PowerProtect Data Manager 19.12 og eldre: Høy CPU-bruk av agenttjenesten

Operativsystemet til en vert viser høy CPU-bruk ved kjøring av PowerProtect Data Manager 19.12 eller tidligere versjoner.

Det er ingen symptomer synlige i loggene, men atferden oppstår i vertens Oppgavebehandling-applikasjon.

Det er to kjente årsaker til spiking CPU-atferd:

1. Den tasks.db filen må lastes inn på nytt for hver gjentakelse. Hvis den er stor, hver gang dette skjer, forårsaker det en økning i CPU-forbruket.
2. Versjon 19.11 bruker et låseboks API-kall (Application Programming Interface) for hvert GET-økt-API-kall.

Dette lockbox API-kallet bruker mer CPU enn normalt. Avspørringen for en API for GET-økt kjører hvert 30.
Det er et unødvendig anrop i denne forespørselen som prøver å dekryptere passordet hver gang.  

Berørte versjoner: Dette problemet påvirker v19.12 og tidligere versjoner.

Omgåelse av problemet: 

1. Stopp agenttjenesten.
2. Gi nytt navn til tasks.db i C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
3. Start agenttjenesten på nytt.

Fast versjon: Problemet finnes ikke i v19.13 og senere versjoner.