Precision 笔记本电脑上的高保真音频控制器错误

摘要: 本文讨论了在使用 Precision 工作站和 Dell Pro Max 笔记本电脑上的外部扬声器时显示错误代码 55 的高保真音频控制器没有音频。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

受影响的平台:

  • 戴尔 Pro Max 14 高端MA14250
  • 戴尔 Pro Max 16 高端MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

症状:

  • 高保真音频控制器在设备管理器中显示错误代码 55。
    错误代码 55
  • 由于驱动程序处于错误状态,使用连接到计算机的外接显示器没有音频。

原因

设置组合导致此问题:

  • 在 BIOS 中启用“启用预引导 DMA 支持”和“启用作系统内核 DMA 支持”。
  • 组策略对象:已启用与内核 DMA 保护不兼容的外部设备的枚举策略
  • 枚举策略 设置为 仅在登录时 (默认)或 全部阻止

以这种方式配置这些设置时,它会导致高保真音频控制器出现错误代码 55,因为它不包含 DMA 重新映射。

解决方案

    将计算机上的 BIOS 更新到版本 1.17.0 或更高版本可解决此问题。要下载并安装 BIOS,请参阅 BIOS 更新指南

    提醒:戴尔 Pro Max 16 高端MA16250和戴尔 Pro Max 14 高端MA14250(已在发货 BIOS 中实现的功能,用户必须启用以下设置)。

    更新 BIOS 后,您必须在 BIOS 的虚拟化部分下启用内部端口 DMA 兼容性模式
    在 BIOS 中启用内部端口 DMA 兼容性模式

    受影响的产品

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    产品

    Mobile Precision 5690
    文章属性
    文章编号: 000224493
    文章类型: Solution
    上次修改时间: 24 11月 2025
    版本:  10
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