Dell Premier — historia zamówień

Odkryj zupełnie nowe funkcje historii zamówień* na stronie Premier w Stanach Zjednoczonych. Możesz łatwo sprawdzić status ostatniego zamówienia, uzyskać szczegółowe informacje o wysyłce, wyświetlić kody Service Tag i faktury, pobrać listy przewozowe i inne czynności — wszystko w jednym miejscu. Poznaj te nowe funkcje i usprawnij swoją pracę jak nigdy dotąd!

Spis treści

• Dostęp do statusu zamówienia w witrynie Premier
• Dostępne informacje
• Możliwość filtrowania i eksportowania 
• Śledzenie zamówień
• Wyświetl faktury elektroniczne
• Wyświetlanie i pobieranie listów przewozowych
• Anuluj zamówienie
• Przedmioty z wymiany
• Zarządzaj adresami dostawy
• Zapytaj naszego wirtualnego asystenta
• Skontaktuj się z naszymi ekspertami w przypadku pytań po złożeniu zamówienia (obsługa klienta)

Dostęp do statusu zamówienia w witrynie Premier

Aby sprawdzić status zamówienia, wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj sięna stronie Premier
2. Uzyskaj dostęp do narzędzia, klikając opcję "Stan zamówienia" lub "Śledź stan zamówienia" na stronie głównej Premier

Dostępne informacje

Masz dostęp do wszystkich zamówień złożonych od 1 września 2024^r., które mają status Złożone, Potwierdzone, W trakcie, Skompletowane, Wysłane, Dostarczone lub Anulowane.

Uwaga: Jeśli chcesz sprawdzić status zamówienia złożonego przed 1 września 2024^r., zostaniesz przekierowany na stronę, na której możesz uzyskać dostęp do 2-letniej historii zamówień.

Rysunek 1. Strona Historia zamówień w witrynie Premier — przegląd

Korzystając z rozszerzonego widoku, można uzyskać dostęp do dodatkowych szczegółów, w tym informacji o śledzeniu na poziomie elementu według grupy wysyłki, specyfiki dostawy i wielu przydatnych opcji samoobsługi.

Rysunek 2: Strona Historia zamówień Premier — przegląd — widok rozwinięty

1. Omówienie historii zamówień Premier z historią zamówień na poziomie produktu
2. Wymieniaj kwalifikujące się przedmioty
3. Dostęp do faktur na poziomie identyfikatora zakupu produktów Dell (DPID)
4. Wyświetlanie statusu zamówienia w skrócie
5. Dostęp do szczegółów zamówienia (poziom zamówienia)
6. Wyświetlaj szczegóły zamówień, listy przewozowe, faktury, zarządzaj adresami wysyłki i uzyskaj pomoc.

Uwaga: Jeśli zamówienie kwalifikuje się do anulowania przed uzyskaniem statusu "W trakcie", możesz również skorzystać z opcji anulowania zamówienia online.

Możliwość filtrowania i eksportowania 

Aby pomóc Ci zaoszczędzić czas, narzędzie Historia zamówień Premier umożliwia filtrowanie według następujących kryteriów:

• Numer PO
• Identyfikator zakupu w firmie Dell (DPID)
• Numer zamówienia
• Status zamówienia ("jeszcze" niewysłane, wysłane i dostarczone, zamówienia cyfrowe, anulowane)

Rysunek 3. Dostępne filtry i możliwość eksportu

Po kliknięciu przycisku "Eksportuj rekordy" wszystkie pola można wyeksportować do raportu Excel. Pierwsze 2,000 rekordów jest pobieranych natychmiast; w przypadku wszystkich rekordów wykraczających poza tę liczbę raport będzie dostępny w sekcji "Otwórz żądania eksportu", gdy będzie gotowy. 

Śledzenie zamówień

Zakładka "Śledzenie zamówień" zapewnia najbardziej aktualne informacje o zamówieniach, w tym status dostawy, identyfikator śledzenia (jeśli jest dostępny) w celu uzyskania szczegółowych informacji od przewoźnika i nie tylko.

Kliknij opcję "Śledź zamówienia" na stronie Przegląd, aby uzyskać dostęp do dodatkowych informacji i natychmiast wyświetlić szacowaną datę dostawy.

Rysunek 4. "Śledź zamówienia" na stronie Przegląd historii Premier

Rysunek 5: Szczegółowa strona zapewniająca dostęp do szczegółów śledzenia

Rysunek 6: Szczegóły śledzenia wybranego zamówienia

Wyświetl faktury elektroniczne

Po wysłaniu zamówienia i wygenerowaniu faktury można pobrać i pobrać faktury w formacie PDF na poziomie identyfikatora zakupu w firmie Dell i numeru zamówienia.

Rysunek 7: Dostęp do faktur

1. Uzyskaj dostęp do faktur powiązanych z tym numerem identyfikacyjnym zakupu produktów firmy Dell — kliknij opcję "Faktury", aby przejść do raportu "Faktury", w którym możesz filtrować faktury według numerów zamówienia.
2. Jeśli chcesz szybko uzyskać dostęp do konkretnej faktury i pobrać ją na poziomie zamówienia, kliknij opcję "Pokaż faktury" dostępną w menu rozwijanym "Więcej". Spowoduje to przejście do szczegółowej strony "Faktury", na której można wybrać opcję "Otwórz fakturę", aby wyświetlić, pobrać lub wydrukować fakturę.

Dostępne funkcje i możliwości zależą od roli użytkownika Premier i grupy dostępu.

Wyświetlanie i pobieranie listów przewozowych

Jako użytkownik możesz uzyskać dostęp do listu przewozowego w formacie PDF i pobrać go na poziomie zamówienia.

List przewozowy zawiera szczegółową listę numerów artykułów. Po wysyłce kody Service Tag są również widoczne w dokumencie dostawy.

Z menu rozwijanego "Więcej" (strona przeglądu historii zamówień) wybierz opcję "Listy przewozowe", aby otworzyć stronę szczegółów. Opcja "Otwórz list przewozowy" umożliwia wyświetlenie, pobranie lub wydrukowanie listu przewozowego w formacie PDF.

Rysunek 8. Wyświetlanie i pobieranie listów przewozowych

Anuluj zamówienie

Jeśli zamówienie kwalifikuje się do anulowania przed uzyskaniem statusu "W trakcie", możesz również skorzystać z opcji anulowania zamówienia online.

Z menu rozwijanego "Więcej" (strona przeglądu historii zamówień) wybierz zamówienie i kliknij przycisk "Anuluj zamówienie", aby otworzyć stronę szczegółów. Kliknięcie przycisku "Anuluj zamówienia" pozwoli kontynuować, jeśli zamówienie kwalifikuje się do anulowania.

Rysunek 9. Anuluj zamówienie

Przedmioty z wymiany

Jeśli Twoje zamówienie kwalifikuje się do wymiany, możesz rozpocząć proces "Wymiany przedmiotów" bezpośrednio ze strony Historia zamówień w Premier. Dotyczy zamówień zafakturowanych i identycznych zamienników.

Z wyłączeniem amerykańskich instytucji federalnych, kanałów i stron z integracją zamówień.

Rysunek 10. Wymieniaj kwalifikujące się przedmioty

Zarządzaj adresami dostawy

Jeśli po wysłaniu zamówienia kwalifikuje się ono do aktualizacji adresu wysyłkowego, możesz również poprosić o zmianę adresu online.

Opcja Zarządzaj adresami dostawy pozwala wyświetlić bieżący adres dostawy i poprosić o zmianę adresu.

Jeśli chcesz zmienić adres po przesłaniu zamówienia, możesz poprosić o zmianę adresu tylko raz.

W menu rozwijanym "Więcej" (strona przeglądu historii zamówień) kliknij opcję "Zarządzaj adresem dostawy", aby otworzyć stronę szczegółów. Kliknięcie przycisku "Zarządzaj adresem dostawy" umożliwia zainicjowanie wniosku.

Po zapoznaniu się ze zgłoszeniem otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. W niektórych przypadkach zmiana adresu dostawy może nie być możliwa.

Zmiana adresu dostawy może wpłynąć na daty dostawy.

Rysunek 11. Zarządzaj adresem dostawy i poproś o zmianę adresu

Zapytaj naszego wirtualnego asystenta

Potrzebujesz pomocy? Nasz wirtualny asystent jest tutaj, aby Ci pomóc. Wystarczy poprosić o pomoc w takich zadaniach, jak śledzenie zamówień, wyszukiwanie faktur lub łączenie się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania dalszej pomocy. Dowiedz się więcej.

Skontaktuj się z naszymi ekspertami w przypadku pytań po złożeniu zamówienia (obsługa klienta)

W każdej chwili możesz uzyskać pomoc dotyczącą zamówienia. W menu rozwijanym "Więcej" (strona przeglądu historii zamówień) kliknij opcję "Uzyskaj pomoc", aby wyświetlić najlepsze opcje pomocy technicznej (w tym dane kontaktowe) dla danego problemu (problemów).

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy dotyczącej witryny Premier, skontaktuj się z działem pomocy technicznej Premier

Uwagi

* Ta usługa nie dotyczy obecnie sklepów federalnych i partnerów handlowych w Stanach Zjednoczonych

Dostępne funkcje i możliwości zależą od roli użytkownika Premier i grupy dostępu.

Plany działania i harmonogramy mogą ulec zmianie.

Zrzuty ekranu służą wyłącznie do celów demonstracyjnych i mogą się nieznacznie różnić od narzędzia.