Activación de la licencia de PowerProtect Data Domain

Requisito previo:

Los usuarios que necesiten acceso a Dell Digital Locker o a la Central de licencias de software (SLC) deben registrarse para obtener una cuenta de soporte en Dell.com/support, y los usuarios internos que requieran acceder a la Central de licencias de software (SLC) deben enviar un ticket de MyAccess internamente.

Instrucciones:

Los usuarios pueden acceder a los derechos de licencia en Dell Digital Locker mediante el número de orden de venta o el número de orden de compra al que se hace referencia en la carta Objeto orientado al cliente (CFO) o en la carta Código de autorización de licencia (LAC).

Como alternativa, los partners y los usuarios internos del coordinador del sitio de licencias de usuario final registrados pueden acceder directamente a los derechos de licencia de Software Licensing Centra (SLC) mediante el número de orden de venta, el número de orden de compra o el código de autorización de licencia (LAC) al que se hace referencia en la carta del objeto de cara al cliente (CFO) o en la carta del código de autorización de licencia (LAC).

Ejemplo de la carta Objeto orientado al cliente (CFO)

Inicio de la activación de licencia en Dell Digital Locker:

Comience por iniciar sesión en Dell Digital Locker con los detalles de su cuenta de usuario registrado. 

Las funcionalidades de Dell Digital Locker (DDL) ahora están disponibles exclusivamente a través del portal Mi cuenta. Los usuarios ya no tendrán acceso a un portal de DDL independiente. 

Después de iniciar sesión correctamente, vaya a la sección "Licencias de software" de "Mi cuenta". Busque el número de pedido al que se hace referencia en la carta del objeto de atención al cliente (CFO) o en la carta del código de autorización de licencia (LAC) para recuperar los derechos de licencia asociados con el pedido:

Comuníquese con el equipo de soporte de licencias mundiales para obtener más ayuda si el usuario experimenta problemas con el proceso de registro.

• Una vez que se haya registrado el pedido, el usuario puede verlo en la página de inicio de licencias de software dentro de "MyAccount".  El usuario seleccionará el producto requerido y hará clic en la pestaña "Acciones" y haga clic en "Activar"
  

• El enlace profundo "Activar ahora" integrado debe redirigir al usuario a la página "Activar" de la central de licencias de software (SLC)

• 

• Aquí, el usuario debe seleccionar los derechos disponibles para la activación
   

• En las páginas anteriores, se requiere que el usuario seleccione un "Nombre de máquina" para la activación. Aquí, el usuario puede seleccionar un nombre de máquina existente utilizando la sección "Buscar máquinas" para localizar y asignar la activación, o puede elegir "Agregar un nuevo nombre de máquina" como se muestra en la siguiente imagen para asignar la activación.

  Nota: Para las activaciones de Data Domain, el nombre de la máquina suele ser el número de serie del dispositivo, a menos que el cliente decida asignarle un nombre preferido de su elección.
  

• En la página siguiente, el usuario debe especificar las "cantidades" de licencia, el "ID de bloqueo" (que para Data Domain es el número de serie alfa del dispositivo) y la versión "Data Domain OS (DDOS)" para la que están destinadas las licencias.

  Nota: Las cantidades de licencia en determinados códigos de autorización de licencia (LAC) están configuradas para activarse en su totalidad en la etiqueta de número de serie del producto (PSNT)/número de serie. Por lo tanto, estos códigos de autorización de licencia (LAC) se cumplen con cantidades predefinidas que no se pueden editar ni modificar durante el proceso de activación.
  

• En la página siguiente, el usuario puede revisar la transacción antes de continuar con la activación, lo que debería generar el archivo de licencia para la transacción y también se debe entregar una copia del archivo al usuario.
   
  
  

Inicio de la activación de licencia en la central de licencias de software

1. Como alternativa, los usuarios internos o los partners y el cliente final registrado (que han sido enumerados como coordinadores del sitio de licenciamiento) también pueden iniciar sesión directamente para procesar la activación desde la central de licencias de software (SLC) seleccionando la opción "Activar" en la pestaña "Activar". En esta página, el usuario puede recuperar los derechos de licencia disponibles mediante la búsqueda del código de autorización de licencia (LAC) o la orden de venta, como se muestra en la siguiente imagen.

    
   
   

   Nota: Si el usuario continúa experimentando algún problema con el proceso de activación, comuníquese con el equipo de soporte de licencias mundial para obtener más ayuda (las instrucciones se describen a continuación)

   • Comuníquese con el soporte técnico de Dell Technologies para utilizar la característica de chat en línea entre las 12:00 a. m., hora del este, del lunes a las 11:59 p. m., hora del este, del viernes, o para usar la característica de soporte en línea.
   • Comuníquese con el soporte en vivo de Dell por teléfono al 001-800-782-4362 y mencione “licencias”
   • Consulte la lista de números de teléfono por país o región, CENTROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE.