Attivazione della licenza di PowerProtect Data Domain

Prerequisito:

Gli utenti che richiedono l'accesso a Dell Digital Locker o a Software Licensing Central (SLC) devono registrare un account di supporto su Dell.com/support, mentre gli utenti interni che richiedono l'accesso a Software Licensing Central (SLC) devono inviare un ticket MyAccess internamente.

Istruzioni:

Gli utenti possono accedere ai diritti di licenza da Dell Digital Locker utilizzando il numero dell'ordine di vendita o il numero dell'ordine di acquisto a cui si fa riferimento nella lettera con oggetto rivolto al cliente (CFO, Customer Facing Object) o nella lettera del codice di autorizzazione della licenza (LAC, License Authorization Code).

In alternativa, il coordinatore del sito delle licenze per l'utente finale registrato, i partner e gli utenti interni possono accedere direttamente ai diritti di licenza da Software Licensing Center (SLC) utilizzando il numero dell'ordine di vendita, il numero dell'ordine di acquisto o il codice di autorizzazione della licenza (LAC) a cui si fa riferimento nella lettera dell'oggetto rivolto al cliente (CFO) o nella lettera del codice di autorizzazione della licenza (LAC).

Esempio di lettera con oggetto rivolto al cliente (CFO)

Avvio dell'attivazione della licenza da Dell Digital Locker:

Per prima cosa, accedi al tuo Dell Digital Locker utilizzando i dettagli del tuo account utente registrato. 

Le funzionalità Dell Digital Locker (DDL) sono ora disponibili esclusivamente tramite il portale My Account. Gli utenti non accederanno più a un portale DDL separato. 

Dopo aver effettuato correttamente l'accesso, vai alla sezione "Licenze software" di "Il mio account". Cercare il numero d'ordine a cui si fa riferimento nella lettera CFO (Customer Facing Object) o nella lettera LAC (License Authorization Code) per recuperare i diritti di licenza associati all'ordine:

Contattare il team di supporto per le licenze per ricevere ulteriore assistenza se l'utente riscontra problemi con il processo di registrazione.

• Una volta registrato l'ordine, l'utente può visualizzarlo sulla home page delle licenze software all'interno di "MyAccount".  L'utente selezionerà il prodotto richiesto e cliccherà sulla scheda "Azioni", quindi su "Attiva"
  

• Il link diretto "Activate Now" integrato dovrebbe reindirizzare l'utente alla pagina "Activate" di Software Licensing Central (SLC)

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• Qui l'utente deve selezionare i diritti disponibili per l'attivazione
   

• Nelle pagine precedenti, all'utente viene richiesto di selezionare un "Machine Name" per l'attivazione. Qui, l'utente può selezionare un nome di computer esistente utilizzando la sezione "Cerca computer" per individuare e assegnare l'attivazione oppure l'utente può scegliere di "aggiungere un nome nuovo computer" come mostrato nell'immagine seguente per assegnare l'attivazione.

  Nota: per le attivazioni di Data Domain, il nome del computer è generalmente il numero di serie dell'appliance, a meno che il cliente non scelga di assegnare un nome preferito.
  

• Nella pagina successiva, all'utente viene richiesto di specificare "Quantities" della licenza, il "Locking ID" (che per Data Domain è il numero di serie alpha-number dell'appliance) e la versione "Data Domain OS (DDOS)" a cui sono destinate le licenze.

  Nota: le quantità di licenze su determinati codici di autorizzazione della licenza (LAC) sono configurate per essere attivate nel loro insieme su un codice PSNT (Product Serial Number Tag)/numero di serie. Pertanto, questi codici di autorizzazione della licenza (LAC) sono erogati con quantità predefinite che non possono essere modificate durante il processo di attivazione.
  

• Nella pagina successiva, l'utente può rivedere la transazione prima di procedere con l'attivazione, che dovrebbe quindi generare il file di licenza per la transazione e una copia del file viene consegnata all'utente.
   
  
  

Avvio dell'attivazione della licenza da Software Licensing Central

1. In alternativa, gli utenti o i partner interni e i clienti finali registrati (che sono stati elencati come coordinatori del sito delle licenze) possono anche accedere direttamente per elaborare l'attivazione da Software Licensing Central (SLC) selezionando l'opzione "Attiva" nella scheda "Attiva". In questa pagina, l'utente può recuperare i diritti di licenza disponibili cercando il Codice di autorizzazione della licenza (LAC) o l'ordine di vendita come mostrato nell'immagine seguente.

    
   
   

   Nota: se l'utente continua a riscontrare problemi con il processo di attivazione, contattare il team di supporto per le licenze in tutto il mondo per ulteriore assistenza (istruzioni descritte di seguito).

   • Contattare il supporto tecnico Dell Technologies per utilizzare la funzione Live Chat dalle 12:00 EST del lunedì alle 23:59 EST del venerdì o per utilizzare la funzione di supporto online.
   • Contattare il supporto Dell Live chiamando il numero 001-800-782-4362 e facendo riferimento alle licenze.
   • Consultare l'elenco dei numeri di telefono per paese o regione, CENTRI DI ASSISTENZA CLIENTI.