无法在 Unisphere for PowerMax 中将数据发送到 CloudIQ
摘要: 在向 SRS GW 注册 Unisphere for PowerMax （U4P） 后，在选中将数据发送到 CloudIQ 的复选框后，客户收到错误“无法处理命令：javax.ejb.EJBException Execution_Failed状态 500”。
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症状
向 SRS GW 注册嵌入式 U4P 并选择将数据发送到 U4P 中的 CloudIQ 后，出现错误“无法处理命令：javax.ejb.EJBException Execution_Failed状态 500”
当以 root 用户身份拨入阵列上的两个容器时，某些命令会返回一条消息，指出“调用方无权执行请求的作”（例如，symaudit -sid XXXX list）。本地 SMC 用户在两个容器上的 symauth 表中列为 Admin，因此它应该具有必要的权限。
smas.log2022-10-19 22：02：48,712 WARN [em.bp.SECURITY] （default task-11） com.emc.em.domain.cirrus.CirrusEnrollment.isEnrollmentEnabled（）：Cirrus enrollment is disabled
2022-10-19 22：02：57,252 WARN [em.spa.SPA] （master） SpaQueryDefAccess.startTimer.JVM 0：false：false：：0：0：0
2022-10-19 22：03：00,681 WARN [em.bp.ESRS] （default task-35） com.emc.em.sage.esrs.ESRSCommandProcessor：Changing CloudIQ data collection details.
2022-10-19 22：03：01,005 WARN [em.bp.SECURITY] （default task-35） com.emc.em.domain.cirrus.CirrusEnrollment.enrollWithCirrus（）：Attempt to enroll with Cirrus CIQ_COLLECTION by user XXXX.注册处于禁用状态。
2022-10-19 22：03：01,387 WARN [em.bp.UTIL] （default task-35） SymapiCallTracer：InputArgs：：SymVnetContainerShow 失败，代码为 3596 （指定的对象不存在）
symapi log
10/24/2022 00：00：00.073 12309 26 EMC：UNIVMAX check_user_perms User Authorization Failure for User H：MGMT-0\smc， Group ， SID 000XXXXXXXXX -- 'VIEW' rights not present （minimum necessary role：Monitor）
10/24/2022 00：00：00.079 12309 26 EMC：UNIVMAX SymSfsMkdir Access Denied for User H：MGMT-0\smc， Group ， access VIEW （minimum necessary role：显示器）
collection log
2022-10-03 14：42：23,214 INFO [em.bp.ESRS] （default task-55） com.emc.em.domain.esrs.sfs.SfsFileXFer.ctor：using SFS directory of /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 2022-10-03 14：42：23,243 WARN [em.bp.ESRS] （default task-55） Unable to create directory /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 on array 000XXXXXXXXX：调用方无权执行请求的作：重复出现错误级别 java.io.IOException 异常：1584257354 2022-10-03 14：42：58345 ERROR [em.bp.ESRS] （EE-ManagedScheduledExecutorService-collector-manager-Thread-29） ContextualEsrsService.init：无法处理阵列 000XXXXXXXXX 的注册： java.io.IOException：无法在阵列 000XXXXXXXXX 上创建目录 /CLOUDIQ_ESRS_FILES2：调用方无权执行请求的作
原因
存在权限问题，无法创建用于文件传输的目录 /CLOUDIQ_ESRS_FILES2。 这将阻止在 Unisphere for PowerMax 中启用将数据发送到 CloudIQ后发送数据。
解决方案
客户选中了 Unisphere 中的“Unisphere 360 Support”复选框，并向 SRS GW 注销了 U4P，等待 1 小时，向 SRS GW 重新注册 U4P，然后它已连接，并且在选中“将数据发送到 CloudIQ”框时没有出错。
总之，解决问题的步骤是：
1.在 Unisphere 中，转至设置 >首选项 >>常规检查 Unisphere 360 支持。
2.转至SettingsMangementSecure >> Remote Services，然后向 SRS GW 注销 Unisphere。
3.等待 1 小时。
4.转至SettingsMangementSecure >>Remote Services，然后向 SRS GW 重新注册 U4P。
5.转至 设置 >管理 > CloudIQ ，然后选中将数据发送到本地系统的 CloudIQ复选框。
受影响的产品
CloudIQ, PowerMax 2000, Unisphere for PowerMax文章属性
文章编号: 000204792
文章类型: Solution
上次修改时间: 23 2月 2023
版本: 7
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