Vejledning til sikker komponentverificering (i clouden)

Berørte produkter:

• Dell Trusted Device
• Sikret komponentverificering (i clouden)

Berørte versioner:

• v1.5

Berørte platforme:

• Precision
• Latitude
• OptiPlex
• XPS

Secured Component Verification (On Cloud) (SCV) giver dig mulighed for at se manifestet for dine computerkomponenter ved modtagelse og matche disse resultater med manifestet for de komponenter, der blev leveret. Dette giver sikkerhed for, at din kommercielle Dell-computer blev bygget og sendt, som du bestilte den, og at den ikke blev ændret undervejs.

Hvis kunden ringer ind og siger, at build- og forsendelseskonfigurationen ikke stemmer overens, skal Care-teamet tilbyde systemudskiftning. Kunden skal rapportere uoverensstemmelsen inden for 30 dage.

Sådan fungerer SCV:

• Funktionen, der initieres fra TechDirect eller Dell Trusted Device
• SCV kører manifestationen ved hjælp af SupportAssist for Business og Dell Trusted Device for at manifestere de komponenter, der blev leveret.
• Hvis der registreres en uoverensstemmelse som vist på nedenstående skærmbillede ved hjælp af TechDirect-ruden og hændelseslogger ved hjælp af Dell Trusted Device , skal du bede kunden om at kontakte Care for systemudskiftning.
  Bemærk: Kunden skal kontakte Care inden for 30 dage.