Latitude、Precision 和 XPS 笔记本电脑在使用摄像头时遇到蓝屏错误

摘要: 本文提供有关在 Latitude、Precision 或 XPS 笔记本电脑上使用摄像头时出现的蓝屏错误的信息。

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症状

使用内置摄像头模块时，Latitude、Precision 或 XPS 笔记本电脑可能会间歇性地显示蓝屏错误。相机开始出现粘滞图像，然后出现0x9F：出现“DRIVER_POWER_STATE_FAILURE”错误。此问题发生在视频会议期间，例如在 Microsoft Teams 中。

受影响的平台：

  • Latitude 7340
  • Latitude 7640
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9440 二合一
  • Precision 5470
  • Precision 5480
  • Precision 5680
  • XPS 13 9315
  • XPS 13 Plus 9320
  • 戴尔 Pro 13 Premium

原因

此问题与摄像头驱动程序中的流量控制有关，当摄像头在短时间内开机并在不到一秒的时间内关机时。当 Microsoft Teams 关闭摄像头馈送时，它会在不到一秒钟的时间内重新开机。

解决方案

按以下顺序更新最新的驱动程序可解决此问题。要下载并安装驱动程序，请参阅 如何下载和安装戴尔驱动程序。

  1. 英特尔显卡/Arc 显卡驱动程序和英特尔图形指挥中心应用程序
  2. 英特尔集成传感器解决方案驱动程序（与 CVF 或 UPD 相关）
  3. 英特尔串行 IO 驱动程序
  4. 英特尔 2D 图像处理 MCU 视觉传感控制器
  5. 英特尔管理引擎组件安装程序

其他信息

受影响的产品

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 7640, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5680, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320
文章属性
文章编号: 000223386
文章类型: Solution
上次修改时间: 15 8月 2025
版本:  13
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