Actualización de la licencia de Data Domain por incompatibilidad de ID de bloqueo
摘要: En este artículo de la base de conocimientos, se describen las instrucciones para actualizar las licencias desde la central de licencias de software (SLC) para corregir la incompatibilidad de ID de bloqueo de licencias en dispositivos Data Domain. ...
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说明
A menudo, se observan errores de discrepancia de ID de bloqueo cuando el número de serie del archivo de licencia no coincide con el número de serie del dispositivo Data Domain al que se aplicó el archivo.
Por lo tanto, las instrucciones de este artículo están destinadas a los usuarios que deseen corregir las licencias activadas con un número de serie incorrecto.
Un ejemplo de "incompatibilidad de ID de bloqueo" es cuando una licencia autorizada para un dispositivo tiene etiqueta de número de serie del producto (PSNT): APX00123456789 se activa en un ID de bloqueo incorrecto, como:
XYZ00123456789O bien, si un usuario intenta aplicar un archivo de licencia de Data Domain, que tiene derecho y se genera para el número de serie: APX00123456789 a otro dispositivo Data Domain con una etiqueta de número de serie de producto (PSNT) diferente, como:
APX00987654321Ambos escenarios hacen que la actualización de la licencia falle con los errores "Locking-id mismatch", como se indica en la siguiente imagen:
Requisito previo:
Se deben permitir las siguientes actualizaciones de licencia para los partners y los usuarios internos que tienen acceso a la central de licencias de software (SLC). Además, para los clientes finales que se agregaron como el coordinador del sitio registrado en los ID del sitio asociados con los certificados de licencia afectados.
Nota: Los usuarios externos que necesiten acceso a la central de licenciamiento de software (SLC) deben registrarse para obtener una cuenta de soporte en https://www.dell.com/support/home/en-us. Además, los usuarios internos que requieren acceso a la central de licencias de software (SLC) pueden enviar un ticket de MyAccess internamente.
Instrucciones para corregir licencias con incompatibilidad de ID de bloqueo:
La acción "Regenerar claves" se puede utilizar para actualizar el número de serie asignado a un archivo de licencia sin cambiar el nombre de máquina asociado con la transacción.
Nota: Los usuarios pueden comunicarse con el equipo de soporte de licencias mundiales según las instrucciones que se describen a continuación, si experimentan algún problema con el proceso de realojamiento o regeneración de claves.
Por lo tanto, las instrucciones de este artículo están destinadas a los usuarios que deseen corregir las licencias activadas con un número de serie incorrecto.
Un ejemplo de "incompatibilidad de ID de bloqueo" es cuando una licencia autorizada para un dispositivo tiene etiqueta de número de serie del producto (PSNT): APX00123456789 se activa en un ID de bloqueo incorrecto, como:
XYZ00123456789O bien, si un usuario intenta aplicar un archivo de licencia de Data Domain, que tiene derecho y se genera para el número de serie: APX00123456789 a otro dispositivo Data Domain con una etiqueta de número de serie de producto (PSNT) diferente, como:
APX00987654321Ambos escenarios hacen que la actualización de la licencia falle con los errores "Locking-id mismatch", como se indica en la siguiente imagen:
Requisito previo:
Se deben permitir las siguientes actualizaciones de licencia para los partners y los usuarios internos que tienen acceso a la central de licencias de software (SLC). Además, para los clientes finales que se agregaron como el coordinador del sitio registrado en los ID del sitio asociados con los certificados de licencia afectados.
Nota: Los usuarios externos que necesiten acceso a la central de licenciamiento de software (SLC) deben registrarse para obtener una cuenta de soporte en https://www.dell.com/support/home/en-us. Además, los usuarios internos que requieren acceso a la central de licencias de software (SLC) pueden enviar un ticket de MyAccess internamente.
Instrucciones para corregir licencias con incompatibilidad de ID de bloqueo:
- Comience por recuperar el certificado o el archivo de licencia para la licencia o el certificado de Data Domain afectados en la página Ver certificado de licencias de la Central de licencias de >> software (SLC). >>
Nota: El usuario puede recuperar esta información utilizando cualquiera de estos criterios de búsqueda: 'Machine Name' o el 'Locking ID' para recuperar licencias o certificados específicos que coincidan con la consulta de búsqueda.
Además, el usuario puede utilizar otros criterios de búsqueda, como el "Código de autorización de licencia (LAC)", el "ID de acuerdo de licencia transformacional (ID de TLA)" o la "Empresa" para recuperar todos los certificados activados que coincidan con el ID de empresa o el Código de autorización de licencia (LAC).
Nota: La visibilidad y el acceso de un usuario a ciertos derechos, certificados o licencias pueden verse limitados o restringidos en función de su nivel de acceso a los sitios correspondientes o del ID de empresa asociado con la transacción.
Además, el usuario puede utilizar otros criterios de búsqueda, como el "Código de autorización de licencia (LAC)", el "ID de acuerdo de licencia transformacional (ID de TLA)" o la "Empresa" para recuperar todos los certificados activados que coincidan con el ID de empresa o el Código de autorización de licencia (LAC).
Nota: La visibilidad y el acceso de un usuario a ciertos derechos, certificados o licencias pueden verse limitados o restringidos en función de su nivel de acceso a los sitios correspondientes o del ID de empresa asociado con la transacción.
- En la página View Certificate , el usuario puede seleccionar la acción "Realojar" o "Regenerar claves" (según el requisito) en las licencias o los certificados afectados.
Realojamiento de licencias y certificados:
La acción "Realojar" se puede utilizar si el nombre de máquina y los ID de bloqueo asociados con el certificado de licencia y el archivo son incorrectos y requieren actualización. La opción "Realojar" también se puede utilizar si un usuario desea transferir completamente todas las licencias y certificados de un nombre de máquina e ID de bloqueo a otro nombre de máquina e ID de bloqueo.- Al seleccionar la opción Rehost, el usuario redirige a la página "Select a Target Machine", como se indica a continuación. Aquí, el cliente puede seleccionar el nombre de máquina y el ID de bloqueo correspondientes (de la lista de resultados de máquinas existentes) o puede crear un nuevo nombre de máquina (que generalmente es el número de serie de Data Domain) al que necesita que se vuelvan a alojar o transferir las licencias y los certificados.
- La página siguiente debe llevar al usuario a la página "Enter Rehost Details", donde se requiere que el usuario especifique las cantidades y los detalles correctos de la máquina de destino o el ID de bloqueo en el campo PowerProtect DD Serial Number junto con la versión de Data Domain OS (DDOS) a la que están destinadas las licencias.
- En la página "Review Rehost Details" de continuación, el usuario puede revisar la transacción y devolver cualquier cambio antes de confirmar el proceso de rehosting.
- Si el usuario selecciona la opción Realojar productos; luego, la página siguiente debe indicar la finalización del proceso de realojamiento del número de serie incorrecto (fuente) al número de serie (objetivo) nuevo, corregido o actualizado.
Aquí, el usuario puede descargar una copia del archivo de licencia actualizado para volver a aplicar al dispositivo Data Domain. Además, el sistema de licencias envía automáticamente una copia del resumen de la transacción y del archivo de licencia actualizado al usuario que procesó esta solicitud.
Regeneración de licencias y certificados:
La acción "Regenerar claves" se puede utilizar para actualizar el número de serie asignado a un archivo de licencia sin cambiar el nombre de máquina asociado con la transacción.
- Si selecciona la opción "Regenerate Keys", el usuario lo dirigirá a la página "Verify Machine Details" (como se muestra en la siguiente imagen). Aquí, el cliente solo puede editar, cambiar o reemplazar el ID de bloqueo (número de serie) en el campo PowerProtect DD Serial Number para que coincida con el número de serie del dispositivo correspondiente para el cual necesita que se reasignen o regeneren las licencias.
- En la siguiente página de "revisión", el usuario puede volver a evaluar la transacción antes de comprometerse con el proceso de regeneración.
- Si el usuario se compromete a "Regenerar claves" en la página de revisión, eso debería completar el proceso de regeneración como se muestra en la imagen a continuación. Una vez finalizado el proceso de regeneración, el usuario puede descargar una copia del archivo de licencia actualizado para volver a aplicar al dispositivo Data Domain. Además, el sistema de licencias envía automáticamente una copia del resumen de transacciones y el archivo de licencia actualizado al usuario que procesó esta solicitud.
Nota: Los usuarios pueden comunicarse con el equipo de soporte de licencias mundiales según las instrucciones que se describen a continuación, si experimentan algún problema con el proceso de realojamiento o regeneración de claves.
- Haga clic aquí para usar la función de chat en línea entre las 12:00 a. m. EST del lunes y las 11:59 p. m. EST del viernes
- Haga clic aquí para utilizar la función de soporte en línea
- Comuníquese con el soporte en vivo de Dell llamando al 001-800-782-4362 y mencione "licenciamiento"
- Consulte el enlace para obtener una lista de números de teléfono por país o región, https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/solutions/business-solutions/briefs-summaries/h4165-csc-phonelist-ho.pdf
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文章编号: 000225818
文章类型: How To
上次修改时间: 07 6月 2024
版本: 1
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