CloudIQ: Nelze požádat o kód s aktuálními přihlašovacími údaji zákaznické podpory Dell EMC

摘要: K výše uvedené chybě může dojít, pokud je nástroj CloudIQ Collector nakonfigurován na integrovanou bránu.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Zákazník se pokouší nakonfigurovat nástroj CloudIQ Collector na integrovanou bránu pomocí následujícího postupu:
  1. Zapněte nástroj CloudIQ Collector.
  2. Přihlaste se do nástroje CloudIQ Collector.
  3. Vyberte možnost Admin > Settings a kartu Integrated Gateway.
  4. Připojte uživatelský účet Dell EMC (e-mail) a heslo (bez speciálních znaků) a klikněte na tlačítko Start Provisioning.
  5. Bez přímého připojení proxy – odejděte, pokud není vyžadováno.
  6. Poté ověří uživatelský účet (e-mail) a požádá zákazníka o přístupový kód.
  7. Jakmile bude kód přijat, zákazník ho připojí a vybere ID pracoviště, které rovněž ověří.
  8. Poté se vytvoří integrovaná brána (ISWID), vytvoří se nástroj CIQ Collector (SWID) a umístí se pod bránu, kterou chcete spravovat.
Výše uvedený postup se nedaří v kroku 6 výše a zákazník obdrží zprávu "Unable to request a code with the current Dell EMC Customer support credentials", jak je uvedeno na níže uvedeném snímku obrazovky.


Po shromáždění diagnostického souboru se v protokolu zřizování zobrazí následující CHYBA (hostmnt_log > var > log > esrs).

" PKIX path building failed"

 
 

原因

Zákazník využívá v rámci sítě odchytávání protokolu SSL nebo transparentní proxy.  Tím nahradíte certifikační autoritu a prolomíte příčinu problému.

解决方案

Možnosti:
  1. Zákazník může zadat výjimku nebo výjimku pro aplikaci pro zachycení protokolu SSL (nebo transparentní proxy) a pokračovat v používání konfigurace eVE kolektoru CloudIQ.
  2. Zákazník může nainstalovat novou centralizovanou bránu a nakonfigurovat pro ni nástroj CloudIQ Collector.  Využívaná centralizovaná brána bude také vyžadovat výjimku nebo výjimku pro aplikaci pro zachycení protokolu SSL (nebo průhlednou proxy).  Tento problém musí vyřešit zákazník nebo síťový tým zákazníka stejným způsobem jako v možnosti 1 výše.

其他信息

Výjimky/výjimky je nutné provádět pomocí nástroje třetí strany nebo zachytávání protokolu SSL nebo aplikace proxy mimo bránu Secure Connect Gateway (SCG).

Zákazníci mohou vyloučit soubor *.emc.com , který pokrývá všechny domény, nebo každou z nich vypsat samostatně.

● Místní systém musí být schopen připojit se k následujícím podnikovým serverům prostřednictvím portů 443 a 8443:

  • esrs3-core.emc.com
  • esrs3-coredr.emc.com

● Místní systém musí být schopen připojit se k následujícím globálním serverům přístupu prostřednictvím portů 443 a 8443:

  • esr3gduprd01.emc.com
  • esr3gduprd02.emc.com
  • esr3gduprd03.emc.com
  • esr3gduprd04.emc.com
  • esr3gduprd05.emc.com
  • esr3gduprd06.emc.com
  • esr3ghoprd01.emc.com
  • esr3ghoprd02.emc.com
  • esr3ghoprd03.emc.com
  • esr3ghoprd04.emc.com
  • esr3ghoprd05.emc.com
  • esr3ghoprd06.emc.com
  • esr3gscprd01.emc.com
  • esr3gscprd02.emc.com
  • esr3gscprd03.emc.com
  • esr3gscprd04.emc.com
  • esr3gscprd05.emc.com
  • esr3gscprd06.emc.com
  • esr3gckprd01.emc.com
  • esr3gckprd02.emc.com
  • esr3gckprd03.emc.com
  • esr3gckprd04.emc.com
  • esr3gckprd05.emc.com
  • esr3gckprd06.emc.com
  • esr3gckprd07.emc.com
  • esr3gckprd08.emc.com
  • esr3gckprd09.emc.com
  • esr3gckprd10.emc.com
  • esr3gckprd11.emc.com
  • esr3gckprd12.emc.com
  • esr3gspprd01.emc.com
  • esr3gspprd02.emc.com
  • esr3gspprd03.emc.com
  • esr3gspprd04.emc.com
  • esr3gspprd05.emc.com
  • esr3gspprd06.emc.com
  • support.emc.com

受影响的产品

CloudIQ

产品

CloudIQ
文章属性
文章编号: 000202819
文章类型: Solution
上次修改时间: 15 5月 2026
版本:  8
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。