Dell Premier – Historie objednávek

Objevte zcela nový způsob historie objednávek* na stránce US Premier. Snadno zkontrolujte stav své poslední objednávky, získejte podrobné informace o přepravě, prohlížejte si výrobní čísla a faktury, stahujte dodací listy a další – to vše na jednom místě. Prozkoumejte tyto nové funkce a zjednodušte svou práci jako nikdy dříve!

Obsah

• Přístup ke stavu objednávky na portálu Premier
• Dostupné informace
• Možnost filtrování a exportu 
• Sledování objednávek
• Zobrazení elektronických faktur
• Zobrazení a stažení balicích listů
• Zrušit objednávku
• Výměna položek
• Správa dodacích adres
• Zeptejte se našeho virtuálního asistenta
• Kontaktujte naše odborníky pro dotazy po objednávce (zákaznická podpora)

Přístup ke stavu objednávky na portálu Premier

Stav objednávky zjistíte následovně:

1. Přihlaste seke stránce Premier
2. Přístup k nástroji získáte kliknutím na položku "Stav objednávky" nebo "Sledování stavu objednávky" na domovské stránce Premier.

Dostupné informace

Máte přístup ke všem objednávkám zadaným od 1^. září 2024, které jsou ve stavu Přijato, Potvrzeno, Ve výrobě, Výroba dokončena, Odesláno, Dodáno nebo Zrušeno.

Poznámka: Pokud potřebujete zkontrolovat stav objednávky zadané před 1^. zářím 2024, budete přesměrováni na stránku, kde máte přístup k historii objednávek až na 2 roky.

Obrázek 1: Stránka s přehledem historie objednávek Premier

Pomocí rozšířeného zobrazení máte přístup k dalším podrobnostem, včetně informací o sledování na úrovni položky podle skupiny dodávek, specifik doručení a řady užitečných samoobslužných možností.

Obrázek 2: Stránka s přehledem historie objednávek Premier – rozšířené zobrazení

1. Přehled historie objednávek Premier s historií objednávek na úrovni položek
2. Výměna oprávněných položek
3. Přístup k fakturám na úrovni čísla ID nákupu Dell (DPID)
4. Přehledné zobrazení stavu objednávky
5. Přístup k podrobnostem objednávky (úroveň objednávky)
6. Prohlížejte si podrobnosti o objednávkách, balicí listy, faktury, spravujte dodací adresy a získejte pomoc.

Poznámka: Pokud je objednávka před zobrazením stavu "Ve výrobě", můžete u ní také získat možnost zrušit ji online.

Funkce filtrování a exportu 

Nástroj Historie objednávek Premier umožňuje šetřit čas podle těchto položek:

• PO Number
• ID nákupu produktů Dell (DPID)
• Číslo objednávky.
• Stav objednávky ("ještě" neodesláno, odesláno a doručeno, digitální objednávky, zrušeno)

Obrázek 3: Dostupné filtry a možnosti exportu

Po kliknutí na tlačítko "Exportovat záznamy" lze všechna pole exportovat do sestavy ve formátu Excel. Prvních 2 000 záznamů se stáhne okamžitě; Pro cokoli přesahujícího tento počet záznamů bude sestava po připravení k dispozici v části "Open Exports Requests". 

Sledování objednávek

Funkce "Sledování objednávek" poskytuje nejaktuálnější informace o vašich objednávkách, včetně stavu doručení, ID zásilky (je-li k dispozici) pro podrobné aktualizace od přepravce a další.

Kliknutím na možnost "Sledovat objednávky" na stránce Přehled získáte přístup k dalším informacím a ihned zobrazíte odhadované datum doručení.

Obrázek 4: Možnost "Sledování objednávek" na stránce Premier History Overview

Obrázek 5: Stránka s podrobnostmi o sledování

Obrázek 6: Podrobnosti o sledování vybrané objednávky

Zobrazení elektronických faktur

Po odeslání objednávky a vygenerování faktury si stáhněte faktury ve formátu PDF na úrovni ID nákupu Dell i čísla objednávky.

Obrázek 7: Přístup k fakturám

1. Přístup k fakturám pro toto identifikační číslo nákupu Dell – kliknutím na "Faktury" přejděte do sestavy "Faktury", kde můžete filtrovat faktury podle čísel objednávek.
2. Chcete-li rychle získat přístup ke konkrétní faktuře na úrovni objednávky a načíst ji, klikněte na možnost "Zobrazit faktury" v rozevírací nabídce "Další". Tím přejdete na podrobnou stránku "Faktury", kde můžete vybrat možnost "Otevřít fakturu" a fakturu zobrazit, stáhnout nebo vytisknout.

Funkce a možnosti, které máte k dispozici, závisí na vaší roli uživatele Premier a přístupové skupině.

Zobrazení a stažení balicích listů

Jako uživatel si můžete na úrovni objednávky zobrazit a stáhnout dodací list ve formátu PDF.

Dodací list obsahuje podrobný seznam čísel položek. Po odeslání se výrobní čísla zobrazí také na dodacím listu.

Z rozbalovací nabídky "Více" (stránka s přehledem historie objednávek) vyberte "Balicí listy" a otevřete stránku s podrobnostmi. Možnost "Otevřít balicí list" umožňuje zobrazit, stáhnout nebo vytisknout balicí list ve formátu pdf.

Obrázek 8: Zobrazení a stažení dodacích listů

Zrušit objednávku

Pokud je objednávka před zobrazením stavu "Ve výrobě", můžete u ní také získat možnost zrušit ji online.

Z rozbalovací nabídky "Více" (stránka s přehledem historie objednávek) vyberte objednávku a kliknutím na "Zrušit objednávku" otevřete stránku s podrobnostmi. Kliknutím na tlačítko "Zrušit objednávky" budete moci pokračovat, pokud je objednávka způsobilá ke zrušení.

Obrázek 9: Zrušení objednávky

Výměna položek

Pokud vaše objednávka splňuje podmínky pro výměnu, můžete zahájit proces "Výměna položek" přímo ze stránky Historie objednávek Premier. Platí pro fakturované objednávky a identické náhrady.

S výjimkou federálních stránek USA, kanálů a stránek s integrací nákupů.

Obrázek 10: Výměna oprávněných položek

Správa dodacích adres

Jakmile je objednávka odeslána a je způsobilá pro aktualizaci dodací adresy, můžete také získat možnost požádat o změnu adresy online.

Správa dodacích adres umožňuje zobrazit aktuální dodací adresu a požádat o změnu adresy.

Pokud potřebujete změnit adresu po odeslání objednávky, můžete o změnu adresy požádat pouze jednou.

V rozbalovací nabídce "Více" (stránka s přehledem historie objednávek) klikněte na "Spravovat dodací adresu" a otevřete stránku s podrobnostmi. Kliknutím na možnost "Spravovat dodací adresu" můžete podat žádost.

Po zkontrolování žádosti obdržíte e-mailové potvrzení o dokončení žádosti. V některých případech nemusí být možné změnit dodací adresu.

Změna dodací adresy může ovlivnit data doručení.

Obrázek 11: Správa dodací adresy a žádost o změnu adresy

Zeptejte se našeho virtuálního asistenta

Potřebujete pomoc? Náš virtuální asistent je zde, aby vám pomohl. Jednoduše požádejte o pomoc s úkoly, jako je sledování objednávek, vyhledávání faktur nebo spojení s naším týmem podpory pro další pomoc. Další informace.

Kontaktujte naše odborníky pro dotazy po objednávce (zákaznická podpora)

Kdykoli můžete získat pomoc s objednávkou (objednávkami). V rozevírací nabídce "Více" (stránka s přehledem historie objednávek) klikněte na "Získat nápovědu" a zobrazte nejlepší možnosti podpory (včetně kontaktních údajů) pro vaše problémy.

Máte-li dotazy nebo potřebujete pomoc s účtem Premier, obraťte se na týmy podpory Premier

Poznámky

*Toto prostředí v současné době neplatí pro federální obchody a obchody v prodejních kanálech v USA.

Funkce a možnosti, které máte k dispozici, závisí na vaší roli uživatele Premier a přístupové skupině.

Plány a časové harmonogramy se mohou změnit.

Snímky obrazovky slouží pouze pro ukázkové účely a mohou se od nástroje mírně lišit.