セキュア コネクト ゲートウェイ：Connectrix Cisco MDSスイッチにアクセスできません

摘要: この記事では、セキュア コネクト ゲートウェイ(SCG)を使用してリモートでスイッチに接続しようとした場合の、およびエラーを解決する方法について説明します。Error: ゲートウェイからの接続の問題により、リモート サポートを開始できませんでした。

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说明


セキュア コネクト ゲートウェイ(SCG)を使用してスイッチにリモートで接続しようとすると、次のエラーが表示されることがあります。SCGでのエラー メッセージ 
Error: Failed to initiate Remote support due to connectivity issues from the gateway.


解像度:
次の手順を実行します。
  1. 管理者認証情報を使用してSCG(セキュア コネクト ゲートウェイ)ユーザー インターフェイス ページにログインします。
  2. 右上のタブで、[connectivity test] (接続性テスト) を選択します。
  3. 次に、[接続のテスト]をクリックします。
  4. すべてが緑色の場合は、SCG仮想マシンを再起動します(これで問題が解決します)。
  5. 同じ問題が解決せず、すべてのテストが緑色のチェックマークになっている場合は、Dellサポートにお問い合わせください。


「問題が解決しました」というメッセージ
 
 

受影响的产品

Secure Connect Gateway

产品

Secure Connect Gateway, EMC Secure Remote Services
文章属性
文章编号: 000212403
文章类型: How To
上次修改时间: 21 11月 2025
版本:  4
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