Как подтвердить доступ к сайту для вашей встречи по обслуживанию

Если для вашей встречи по обслуживанию требуется доступ к площадке, вы получите электронное письмо с предложением подтвердить доступ к площадке перед прибытием технических специалистов. Вы можете утвердить доступ к площадке за шесть часов до запланированной встречи. Если вы не подтвердите доступ к площадке по крайней мере за шесть часов до встречи, агент Dell свяжется с основным контактным лицом для получения разрешения на отправку технических специалистов в ваше местоположение.
Если вы просматривали сервисную заявку через Интернет, вы также сможете подтвердить доступ к сайту для вашей встречи.
У вас есть два способа подтверждения доступа к сайту: перейдите по ссылке в полученный адрес электронной почты или выполните поиск сервисной заявки через Интернет.
Подтверждение доступа к сайту из вашего электронного письма

1. В электронном письмах выберите «Approve site access» и перейдите по ссылке насервисную заявку через Интернет.
   
2. На странице «Сведения о запросе на обслуживание» вы увидите сервисную заявку, заказ на работу и встречу по обслуживанию, которая требует подтверждения доступа к сайту. Выберите Confirm Site Access.
    

 

3. Вы можете увидеть возможность ввести номер доступа к специалистам для каждого технического специалиста, но это не требуется. Выберите Approve All.
   

На странице подтверждения отобразится список утвержденных технических специалистов.

Чтобы подтвердить доступ к сайту через Интернет,

1. Выполните поиск сервисной заявки или заказа на работу по адресу Dell Support Service Requests and Dispatch Status. Если вы не входите в систему, вам может быть предложено войти в систему или ввести адрес электронной почты, связанный с сервисной заявкой.
   
    
2. Откройте сведения о сервисной заявке. На странице «Сведения о запросе на обслуживание» вы увидите свой запрос на обслуживание и все связанные заказы на работу с назначениями на обслуживание. Найдите заказ на работу и выберите Confirm Site Access.
    
    
3. Вы можете увидеть возможность ввести номер доступа к специалистам для каждого технического специалиста, но это не требуется. Выберите Approve All.
   

На странице подтверждения отобразится список утвержденных технических специалистов.
 

На странице «Service Request Details» можно просмотреть все сведения об обслуживании, включая утвержденных технических специалистов.
Если вы переназначить встречу по обслуживанию, вы получите еще одно сообщение электронной почты с предложением подтвердить доступ к сайту еще раз.