Solução de problemas de ausência de áudio em monitores Alienware ao usar a porta HDMI ARC eARC

Produtos afetados:

• Monitor gamer 4K OLED Alienware 32 4K AW3225QF
• Monitor gamer Alienware 27 4K de resolução dupla AW2725QF

1. Verifique se o firmware do monitor está atualizado para a versão mais recente.
2. Use um cabo HDMI de alta velocidade para conectar o monitor Alienware à soundbar.
   Nota:

   • Se a soundbar for compatível apenas com ARC, será necessário um cabo HDMI 2.0 ou superior .
   • Se a soundbar for compatível com eARC, será necessário um cabo HDMI 2.1 .
   • Algumas soundbars vêm com um cabo HDMI na caixa. Certifique-se de que o cabo HDMI atenda aos requisitos descritos acima.
   • O cabo HDMI fornecido na caixa do monitor Alienware é um cabo HDMI 2.1 de alta velocidade .
3. Algumas soundbars têm mais de uma porta HDMI. Certifique-se de que o cabo HDMI esteja conectado à porta HDMI compatível com ARC/eARC.
   Nota: Algumas soundbars não têm as palavras ARC/eARC impressas ao lado da porta HDMI. Verifique a documentação para identificar a porta correta.
4. Verifique se o cabo HDMI está conectado à porta HDMI (eARC/ARC) do monitor Alienware (consulte a documentação do monitor para identificar a porta correta).
5. Certifique-se de que a HDMI CEC esteja ligada no OSD:
   • Abra o OSD e vá para Others>HDMI CEC.