Avamar: vCloud Director DPE herstel op bestandsniveau mislukt met de foutmelding "User authentication failed" bij het aanmelden bij de VM met behulp van vCD UI.

摘要: vCloud Director DPE herstel op bestandsniveau mislukt met de foutmelding "User authentication failed" bij het aanmelden bij de VM met behulp van de vCD UI. Hetzelfde type herstel is geslaagd wanneer u dit doet met behulp van Avamar Administrator of AUI. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Bij het starten van een FLR op een VM met behulp van de vCD-ui en het invoeren van de VM-referenties, mislukt het proces en wordt het foutbericht 'User authentication failed' weergegeven:
DPE FLR.png


Aan de DPE-kant kan de authenticatiefout worden geïdentificeerd in SRV-logboeken: /var/log/vcp/srv/vcpserver.log: 
2023-04-25 07:50:57,613 [AMQP listener 7] INFO  (AdsClient.java:692) - Started connecting FLR destination VM ...
2023-04-25 07:50:57,625 [AMQP listener 7] INFO  (RestTemplateFactory.java:125) - POST https://sv-2000avu55.ebrc8002.cloud:8443/vcp-ba-ads-ws/flrDestinationBrowseConnection
2023-04-25 07:51:01,341 [eventListenerContainer-1] INFO  (EventListener.java:214) - NOTIFICATION: com/vmware/vcloud/event/task/complete
2023-04-25 07:51:01,363 [AMQP listener 7] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:164) - REQUEST : POST /api/vApp/vapp-17b030c9-c633-4ca3-a245-597ba5e46d7b/vm/vm-3ecd2a2d-6a81-49dd-a79f-ea4815733
96f/connections
2023-04-25 07:51:01,363 [AMQP listener 7] ERROR (VcpBaseMessageHandler.java:165) - HTTP 500 :
com.emc.vcp.service.exceptions.AdsClientException: 11023 : User authentication failed: Invalid guest login
        at com.emc.vcp.ads.client.RestTemplateFactory.handleException(RestTemplateFactory.java:239) ~[classes!/:19.7.0.90]
        at com.emc.vcp.ads.client.AdsClient.connectDestinationVM(AdsClient.java:699) ~[classes!/:19.7.0.90]
        at com.emc.vcp.service.VAppService.onFlrBrowseDestinationConnectionsPOST(VAppService.java:1294) ~[classes!/:19.7.0.90]
        at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method) ~[?:1.8.0_301]
        at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]
        at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]
        at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]

Dezelfde verificatiefout kan ook worden waargenomen in de logboeken van de back-upgateway: /var/log/vcp/bg//vcpbg.log: 
2023-04-25 07:50:57,748 [https-jsse-nio-8443-exec-1] INFO  (LoggerInterceptor.java:30) - POST: /vcp-ba-ads-ws/flrDestinationBrowseConnection
2023-04-25 07:50:57,808 [https-jsse-nio-8443-exec-1] INFO  (TaskUpdates.java:121) -  Updating Task as running :  Task Status : running, Operation : FLR: Connecting Destination Virtual Machi
ne (3ecd2a2d-6a81-49dd-a79f-ea481573396f), Operation StartTime : 2023-04-25T07:50:49.797Z, Progress : 10, Cancel Requested : false, Error :  null ,
2023-04-25 07:50:58,338 [https-jsse-nio-8443-exec-1] INFO  (QueryVCenter.java:99) - Connections to VCenters: 1
2023-04-25 07:51:00,993 [vcp-ads-1] INFO  (ServiceADS.java:175) -  Running Restore Tracker Task..
2023-04-25 07:51:00,994 [vcp-ads-1] INFO  (AdsServices.java:640) - Restore tracker is empty. No pending restores.
2023-04-25 07:51:01,262 [https-jsse-nio-8443-exec-1] INFO  (TaskUpdates.java:72) -  Updating Task with error :  Task Status : error, Operation : FLR: Connecting Destination Virtual Machine
(3ecd2a2d-6a81-49dd-a79f-ea481573396f), Operation StartTime : 2023-04-25T07:50:49.797Z, Progress : 10, Cancel Requested : false, Error : com.vmware.vcloud.api.rest.schema.ErrorType@319778f7
,
2023-04-25 07:51:01,336 [https-jsse-nio-8443-exec-1] ERROR (AdsServices.java:2111) -
com.vmware.vim25.InvalidGuestLogin: Failed to authenticate with the guest operating system using the supplied credentials.
        at sun.reflect.NativeConstructorAccessorImpl.newInstance0(Native Method) ~[?:1.8.0_301]
        at sun.reflect.NativeConstructorAccessorImpl.newInstance(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]
        at sun.reflect.DelegatingConstructorAccessorImpl.newInstance(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]
        at java.lang.reflect.Constructor.newInstance(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]
        at java.lang.Class.newInstance(Unknown Source) ~[?:1.8.0_301]
        at com.vmware.vim25.ws.XmlGenDom.fromXml(XmlGenDom.java:253) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]
        at com.vmware.vim25.ws.XmlGenDom.parseSoapFault(XmlGenDom.java:151) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]
        at com.vmware.vim25.ws.XmlGenDom.fromXML(XmlGenDom.java:109) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]
        at com.vmware.vim25.ws.SoapClient.unMarshall(SoapClient.java:253) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]
        at com.vmware.vim25.ws.WSClient.invoke(WSClient.java:96) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]
        at com.vmware.vim25.ws.VimStub.validateCredentialsInGuest(VimStub.java:4554) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]
        at com.vmware.vim25.mo.GuestAuthManager.ValidateCredentialsInGuest(GuestAuthManager.java:70) ~[yavijava-6.0.05.jar!/:?]

De bewerking File Level Recovery (FLR) is geslaagd wanneer u dezelfde VM-referenties gebruikt als deze rechtstreeks worden uitgevoerd met Behulp van Avamar AUI of Avamar Administrator.

原因

Het wachtwoord bevat een plusteken (+), waardoor de VM-authenticatiefout in de vCD-gebruikersinterface wordt veroorzaakt.
Dit is een DPE-probleem dat momenteel wordt onderzocht door Engineering.

解决方案

Oplossing:
Er zijn twee mogelijke tijdelijke oplossingen beschikbaar. Probeer het een of het andere:

1. Probeer de FLR rechtstreeks vanuit avamar UI uit te voeren. 
2. Wijzig het +-teken in het wachtwoord van de VM in een ander symbool.

Fix:
Neem contact op met Dell Support en vermeld dit artikel om de huidige status van het engineeringonderzoek te controleren.

受影响的产品

vCloud Director Data Protection Extension
文章属性
文章编号: 000214288
文章类型: Solution
上次修改时间: 23 8月 2023
版本:  2
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。