOS 映像安裝程式，請嘗試下列步驟。

   • 變更 USB 磁碟機，然後再次建立 USB 安裝金鑰。
   • 在另一部 Windows 電腦上重新安裝 Dell OS Recovery Tool，然後再試一次。
   • 在建立 USB 磁碟機時，在 OS Recovery Tool 中變更 USB 磁碟分割類型。
8. 安裝程式程序完成後，OptiPlex 3000 精簡型用戶端 （OptiPlex 3000 Troy TC） 會自動關機。
9. 手動開啟 OptiPlex 3000 精簡型用戶端 （OptiPlex 3000 Troy TC） 的電源，然後開始作業系統安裝和磁碟加密。
10. 當所有程序 100% 完成後，電腦會重新開機，並顯示 ThinOS OOBE 功能表。