Passerelle de connexion sécurisée : Impossible de modifier les paramètres de Policy Manager, car le compte est verrouillé

L’interface utilisateur de la Passerelle de connexion sécurisée affiche le message Unknown Error lorsque vous tentez de modifier ou de désactiver Policy Manager et qu’elle ne peut pas enregistrer :

 

From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.

L’interface utilisateur de Policy Manager est verrouillée :

• Le mot de passe Policy Manager est modifié sans désactiver au préalable la connexion SCG-PM.

OU

• Le lockbox de la passerelle de connexion sécurisée est réinitialisé lors de la mise à niveau ou du dépannage

1. Connectez-vous à Secure Connect Gateway à l’aide de SSH, exécutez la commande suivante :

Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

2. Vérifiez qu’à partir de l’interface utilisateur de la passerelle de connexion sécurisée, le paramètre Policy Manager est effacé,
3, attendez l’expiration du délai de verrouillage de l’interface utilisateur de Policy Manager et confirmez que la connexion à Policy Manager fonctionne,4
, reconfigurez le paramètre Policy Manager sur la passerelle de connexion sécurisée.

Si l’erreur suivante se produit, utilisez la commande Post 5.16.

# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL:  Peer authentication failed for user "postgres"