Dépannage d’un problème d’absence de son sur les écrans Alienware lors de l’utilisation du port HDMI ARC eARC

Produits concernés :

• Écran de gaming OLED QD 4K Alienware 32 AW3225QF
• Écran de gaming double résolution 4K Alienware 27 AW2725QF

1. Assurez-vous que le firmware de l’écran est mis à jour vers la version la plus récente.
2. Utilisez un câble HDMI haut débit pour connecter l’écran Alienware à la barre de son.
   Remarque :

   • Si la barre de son prend uniquement en charge ARC, un câble HDMI 2.0 ou supérieur est requis.
   • Si la barre de son prend en charge eARC, un câble HDMI 2.1 est requis.
   • Certaines barres de son sont livrées avec un câble HDMI dans la boîte. Assurez-vous que le câble HDMI répond aux exigences énoncées ci-dessus.
   • Le câble HDMI fourni dans la boîte de l’écran Alienware est un câble HDMI 2.1 haut débit .
3. Certaines barres de son disposent de plusieurs ports HDMI. Assurez-vous que le câble HDMI est connecté au port HDMI qui prend en charge ARC/eARC.
   Remarque : Les mots ARC/eARC ne sont pas imprimés en regard du port HDMI sur certaines barres de son. Consultez la documentation pour identifier le port correct.
4. Assurez-vous que le câble HDMI est connecté au port HDMI (eARC/ARC) de l’écran Alienware (consultez la documentation de l’écran pour identifier le port approprié).
5. Assurez-vous que HDMI CEC est activé dans le menu OSD :
   • Ouvrez l’OSD et accédez à Autres>HDMI CEC.