Data Domain：热重新启动后 NVRAM 失败
摘要: 热重新启动后，DD9800、DD9500 和 DD9300 NVRAM 出现故障。
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
说明
问题：
热重新启动后 NVRAM 失败。
产品：
DD9800、DD9500 和 DD9300
原因：
在极少数情况下，NVRAM 可能会因热重新启动而出现故障。此问题仅影响平台应用装置型号 DD9800、DD9500 和 DD9300 中的 NVRAM SLIC FRU。发现此问题的一种情形是在 DDOS 升级后热重新启动。
分辨率：
本文提供有关解决热重新启动时罕见的间歇性 NVRAM 故障的说明。
戴尔硬件 TSE 必须按如下方式识别 DDOS 警报消息，或在内核日志消息中确认问题。
警报消息：
过程：
客户或 CE 要求冷重新启动磁头单元。这需要关闭主机的交流电源，等待一分钟，然后打开电源（释放残余电量
）。一旦 NVRAM 加载驱动程序，它将保持稳定。
如果此解决方法无法恢复 NVRAM，请更换 NVRAM。
热重新启动后 NVRAM 失败。
产品：
DD9800、DD9500 和 DD9300
原因：
在极少数情况下，NVRAM 可能会因热重新启动而出现故障。此问题仅影响平台应用装置型号 DD9800、DD9500 和 DD9300 中的 NVRAM SLIC FRU。发现此问题的一种情形是在 DDOS 升级后热重新启动。
分辨率：
本文提供有关解决热重新启动时罕见的间歇性 NVRAM 故障的说明。
戴尔硬件 TSE 必须按如下方式识别 DDOS 警报消息，或在内核日志消息中确认问题。
警报消息：
CRITICAL HardwareFailure Slot=0 EVT-NVRAM-00201: A hardware fault was detected with an NVRAM card and it may need to be replaced内核消息示例：
Mar 2 10:00:19 localhost sysinit: NOTICE: : NVRAM driver load and initialization.... Mar 2 10:00:19 localhost sysinit: NOTICE: : Failed loading NVRAM driver, reloading. Mar 2 10:00:19 localhost sysinit: NOTICE: : Failed NVRAM driver load!!
过程：
客户或 CE 要求冷重新启动磁头单元。这需要关闭主机的交流电源，等待一分钟，然后打开电源（释放残余电量
）。一旦 NVRAM 加载驱动程序，它将保持稳定。
如果此解决方法无法恢复 NVRAM，请更换 NVRAM。
受影响的产品
DD9300 Appliance, DD9500 Appliance, DD9800 Appliance文章属性
文章编号: 000210861
文章类型: How To
上次修改时间: 26 6月 2023
版本: 5
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