Guida alla verifica dei componenti protetti (sul cloud)

Prodotti interessati:

• Dell Trusted Device
• Verifica dei componenti protetti (sul cloud)

Versioni interessate:

• v1.5

Piattaforme interessate:

• Precision
• Latitude
• OptiPlex
• XPS

Verifica dei componenti protetti (nel cloud) (SCV) consente di visualizzare il manifesto dei componenti del computer al momento della ricezione e di abbinare tali risultati con il manifesto dei componenti spediti. Ciò garantisce che il computer commerciale Dell sia stato assemblato e spedito come ordinato e che non sia stato manomesso lungo il percorso.

Se il cliente chiama dicendo che la build e la configurazione fornita non corrispondono, il team di assistenza dovrebbe proporre un cambio di sistema. Il Cliente deve segnalare la mancata corrispondenza entro 30 giorni.

Come funziona SCV:

• Funzionalità avviata da TechDirect o Dell Trusted Device
• SCV esegue la manifestazione utilizzando SupportAssist for Business e Dell Trusted Device per manifestare i componenti spediti.
• Se viene rilevata una mancata corrispondenza, come mostrato nella schermata riportata di seguito utilizzando il riquadro TechDirect e il logger eventi utilizzando Dell Trusted Device , chiedere al cliente di contattare l'assistenza per la sostituzione del sistema.
  Nota: Il cliente deve contattare l'assistenza entro 30 giorni.