Secure Connect Gateway: Nie można zmodyfikować ustawień Policy Manager z powodu zablokowanego konta

摘要: W tym artykule opisano sytuację, w której ustawienia Policy Manager w interfejsie użytkownika nie mogą być modyfikowane po zmianie hasła w Policy Manager. Możliwe jest również resetowanie skrytki bramki zabezpieczeń. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Interfejs użytkownika bramki zabezpieczeń wyświetla monit o nieznanym błędzie podczas próby modyfikacji lub wyłączenia menedżera zasad i nie może zapisać:
Nieznany błąd na PM
  
From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.


Interfejs użytkownika menedżera zasad jest zablokowany:
Konto zablokowane w interfejsie użytkownika

原因

  • Hasło menedżera zasad jest zmieniane bez uprzedniego wyłączenia połączenia SCG-PM.
LUB
  • Skrytka bramki zabezpieczeń jest resetowana podczas aktualizacji lub rozwiązywania problemów

解决方案

1, zaloguj się do bramki zabezpieczeń przy użyciu SSH i wydaj następujące polecenie: 
Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

2, Sprawdź, czy w interfejsie użytkownika bramki zabezpieczeń ustawienie Policy Manager zostało wyczyszczone,3
, Poczekaj na wygaśnięcie czasu blokady interfejsu użytkownika Policy Manager i potwierdź, że logowanie Policy Manager działa,4
, Ponownie skonfiguruj ustawienie Policy Manager na bramce Secure Connect Gateway.

其他信息

W przypadku napotkania następującego błędu użyj polecenia Post 5.16. 
# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL:  Peer authentication failed for user "postgres"

受影响的产品

Secure Connect Gateway - Virtual Edition
文章属性
文章编号: 000205944
文章类型: Solution
上次修改时间: 17 7月 2024
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。