Guía para la verificación segura de componentes (en la nube)

Productos afectados:

• Dell Trusted Device
• Verificación segura de componentes (en la nube)

Versiones afectadas:

• v1.5

Plataformas afectadas:

• Precision
• Latitude
• OptiPlex
• XPS

La verificación segura de componentes (en la nube) (SCV) le permite ver el manifiesto de los componentes de la computadora tras su recepción y hacer coincidir esos resultados con el manifiesto de los componentes que se enviaron. Esto le asegura que su computadora comercial Dell se fabricó y envió tal como la pidió, y que no fue manipulada en el proceso.

Si el cliente llama para indicar que la compilación y la configuración enviada no coinciden, el equipo de atención debe ofrecer un cambio de sistema. El Cliente debe informar la incompatibilidad en un plazo de 30 días.

Cómo funciona SCV:

• La funcionalidad iniciada desde TechDirect o Dell Trusted Device
• SCV ejecuta la manifestación mediante SupportAssist para empresas y Dell Trusted Device en el manifiesto de los componentes que se enviaron.
• Si se detecta algún error de coincidencia, como se muestra en la siguiente captura de pantalla, mediante el panel TechDirect y el registrador de eventos mediante Dell Trusted Device , solicite al cliente que se comunique con el servicio de atención para cambiar el sistema.
  Nota: El cliente debe comunicarse con Atención al cliente en un plazo de 30 días.