Устранение неполадок, связанных с отсутствием звука на мониторах Alienware при использовании порта HDMI ARC eARC

Затронутые продукты:

• Игровой монитор Alienware 32 4K QD OLED AW3225QF
• 27-дюймовый игровой монитор Alienware 4K с двойным разрешением AW2725QF

1. Убедитесь, что микропрограмма монитора обновлена до последней версии.
2. С помощью высокоскоростного кабеля HDMI подключите монитор Alienware к акустической системе.
   Примечание.

   • Если акустическая система поддерживает только ARC, требуется кабель HDMI 2.0 или более поздней версии .
   • Если акустическая система поддерживает eARC, требуется кабель HDMI 2.1 .
   • Некоторые акустические системы поставляются с кабелем HDMI, входящим в комплект поставки. Убедитесь, что кабель HDMI соответствует указанным выше требованиям.
   • Кабель HDMI, входящий в комплект поставки монитора Alienware, — это высокоскоростной кабель HDMI 2.1 .
3. Некоторые акустические системы имеют несколько портов HDMI. Убедитесь, что кабель HDMI подключен к порту HDMI, который поддерживает ARC/eARC.
   Примечание. На некоторых акустических системах рядом с портом HDMI не напечатаны слова ARC/eARC. Проверьте документацию, чтобы определить правильный порт.
4. Убедитесь, что кабель HDMI подключен к порту HDMI (eARC/ARC) монитора Alienware (см. правильный порт в документации монитора).
5. Убедитесь, что HDMI CEC включен в экранном меню:
   • Откройте экранное меню и перейдите в раздел Others>HDMI CEC.