PowerProtect Data Manager 19.12 och tidigare: Hög CPU-användning av agenttjänsten

En värds operativsystem visar hög CPU-användning när PowerProtect Data Manager 19.12 eller tidigare versioner körs.

Inga symptom syns i loggarna, men beteendet inträffar i värdens program Aktivitetshanteraren.

Det finns två kända orsaker till toppar i CPU-beteendet:

1. Den tasks.db filen måste läsas in på nytt för varje iteration. Om den är stor, varje gång detta händer, orsakar det en topp i CPU-förbrukningen.
2. Version 19.11 använder ett API-anrop (Helpbox Application Programming Interface) för varje API-anrop för GET-sessioner.

Det här lockbox-API-anropet förbrukar mer CPU än normalt. Avsökningen för ett GET-sessions-API körs var 30:e sekund.
Det finns ett onödigt anrop i den här begäran som försöker dekryptera lösenordet varje gång.  

Berörda versioner: Det här problemet påverkar v19.12 och tidigare versioner.

Alternativ lösning: 

1. Stoppa agenttjänsten.
2. Byt namn på tasks.db i C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
3. Starta om agenttjänsten.

Fast version: Problemet finns inte i version 19.13 och senare.