Dell Premier - 오더 내역

미국 프리미어 페이지에서 완전히 새로워진 주문 내역*을 확인해 보십시오. 최신 주문 상태 확인, 자세한 배송 정보, 서비스 태그 및 송장 보기, 포장 명세서 다운로드 등을 한 곳에서 쉽게 확인할 수 있습니다. 이러한 새로운 기능을 살펴보고 이전과는 전혀 다른 방식으로 경험을 간소화하십시오!

목차

• Premier에서 주문 상태 확인
• 사용 가능한 정보
• 필터 및 내보내기 기능 
• 주문 추적
• 전자 인보이스 보기
• 포장 명세서 보기 및 다운로드
• 주문 취소
• 교환 품목
• 배송 주소 관리
• 가상 도우미에게 물어보세요
• 주문 후 문의는 Dell Technologies 전문가에게 연락하십시오(고객 지원).

Premier에서 주문 상태 확인

주문 상태를 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 프리미어 페이지에 로그인
2. Premier 홈페이지에서 "주문 상태" 또는 "주문 상태 추적"을 클릭하여 툴에 액세스합니다.

사용 가능한 정보

2024년 9월 1일 이후 접수됨, 확정됨, 생산 중, 빌드 완료, 배송됨, 배달됨 또는 취소됨 상태인 모든 주문에 액세스할 수 있습니다.

참고: 2024년 9월 1^일 이전에 발주된 주문 상태를 확인해야 하는 경우 최대 2년간의 주문 내역에 액세스할 수 있는 페이지로 이동합니다.

그림 1: 프리미어 주문 내역 개요 페이지

확장된 보기를 사용하면 배송 그룹별 품목 수준 추적 정보, 배송 세부 사항 및 다양하고 유용한 셀프 서비스 옵션을 포함한 추가 세부 정보에 액세스할 수 있습니다.

그림 2: 프리미어 주문 내역 개요 페이지 - 확장된 보기

1. 항목별 주문 내역이 포함된 Premier 주문 내역 개요
2. 교환 대상 품목
3. DPID(Dell Purchase ID) 번호 수준에서 인보이스 액세스
4. 주문 상태 한눈에 보기
5. 주문 세부 정보 액세스(주문 수준)
6. 주문 세부 정보, 포장 명세서, 송장을 확인하고 배송 주소를 관리하고 도움을 받을 수 있습니다.

참고: "생산 중" 주문 상태가 되기 전에 주문을 취소할 수 있는 경우 온라인으로 주문을 취소할 수도 있습니다.

필터 및 내보내기 기능 

시간을 절약할 수 있도록 프리미어 주문 내역 툴에서 다음을 기준으로 필터링할 수 있습니다.

• PO 번호
• DPID(Dell Purchase ID)
• 주문 번호
• 주문 상태('아직' 아님 배송됨, 배송 완료, 배송 완료됨, 배송 완료됨, 디지털 주문, 취소됨)

그림 3: 사용 가능한 필터 및 내보내기 기능

"Export Records" 버튼을 클릭하면 모든 필드를 Excel 보고서로 내보낼 수 있습니다. 처음 2,000개의 레코드는 즉시 다운로드됩니다. 해당 레코드 수를 초과하는 모든 항목은 보고서가 준비되면 "Open Exports Requests"에서 확인할 수 있습니다. 

주문 추적

"주문 추적"은 배송 상태, 배송업체의 자세한 업데이트를 위한 추적 ID(사용 가능한 경우) 등 주문에 대한 최신 정보를 제공합니다.

개요 페이지에서 "주문 추적"을 클릭하면 추가 정보와 예상 배송일을 즉시 확인할 수 있습니다.

그림 4: Premier 기록 개요 페이지의 "주문 추적"

그림 5: 추적 세부 정보에 대한 액세스를 제공하는 상세 페이지

그림 6: 선택한 주문에 대한 추적 세부 정보

전자 인보이스 보기

주문이 배송되고 인보이스가 생성되면 Dell 구매 ID 및 오더 번호 수준에서 PDF 형식의 인보이스를 검색하고 다운로드합니다.

그림 7: 인보이스 액세스

1. 이 Dell 구매 ID 번호에 대한 인보이스 액세스 - "Invoices"를 클릭하여 "Invoices" 보고서로 이동합니다. 여기서 PO 번호별로 인보이스를 필터링할 수 있습니다.
2. 주문 수준에서 특정 인보이스에 빠르게 액세스하고 검색하려면 "더 보기" 드롭다운 메뉴에서 "인보이스 표시"를 클릭합니다. 그러면 자세한 "Invoices" 페이지로 이동하며, 여기서 "Open Invoice"를 선택하여 인보이스를 보거나 다운로드하거나 인쇄할 수 있습니다.

사용할 수 있는 기능은 Premier 사용자 역할 및 액세스 그룹에 따라 다릅니다.

포장 명세서 보기 및 다운로드

사용자는 주문 단계에서 PDF 형식의 포장 명세서에 액세스하고 다운로드할 수 있습니다.

포장 명세서에는 품목 번호의 자세한 목록이 포함되어 있습니다. 배송 후 서비스 태그 는 포장 명세서에서도 확인할 수 있습니다.

"More" 드롭다운 메뉴(Order History 개요 페이지)에서 "Packing Sslips"를 선택하여 상세 페이지를 엽니다. "Open Packing Slip"을 사용하면 PDF 형식으로 포장 명세서를 보거나 다운로드하거나 인쇄할 수 있습니다.

그림 8: 포장 명세서 보기 및 다운로드

주문 취소

"생산 중" 주문 상태가 되기 전에 주문을 취소할 수 있는 경우 온라인으로 주문을 취소할 수도 있습니다.

"More" 드롭다운 메뉴(Order History 개요 페이지)에서 오더를 선택하고 "Cancel Order"를 클릭하여 상세 페이지를 엽니다. "주문 취소"를 클릭하면 주문이 취소 가능한 경우 계속 진행할 수 있습니다.

그림 9: 주문 취소

교환 품목

주문이 교환 대상인 경우 프리미어 주문 내역 페이지에서 바로 "품목 교환" 프로세스를 시작할 수 있습니다. 인보이스가 발행된 오더 및 동일 교체에 적용됩니다.

미국 연방, 채널 및 조달 통합 페이지는 제외됩니다.

그림 10: 교환 대상 품목

배송 주소 관리

주문이 배송되고 주문이 배송 주소 업데이트 대상인 경우 온라인으로 주소 변경을 요청할 수도 있습니다.

배송 주소 관리를 사용하면 현재 배송 주소를 보고 주소 변경을 요청할 수 있습니다.

주문을 제출한 후 주소를 변경해야 하는 경우 주소 변경은 한 번만 요청할 수 있습니다.

"More" 드롭다운 메뉴(Order History 개요 페이지)에서 "Manage Shipping address"를 클릭하여 상세 페이지를 엽니다. "배송 주소 관리"를 클릭하면 요청을 시작할 수 있습니다.

요청을 검토한 후 요청이 완료되면 확인 이메일을 받게 됩니다. 경우에 따라 배송지 주소를 변경할 수 없는 경우가 있습니다.

배송 주소를 변경하면 배송 날짜에 영향을 줄 수 있습니다.

그림 11: 배송 주소 관리 및 주소 변경 요청

가상 도우미에게 물어보세요

도움이 필요하십니까? 가상 도우미가 도와드립니다. 주문 추적, 인보이스 검색 또는 추가 지원을 위한 지원 팀 연결과 같은 작업에 대한 도움을 요청하기만 하면 됩니다. 자세히 알아보기

주문 후 문의는 Dell Technologies 전문가에게 연락하십시오(고객 지원).

언제든지 주문에 대한 도움을 받을 수 있습니다. "More" 드롭다운 메뉴(Order History 개요 페이지)에서 "Get Help"를 클릭하여 문제에 가장 적합한 지원 옵션(연락처 정보 포함)을 확인합니다.

프리미어에 대한 질문이 있거나 도움이 필요한 경우 프리미어 지원 팀에 문의하십시오.

참고

*이 환경은 현재 미국 연방 및 채널 스토어에는 적용되지 않습니다.

사용할 수 있는 기능은 Premier 사용자 역할 및 액세스 그룹에 따라 다릅니다.

로드맵 및 일정은 변경될 수 있습니다.

스크린샷은 데모용이며 툴과 약간 다를 수 있습니다.