Cómo agregar un pedido de actualización a la licencia existente de Data Domain

Requisito previo: 

Los usuarios externos que requieran acceso a Dell Digital Locker o a la central de licencias de software (SLC) deben registrarse para obtener una cuenta de soporte en el soporte de Dell. Los usuarios internos que requieren acceso a la central de licenciamiento de software (SLC) deben enviar un ticket de MyAccess internamente.

Para obtener información sobre la activación de licencias de Data Domain en SLC, consulte el artículo Activación

de la licencia de Data Domainen SLC. Para obtener información sobre la activación de licencias de Data Domain Virtual Edition en SLC, consulte el artículo Activación de la licencia de Data Domain Virtual Edition

Cuando active un pedido de actualización o expansión en la central de licencias de software (SLC), asegúrese de seleccionar el ID de máquina o de bloqueo de la licencia existente. No cree una máquina nueva, ya que las cantidades de licencia no se combinan.

Si el usuario no puede encontrar el equipo requerido, elimine la familia de productos enumerada en el campo ID de bloqueo y vuelva a seleccionar la búsqueda.

Continúe con los pasos para completar la activación.

El ID de bloqueo se completa previamente al seleccionar la máquina existente.

Una vez finalizada la activación del pedido de actualización, el archivo de licencia debe mostrar la cantidad combinada de la capacidad existente y la capacidad de actualización. El certificado de licencia también muestra información como la existente y el orden de actualización.

Para obtener información sobre cómo ver las licencias y los certificados de Data Domain en SLC, consulte el artículo Visualización de licencias y certificados de Data Domain activados a partir de Transformational License Agreements (TLA)

Para los pedidos de actualización de Transformational Licensing Agreement (TLA), asegúrese de ingresar la capacidad de actualización solo a medida que se combine con la licencia existente una vez activada en la misma máquina y Locking ID.

Si el usuario experimenta alguno de los siguientes problemas con el proceso de actualización, comuníquese con el equipo de soporte de licencias mundial para obtener más ayuda (las instrucciones se describen a continuación)

• Vaya a Comuníquese con el soporte técnico | Dell EE. UU. utilizará la característica de chat en línea entre las 12:00 a. m., hora del este, del lunes y las 11:59 p. m., hora del este, del viernes

• Vaya a Comuníquese con el soporte técnico | Dell EE. UU. utilizará la característica de soporte en línea

• Comuníquese con el soporte en vivo de Dell por teléfono al 001-800-782-4362 y mencione “licencias”

Consulte el enlace para obtener la lista de números de teléfono por país o región, CENTROS

DE SOPORTE AL CLIENTE DE DELL TECHNOLOGIES Problema uno: El usuario no puede encontrar el número de pedido o el código de autorización de licencia (LAC) en la central de licencias de software (SLC).

Problema dos: El usuario no puede encontrar el equipo/ID de bloqueo de la licencia existente.

Problema tres: El usuario está experimentando algún otro problema en la central de licencias de software (SLC)