如何執行 Dell 顯示器內建診斷程式

摘要: 下列文章可讓您瞭解不同世代 Dell 顯示器所內建的各種整合式診斷程式。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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说明

多年來，我們為多種 Dell 顯示器提供了內建的診斷測試

內建診斷 (BID) 或內建自我測試 (BIST) 可協助判斷螢幕的異常狀況。（這是 Dell 顯示器、顯示卡 （GPU） 的內部問題，還是電腦設定的問題。）在診斷模式中尋找症狀，便可以確認顯示器的功能。

範例：如果您看到垂直線條，您可以在 BID 或 BIST 期間檢查是否會看到這些線條。若在診斷過程中出現任何線條，便表示顯示器有問題。如果您看不到任何線條，則代表顯示器正常運作。(問題可能是顯示卡或電腦設定。)

您可以使用 BID 或 BIST 診斷下列常見問題：

  • 水平或垂直線條
  • 影像或影片扭曲
  • 背光 (變暗)
  • 色彩溢出或霧化
  • 螢幕閃爍

Dell 支援網站提供顯示器維修手冊。這些文件是特定於型號的說明的最佳來源。

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註：您使用的顯示器可能有不同的按鈕組態，或是這些指示可能無法啟動內建診斷或內建自我測試檢查。
 

搭載操縱桿的顯示器：

  1. 確定螢幕乾淨沒有髒污。(螢幕表面沒有灰塵粒子。)

  2. 壓下操縱桿以啟動螢幕顯示 (OSD) 功能表啟動器。

    顯示器背面的操縱桿

  3. 將操縱桿向上移動，以選取並開啟主功能表。

    導覽箭頭

  4. 移動操縱桿以導覽並選取其他，然後選取自我診斷以啟動 BID。

    螢幕顯示功能表

  5. 出現純灰色畫面時，請檢查螢幕是否有異常。

  6. 再次按下操縱桿。螢幕色彩隨即變成純紅色。出現紅色畫面時，請仔細檢查畫面是否異常。

  7. 重複步驟六，透過純綠色、純藍色、純黑色、純白色及螢幕文字檢查顯示器。

  8. 按下操縱桿以結束測試。

  9. 如果在 BID 圖樣中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。請對顯示卡和電腦進行故障診斷。

未搭載操縱桿的顯示器：

  1. 確定螢幕乾淨沒有髒污。(螢幕表面沒有灰塵粒子。)

  2. 按下功能表按鈕以啟動 OSD 主功能表。

    功能表按鈕

  3. 使用前面板按鈕前往診斷。

    前面板按鈕

  4. 選取 其他，然後選取 自我診斷 以啟動 BID。

    螢幕顯示功能表

  5. 出現純灰色畫面時，請檢查螢幕是否有異常。

  6. 再次按下前面板按鈕。螢幕色彩隨即變成純紅色。檢查畫面是否異常。

  7. 重複步驟六，透過純綠色、純藍色、純黑色、純白色及螢幕文字檢查顯示器。

  8. 按下前面板按鈕以結束測試。

  9. 如果在 BID 圖樣中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。請對顯示卡和電腦進行故障診斷。

含操縱桿的 Alienware 顯示器，不含功能按鈕：

  1. 確定螢幕乾淨沒有髒污。(螢幕表面沒有灰塵粒子。)

  2. 壓下操縱桿以啟動螢幕顯示 (OSD) 功能表啟動器。

    操縱桿位於顯示器下方

  3. 將操縱桿向上移動，以選取並開啟主功能表。

    導覽箭號

  4. 移動操縱桿以導覽並選取其他，然後選取自我診斷以啟動 BID。

    螢幕顯示功能表

  5. 出現純灰色畫面時，請檢查螢幕是否有異常。

  6. 再次按下操縱桿。螢幕色彩隨即變成純紅色。出現紅色畫面時，請仔細檢查畫面是否異常。

  7. 重複步驟六，透過純綠色、純藍色、純黑色、純白色及螢幕文字檢查顯示器。

  8. 按下操縱桿以結束測試。

  9. 如果在 BID 圖樣中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。請對顯示卡和電腦進行故障診斷。

搭載 ComfortView 的可攜式顯示器：

註：Dell 的 C1422H 和 P1424H 顯示器為具備折疊底座的可攜式顯示器，並具備支援藍光減量功能。

  1. 確定螢幕乾淨沒有髒污。(螢幕表面沒有灰塵粒子。)

  2. ComfortView 按鈕以眼睛圖示標示。此按鈕位於折疊底座的左側。

    ComfortView 按鈕位於顯示器折疊底座的左側

  3. 按住 ComfortView 按鈕約三秒，即可啟動畫面診斷圖樣。

    底座左側的按鈕

1 ComfortView 按鈕 2 亮度桿 + (增加)
3 亮度桿 - (降低)    
 

  1. 出現純灰色畫面時，請檢查螢幕是否有異常。

  2. 使用亮度按鈕 + 可變更測試中的圖樣。

  3. 重複步驟四和五，透過純紅色、純綠色、純藍色、純黑色、純白色及螢幕文字檢查顯示器。

  4. 再次使用亮度按鈕 + 以結束測試畫面。

  5. 如果在 BID 圖樣中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。請對顯示卡和電腦進行故障診斷。

註：您使用的顯示器可能有不同的按鈕組態，或是這些指示可能無法啟動內建診斷或內建自我測試檢查。
 

未搭載操縱桿的顯示器：

  1. 確定螢幕乾淨沒有髒污。(螢幕表面沒有灰塵粒子。)

註：下列 U2520D、U2520DR 和 UP2720Q 等型號只能在拔除視訊纜線時執行內建診斷程式。顯示器必須進入自我測試模式。

  1. 按住電源按鈕左側的按鈕四秒，直到功能表出現。

    前面板按鈕

  2. 選取診斷工具以啟動 BIST 圖案。

    畫面上的圖示

  3. 出現純灰色畫面時，請檢查螢幕是否有異常。

  4. 按下第一個按鈕 (1)。(此按鈕離電源按鈕最遠)。螢幕色彩隨即變成純紅色。出現純紅色畫面時，請仔細檢查畫面是否異常。

    前面板按鈕

  5. 重複步驟五，透過純綠色、純藍色、純黑色、純白色及螢幕文字檢查顯示器。

  6. 再次按下第一個按鈕 (1)，以結束測試。

  7. 如果在 BIST 圖樣中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。請對顯示卡和電腦進行故障診斷。

搭載操縱桿的顯示器：(非遊戲專用)

  1. 確定螢幕乾淨沒有髒污。(螢幕表面沒有灰塵粒子。)

  2. 向上、向下、向左或向右輕觸並握住操縱桿約 4 秒，直到出現功能表。

    顯示器背面的操縱桿

注意：往上、下、左或右按住操縱桿時，請勿往中央按壓或移動您的手指。

  1. 輕觸操縱桿以反白顯示診斷圖示。壓下操縱桿中央，開始 BIST 模式圖樣。

    導覽箭頭

  2. 出現純灰色畫面時，請檢查螢幕是否有異常。

  3. 再次按壓操縱桿中央。螢幕色彩隨即變成純紅色。檢查畫面是否異常。

  4. 重複步驟五，透過純綠色、純藍色、純黑色、純白色及螢幕文字檢查顯示器。

  5. 再次按壓操縱桿中央以結束測試。

  6. 如果在 BIST 圖樣中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。請對顯示卡和電腦進行故障診斷。

具備操縱桿和支援自由同步的功能按鈕的顯示器：(S 系列、遊戲專用與 Alienware)

  1. 確定螢幕乾淨沒有髒污。(螢幕表面沒有灰塵粒子。)

註：Alienware 系列機型只能在拔除視訊纜線時執行整合式診斷。顯示器必須進入自我測試模式。顯示器型號中的字母 F 表示其支援自由同步功能。(範例型號：S2421HGF、AW2720HF、AW2521HF 和 AW2521HFL。)

  1. 按住第五顆按鈕 (5) 4 秒，直到螢幕上出現功能表。

    操縱桿、按鈕和功能表

  2. 輕觸操縱桿 (按鈕 1) 以反白顯示診斷圖示。壓下操縱桿中央，開始 BIST 模式圖樣。隨後會顯示一個純灰色畫面。

    操縱桿、功能表和按鈕

  3. 出現純灰色畫面時，請檢查螢幕是否有異常。

  4. 再次按壓操縱桿中央。螢幕色彩隨即變成純紅色。檢查畫面是否異常。

  5. 重複步驟五，透過純綠色、純藍色、純黑色及純白色檢查顯示器。

  6. 再次按壓操縱桿中央以結束測試。

  7. 如果在 BIST 圖樣中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。請對顯示卡和電腦進行故障診斷。

具備操縱桿和支援 G-sync 的功能按鈕的顯示器：(S 系列、遊戲專用與 Alienware)

  1. 確定螢幕乾淨沒有髒污。(螢幕表面沒有灰塵粒子。)

註：Alienware 系列機型只能在拔除視訊纜線時執行整合式診斷。顯示器必須進入自我測試模式。G-Sync 型號在 BIST 期間不會顯示螢幕文字圖樣。(範例型號：AW3420DW、AW2521H、AW2721D 和 AW3821DW。)

  1. 按住第三個按鈕 (3) 五秒，即可開始 BIST 圖樣。一秒後會出現純灰色畫面。

    操縱桿和按鈕

  2. 出現純灰色畫面時，請檢查螢幕是否有異常。

  3. 再次按下第三個按鈕 (3)。螢幕色彩隨即變成純紅色。檢查畫面是否異常。

  4. 重複步驟四，透過純綠色、純藍色、純黑色及純白色檢查顯示器。

  5. 在出現純白色畫面後，按下第三個按鈕 (3) 以結束測試。

  6. 如果在 BIST 圖樣中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。請對顯示卡和電腦進行故障診斷。

大型互動式顯示器：

  1. 確定螢幕乾淨沒有髒污。(螢幕表面沒有灰塵粒子。)

  2. 在鎖定選取選項下，輕觸並按住第七個按鈕 (7) 五秒。

    顯示器設定觸控按鈕

  3. 輕觸自我檢查圖示。隨後會出現一個純灰色的畫面。

    自我檢查圖示

  4. 出現純灰色畫面時，請檢查螢幕是否有異常。

  5. 輕觸前面板。螢幕色彩隨即變成純紅色。檢查畫面是否異常。

  6. 重複步驟五，透過純綠色、純藍色、純黑色、純白色及螢幕文字檢查顯示器。

  7. 在文字畫面出現後，按下前面板即可結束測試。

  8. 如果在 BIST 圖樣中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。請對顯示卡和電腦進行故障診斷。

Alienware：

  1. 確定螢幕乾淨沒有髒污。(螢幕表面沒有灰塵粒子。)

  2. 從顯示器背面拔下所有視訊纜線。顯示器會進入自我測試模式。

  3. 按住第三個按鈕 (3) 五秒，即可開始 BIST 圖樣。

    強調按鈕三的前面板按鈕

  4. 出現純灰色畫面時，請檢查螢幕是否有異常。

  5. 再次按下第三個按鈕 (3)。螢幕色彩隨即變成純紅色。檢查畫面是否異常。

  6. 重複步驟五，透過純綠色、純藍色、純黑色、純白色及螢幕文字檢查顯示器。

  7. 按下第三個按鈕 (3)，以結束測試。

  8. 如果在 BIST 圖樣中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。請對顯示卡和電腦進行故障診斷。

2016 年 3 月至 2019 年間製造的顯示器：

  1. 確定螢幕乾淨沒有髒污。(螢幕表面沒有灰塵粒子。)

  2. 從顯示器背面拔下所有視訊纜線。顯示器會進入自我測試模式。

  3. 按住第一個按鈕 (1) 五秒，即可開始 BIST 圖樣。

    強調按鈕一的前面板按鈕

  4. 出現灰色畫面時，請檢查螢幕是否有異常。

  5. 再次按下按鈕一。螢幕色彩隨即變成紅色。檢查畫面是否異常。

  6. 重複步驟五，透過綠色、藍色、黑色、白色與文字畫面檢查顯示器。

  7. 按下按鈕一，以結束測試。

  8. 如果在 BIST 圖樣中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡和電腦。

2016 年 3 月前製造的顯示器：

  1. 確定螢幕乾淨沒有髒污。(螢幕表面沒有灰塵粒子。)

  2. 從顯示器背面拔下所有視訊纜線。顯示器會進入自我測試模式。

  3. 同時按住第一個按鈕 (1) 和第四個按鈕 (4) 兩秒，即可開始 BIST 模式。

    強調按鈕一和四的前面板按鈕

  4. 出現純灰色畫面時，請檢查螢幕是否有異常。

  5. 按下第一個按鈕 (1)。螢幕色彩隨即變成純紅色。出現純紅色畫面時，請仔細檢查畫面是否異常。

  6. 重複步驟五，透過純綠色、純藍色、純黑色、純白色及螢幕文字檢查顯示器。

  7. 按下第一個按鈕 (1)，以結束測試。

  8. 如果在 BIST 圖樣中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。請對顯示卡和電腦進行故障診斷。

如果您排除了顯示器的問題，則必須針對使用中的電腦和顯示卡進行故障診斷。您可以使用下列知識文章：


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文章编号: 000213901
文章类型: How To
上次修改时间: 22 5月 2025
版本:  7
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