PowerProtect Data Manager 19.12 і раніші версії: Високе завантаження ЦП агентською службою

Операційна система хоста демонструє високе навантаження на ЦП під час використання PowerProtect Data Manager 19.12 або раніших версій.

У логах не видно симптомів, але поведінка відбувається в додатку «Диспетчер завдань» хоста.

Відомо про дві причини різкої поведінки процесора:

1. Файл tasks.db повинен перезавантажуватися для кожної ітерації. Якщо він великий, то кожен раз, коли це відбувається, це викликає стрибок споживання процесора.
2. Версія 19.11 використовує виклик інтерфейсу прикладного програмування (API) lockbox для кожного виклику API сеансу GET.

Цей виклик API lockbox споживає більше процесора, ніж зазвичай. Опитування для API сеансу GET виконується кожні 30 секунд.
У цьому запиті є зайвий дзвінок, який щоразу намагається розшифрувати пароль.  

Версії, на які вплине: Ця проблема впливає на версію 19.12 і раніші версії.

Спосіб вирішення: 

1. Зупиніть агентську службу.
2. Перейменуйте tasks.db у C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1.
3. Перезапустіть службу агента.

Виправлена версія: Проблема відсутня у версії 19.13 та пізніших версіях.