PowerProtect Data Manager 19.12 og tidligere: Højt CPU-forbrug af agenttjenesten

Værtens operativsystem viser et højt CPU-forbrug, når PowerProtect Data Manager 19.12 eller tidligere versioner køres.

Der er ingen synlige symptomer i logfilerne, men problemet opstår i værtens Task Manager-program.

Der er to kendte årsager til at øge CPU'ens adfærd:

1. Den tasks.db fil skal genindlæses for hver gentagelse. Hvis det er stort, hver gang dette sker, forårsager det en stigning i CPU-forbruget.
2. Version 19.11 bruger et lockbox API-kald (Application Programming Interface) til hvert GET-sessions-API-kald.

Dette lockbox API-kald bruger mere CPU end normalt. Afstemningen om en GET-sessions-API kører hvert 30. sekund.
Der er et unødvendigt opkald i denne anmodning, der forsøger at dekryptere adgangskoden hver gang.  

Berørte versioner: Dette problem påvirker v19.12 og tidligere versioner.

Løsning: 

1. Stop agenttjenesten.
2. Omdøb tasks.db i C:\Programmer\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
3. Genstart agenttjenesten.

Fast version: Problemet findes ikke i v19.13 og nyere versioner.