CloudIQ: Koodin pyytäminen ei onnistu nykyisillä Dell EMC -asiakastuen tunnuksilla

摘要: Edellä oleva virhe voi ilmetä, kun CloudIQ Collectoria määritetään integroituun yhdyskäytävään.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Asiakas yrittää määrittää CloudIQ Collectorin integroituun yhdyskäytävään seuraavasti:
  1. Käynnistä CloudIQ Collector.
  2. Kirjaudu CloudIQ Collectoriin.
  3. Valitse Admin Settings (Hallinta-asetukset > ) ja Integrated Gateway (Integroitu yhdyskäytävä) -välilehti.
  4. Liitä Dell EMC -käyttäjätili (sähköposti) ja salasana (ei erikoismerkkejä) ja valitse Start Provisioning.
  5. Ei suoraa välityspalvelinyhteyttä – jätä pois päältä, ellei se ole pakollista.
  6. Sen jälkeen se vahvistaa käyttäjätilin (sähköpostin) ja pyytää asiakasta pyytämään käyttöoikeuskoodia.
  7. Kun koodi on vastaanotettu, asiakas liittää sen sisään ja valitsee myös todennetun toimipaikan tunnuksen.
  8. Integroitu yhdyskäytävä (ISWID) luodaan ja CIQ Collector (SWID) luodaan ja ohjataan yhdyskäytävän alle hallittavaksi.
Edellä kuvattu toimenpide epäonnistuu vaiheessa 6 ja asiakkaalle lähetetään ilmoitus Unable to request a code with the current Dell EMC Customer support credentials, kuten seuraavassa näyttökuvassa on mainittu.


Diagnostiikkatiedoston kerääminen näyttää valmistelulokissa seuraavan virheen (hostmnt_log > var > log > esrs).

" PKIX path building failed

 
 

原因

Asiakas käyttää verkossaan SSL-sieppausta tai läpinäkyvää välityspalvelinta.  Se korvaa varmenteen myöntäjän ja ratkaisee ongelman aiheuttavan kirjoituksen.

解决方案

Options:
  1. Asiakas voi lisätä poikkeuksen tai poikkeuksen SSL-sieppaussovellukselle (tai läpinäkyvälle välityspalvelimelle), jotta se voi jatkaa CloudIQ Collectorin eVE-määrityksen käyttöä.
  2. Asiakas voi asentaa uuden keskitetyn yhdyskäytävän ja määrittää CloudIQ Collectorin siihen.  Lisäksi käytettävä keskitetty yhdyskäytävä tarvitsee poikkeuksen tai poikkeuksen SSL-sieppaussovellukselle (tai läpinäkyvälle välityspalvelimelle).  Asiakkaan ja/tai asiakkaan verkkotiimin on käsiteltävä tätä asiaa samalla tavalla kuin yllä olevassa vaihtoehdossa 1.

其他信息

Poikkeuksia/poikkeuksia on tehtävä käyttämällä kolmannen osapuolen työkalua tai SSL-sieppaus- tai välityspalvelinsovellusta Secure Connect Gatewayn (SCG) ulkopuolella.

Asiakkaat voivat sulkea pois *.emc.com kattaakseen kaikki toimialueet tai lisätäkseen ne erikseen luetteloon.

● Paikallisen järjestelmän on voitava muodostaa yhteys seuraaviin yrityspalvelimiin porttien 443 ja 8443 kautta:

  • esrs3-core.emc.com
  • esrs3-coredr.emc.com

● Paikallisen järjestelmän on voitava muodostaa yhteys seuraaviin global access -palvelimiin porttien 443 ja 8443 kautta:

  • esr3gduprd01.emc.com
  • esr3gduprd02.emc.com
  • esr3gduprd03.emc.com
  • esr3gduprd04.emc.com
  • esr3gduprd05.emc.com
  • esr3gduprd06.emc.com
  • esr3ghoprd01.emc.com
  • esr3ghoprd02.emc.com
  • esr3ghoprd03.emc.com
  • esr3ghoprd04.emc.com
  • esr3ghoprd05.emc.com
  • esr3ghoprd06.emc.com
  • esr3gscprd01.emc.com
  • esr3gscprd02.emc.com
  • esr3gscprd03.emc.com
  • esr3gscprd04.emc.com
  • esr3gscprd05.emc.com
  • esr3gscprd06.emc.com
  • esr3gckprd01.emc.com
  • esr3gckprd02.emc.com
  • esr3gckprd03.emc.com
  • esr3gckprd04.emc.com
  • esr3gckprd05.emc.com
  • esr3gckprd06.emc.com
  • esr3gckprd07.emc.com
  • esr3gckprd08.emc.com
  • esr3gckprd09.emc.com
  • esr3gckprd10.emc.com
  • esr3gckprd11.emc.com
  • esr3gckprd12.emc.com
  • esr3gspprd01.emc.com
  • esr3gspprd02.emc.com
  • esr3gspprd03.emc.com
  • esr3gspprd04.emc.com
  • esr3gspprd05.emc.com
  • esr3gspprd06.emc.com
  • support.emc.com

受影响的产品

CloudIQ

产品

CloudIQ
文章属性
文章编号: 000202819
文章类型: Solution
上次修改时间: 15 5月 2026
版本:  8
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。