Data Domain： DD6400DD6900DD9400DD9900上报告“AC LOST”
摘要: 此问题影响具有软件版本 7.2.0.100、7.7.3 和 7.9 的 Data Domain 型号 DD6400、DD6900、DD9400 和 DD9900，由于 DDOS 硬件平台监视服务中的解析错误，其中电源状态错误地显示为交流丢失。
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
适用对象
- Data Domain DD6400/6900/9400/9900。
- 软件版本 7.2.0.100、7.7.3、7.9。
症状：
- 这仅影响 DD“磁头单元”- 连接的磁盘存储模块 PSU 不受影响。
- DDCLI （SSH） 或自动支持：
enclosure show all
和enclosure show powersupply
输出显示电源 AC 丢失：
sysadmin@localhost# enclosure show powersupply This command may take up to a minute to complete. Please wait... Enclosure Description Status --------- -------------- ------- 1 Power Supply 1 AC LOST 1 Power Supply 2 AC LOST 2 Power module A OK 2 Power module B OK 3 Power module A OK 3 Power module B OK 4 Power module A OK 4 Power module B OK 5 Power module A OK 5 Power module B OK 6 Power module A OK 6 Power module B OK
Enclosure Show All ------------------ This command may take up to a minute to complete. Please wait... Enclosure 1 Fans Description Level Status ----------------- ------ ------ System Board Fan1 medium OK System Board Fan2 medium OK System Board Fan3 medium OK System Board Fan4 medium OK System Board Fan5 medium OK System Board Fan6 medium OK ----------------- ------ ------ Temperature Description C/F Status ------------------------- ------ ------ CPU1 Temp 42/108 OK CPU2 Temp 38/100 OK System Board Inlet Temp 25/77 OK System Board Exhaust Temp 39/102 OK ------------------------- ------ ------ Power Supply Description Status -------------- ------- Power Supply 1 AC LOST <<<<<< Power Supply 2 AC LOST <<<<<< -------------- -------
3.WebUI （Https） > “硬件 ->机箱” 显示屏显示交流电断开的两个电源模块的状态。原因
底层 DDOS 硬件平台监视服务 （Platmon） 错误地解析了“xx0”伏的电源输入。
这会导致误报“AC LOST”状态。
解决方案
请勿更换出现这些症状的 PSU。
目前尚无直接解决方法，此问题的范围仅为“显示不正确”，不会影响功能。
升级到固定的 DDOS 版本（DDOS-7.7.4.0、DDOS-7.9.0.005、DDOS-7.9.0.10、DDOS-7.11.0.0 或更高版本）。
受影响的产品
Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, DD OS 7.9, DD6400 Appliance, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family
, PowerProtect Data Protection Hardware
...
文章属性
文章编号: 000204000
文章类型: Solution
上次修改时间: 30 9月 2025
版本: 12
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