보안 연결 게이트웨이: 계정이 잠겨 있기 때문에 Policy Manager 설정을 수정할 수 없습니다.
摘要: 이 문서에서는 Policy Manager에서 암호를 변경한 후 사용자 인터페이스의 Policy Manager 설정을 수정할 수 없는 상황에 대해 설명합니다. 또한 보안 연결 게이트웨이 Lockbox가 재설정됩니다.
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症状
Policy Manager를 수정하거나 비활성화하려고 하면 보안 연결 게이트웨이 사용자 인터페이스에 알 수 없는 오류가 표시되고 다음을 저장할 수 없습니다.
정책 관리자 사용자 인터페이스가 잠겨 있습니다.
From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.
정책 관리자 사용자 인터페이스가 잠겨 있습니다.
原因
- 정책 관리자 암호는 SCG-PM 연결을 먼저 비활성화하지 않고 변경됩니다.
- 업그레이드 또는 문제 해결 중에 보안 연결 게이트웨이 Lockbox가 재설정됨
解决方案
1. SSH를 사용하여 보안 연결 게이트웨이에 로그인하고 다음 명령을 실행합니다.
2. 보안 연결 게이트웨이 사용자 인터페이스에서 정책 관리자 설정이 선택 취소되었는지 확인하고,
3 정책 관리자 사용자 인터페이스 잠금 시간이 만료될 때까지 기다렸다가 정책 관리자 로그인이 작동하는지 확인합니다.4
. 보안 연결 게이트웨이에서 정책 관리자 설정을 재구성합니다.
Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config' Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'
2. 보안 연결 게이트웨이 사용자 인터페이스에서 정책 관리자 설정이 선택 취소되었는지 확인하고,
3 정책 관리자 사용자 인터페이스 잠금 시간이 만료될 때까지 기다렸다가 정책 관리자 로그인이 작동하는지 확인합니다.4
. 보안 연결 게이트웨이에서 정책 관리자 설정을 재구성합니다.
其他信息
다음 오류가 발생하면 Post 5.16 명령을 사용합니다.
# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL: Peer authentication failed for user "postgres"
受影响的产品
Secure Connect Gateway - Virtual Edition文章属性
文章编号: 000205944
文章类型: Solution
上次修改时间: 17 7月 2024
版本: 3
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