Авамар: На вкладці «Зведення сервера Client Manager» відображається напис «Дані не знайдено»

摘要: Веб-додаток Avamar Client Manager не показує жодних серверів Avamar, перелічених у зведенні сервера, лише таке повідомлення: "Дані не знайдено".

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Після входу у веб-застосунок Client Manager у зведенні сервера відображається повідомлення «Дані не знайдено».

原因

ACMTrace.log знаходиться в такому каталозі: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

ACMTrace.log має таку помилку: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Рядок у журналі повідомляє, що не вдається отримати пароль viewuser під час виклику mcsdk10.
Це означає, що пароль viewuser пошкоджений або втрачений в пам'яті в MCS.

解决方案

Запустіть скрипт change-passwords для оновлення viewuser, це може бути той самий пароль, який вже використовується, або новий пароль.

Скрипт перезапускає MCS для оновлення всіх файлів конфігурації та MCS паролем viewuser.

受影响的产品

Avamar
文章属性
文章编号: 000212697
文章类型: Solution
上次修改时间: 08 1月 2026
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。