Solución de problemas de falta de audio en monitores Alienware cuando se utiliza el puerto HDMI ARC eARC

Productos afectados:

• Monitor para juegos Alienware 32 4K QD OLED AW3225QF
• Monitor para juegos Alienware 27 4K de doble resolución AW2725QF

1. Asegúrese de que el firmware del monitor esté actualizado a la versión más reciente.
2. Utilice un cable HDMI de alta velocidad para conectar el monitor Alienware a la barra de sonido.
   Nota:

   • Si la barra de sonido solo soporta ARC, se requiere un cable HDMI 2.0 o superior .
   • Si la barra de sonido es compatible con eARC, se requiere un cable HDMI 2.1 .
   • Algunas barras de sonido vienen con un cable HDMI en la caja. Asegúrese de que el cable HDMI cumpla con los requisitos mencionados anteriormente.
   • El cable HDMI que viene en la caja del monitor Alienware es un cable HDMI 2.1 de alta velocidad .
3. Algunas barras de sonido tienen más de un puerto HDMI. Asegúrese de que el cable HDMI esté conectado al puerto HDMI compatible con ARC/eARC.
   Nota: Algunas barras de sonido no tienen las palabras ARC/eARC impresas junto al puerto HDMI. Revise la documentación para identificar el puerto correcto.
4. Asegúrese de que el cable HDMI esté conectado al puerto HDMI (eARC/ARC) del monitor Alienware (consulte la documentación del monitor para identificar el puerto correcto).
5. Asegúrese de que HDMI CEC esté activado en el OSD:
   • Abra el OSD y vaya a Others>HDMI CEC.