Dell Premier - Історія ордену

Відкрийте для себе новий досвід історії замовлень* на вашій сторінці US Premier. Легко перевіряйте останній статус замовлення, отримуйте детальну інформацію про доставку, переглядайте сервісні бирки та рахунки, завантажуйте пакувальні квитанції та багато іншого — все в одному місці. Досліджуйте ці нові функції та спрощуйте свій досвід як ніколи раніше!

Зміст

• Статус порядку доступу на Premier
• Доступна інформація
• Можливість фільтрації та експорту 
• Порядок колій
• Переглянути електронні рахунки
• Переглянути та завантажити пакувальні квитанції
• Скасувати замовлення
• Обмін товарами
• Керування адресами доставки
• Запитайте у нашого віртуального асистента
• Зв'яжіться з нашими експертами для запитів після замовлення (служба підтримки клієнтів)

Статус порядку доступу на Premier

Щоб перевірити статус вашого замовлення, виконайте наступні кроки:

1. Увійдітьна свою сторінку Premier
2. Отримайте доступ до інструменту, натиснувши «Статус замовлення» або «Відстежити статус замовлення» на головній сторінці Premier

Доступна інформація

Ви маєте доступ до всіх своїх замовлень, зроблених з 1 вересня 2024 року, які мають статус Отримано, Підтверджено, У виробництві, Завершено, Відправлено, Доставлено або Скасовано.

Примітка: Якщо вам потрібно перевірити статус замовлення, зробленого до 1 вересня 2024 року, вас перенаправлять на сторінку, де можна отримати доступ до історії замовлень до 2 років.

Рисунок 1: Сторінка огляду історії Premier Order

Використовуючи розширений вигляд, ви можете отримати додаткові деталі, зокрема інформацію про відстеження на рівні товарів за групами судна, конкретні деталі доставки та різноманітні корисні опції самообслуговування.

Рисунок 2: Сторінка огляду історії замовлень Premier - розширений вигляд

1. Огляд історії замовлень Premier з історією замовлень на рівні предметів
2. Товари, які відповідають для обміну
3. Доступ до рахунків на рівні номера Dell Purchase ID (DPID)
4. Перегляд статусу замовлення з першого погляду
5. Деталі замовлень доступу (рівень замовлення)
6. Переглядайте деталі замовлень, пакувальні квитанції, рахунки, керуйте адресами доставки та отримуйте допомогу.

Примітка: До статусу замовлення «У виробництві», якщо замовлення підлягає скасовані, ви також можете отримати можливість скасувати замовлення онлайн.

Можливість фільтрації та експорту 

Щоб допомогти вам заощадити час, інструмент Premier Order History дозволяє фільтрувати по:

• Поштовий номер
• Ідентифікатор покупок Dell (DPID)
• Номер замовлення
• Статус замовлення (Ще не відправлено, відправлено і доставлено, цифрові замовлення, скасовано)

Рисунок 3: Доступні фільтри та можливість експорту

При натисканні кнопки «Експортувати записи» всі поля можна експортувати у звіт Excel. Перші 2 000 платівок завантажуються миттєво; для будь-яких записів, що перевищують цю кількість записів, звіт буде доступний у розділі «Відкриті запити на експорт» після готовності. 

Порядок колій

«Track Orders» надає найактуальнішу інформацію про ваші замовлення, включно зі статусом доставки, ідентифікатором відстеження (якщо доступний) для детальних оновлень від перевізника та іншим.

Натисніть «Відстежити замовлення» на сторінці Огляд, щоб отримати додаткову інформацію та одразу переглянути орієнтовну дату доставки.

Рисунок 4: «Порядок на трасі» зі сторінки огляду історії Premier

Рисунок 5: Детальна сторінка з доступом до деталей відстеження

Рисунок 6: Деталі відстеження для обраного замовлення

Переглянути електронні рахунки

Після відправки замовлення та формування рахунку отримуйте та завантажуйте рахунки у форматі PDF як на рівні Dell Purchase ID, так і номера замовлення.

Рисунок 7: Доступ до рахунків

1. Отримайте доступ до рахунків для цього Dell Purchase ID — натисніть «Рахунки», щоб перейти до звіту «Рахунки», де можна відфільтрувати рахунки за номерами PO.
2. Якщо ви хочете швидко отримати доступ до конкретного рахунку на рівні замовлення, натисніть «Показати рахунки» у випадаючому меню «Більше». Це переносить вас на детальну сторінку «Рахунки», де можна вибрати «Відкрити рахунок», щоб переглянути, завантажити або роздрукувати рахунок.

Доступні вам функції та можливості залежатимуть від вашої ролі користувача Premier та групи доступу.

Переглянути та завантажити пакувальні квитанції

Як користувач, ви можете отримати доступ і завантажити пакувальний квиток у форматі PDF на рівні замовлення.

У пакувальних квитанціях наведено детальний список номерів товарів. Після відправлення у пакувальних квитанціях також видно службові теги .

У випадаючому меню «Більше» (сторінка огляду історії замовлень) виберіть «Пакувальні квитанції», щоб відкрити детальну сторінку. «Відкрити пакувальний квитанток» дозволяє переглядати, завантажувати або друкувати упаковку у форматі pdf.

Рисунок 8: Переглянути та завантажити пакувальні квитанції

Скасувати замовлення

До статусу замовлення «У виробництві», якщо замовлення підлягає скасовані, ви також можете отримати можливість скасувати замовлення онлайн.

У випадаючому меню «Більше» (сторінка огляду історії замовлень) виберіть замовлення та натисніть «Скасувати замовлення», щоб відкрити детальну сторінку. Натиснувши «Скасувати замовлення», ви зможете продовжити, якщо замовлення підлягає скасуванню.

Рисунок 9: Скасувати замовлення

Обмін товарами

Якщо ваше замовлення підходить для обміну, ви можете розпочати процес «Обмін товарів» прямо зі сторінки Історії замовлень у Premier. Застосовується для виставлених рахунків і ідентичних замін.

Виключаючи US Federal, Channel та сторінки з інтеграцією закупівель.

Рисунок 10: Товари, які відповідають для обміну

Керування адресами доставки

Після відправки замовлення і якщо замовлення підлягає оновленню адреси доставки, ви також можете отримати можливість запросити зміну адреси онлайн.

Керування відправними адресами дозволяє переглянути поточну адресу доставки та запросити зміну адреси.

Якщо потрібно змінити адресу після подання замовлення, ви можете запросити зміну адреси лише один раз.

У випадаючому меню «Більше» (сторінка огляду історії замовлень) натисніть «Керувати адресою доставки», щоб відкрити детальну сторінку. Натискання «Керувати адресою доставки» дозволяє ініціювати запит.

Після перегляду вашого запиту ви отримаєте підтвердження електронною поштою, коли запит буде завершено. У деяких випадках змінити адресу доставки може бути неможливо.

Зміна адреси доставки може вплинути на дати доставки.

Рисунок 11: Керуйте адресою доставки та запитуйте зміну адреси

Запитайте у нашого віртуального асистента

Потрібна допомога? Наш віртуальний асистент готовий допомогти вам. Просто попросіть допомоги з такими завданнями, як відстеження замовлень, пошук рахунків або зв'язок із нашою службою підтримки для подальшої допомоги. Дізнайтеся більше.

Зв'яжіться з нашими експертами для запитів після замовлення (служба підтримки клієнтів)

У будь-який час ви можете отримати допомогу з вашим замовленням(ами). У випадаючому меню «Більше» (сторінка огляду історії замовлень) натисніть «Отримати допомогу», щоб переглянути найкращі варіанти підтримки (включаючи контактну інформацію) для вашої проблеми(ів).

Якщо у вас є питання або потрібна допомога з Premier, зверніться до команд підтримки Premier

Нотатки

*Цей досвід наразі не застосовується до федеральних магазинів США та Channel

Доступні вам функції та можливості залежатимуть від ролі користувача Premier та групи доступу.

Дорожні карти та терміни можуть змінюватися.

Скріншоти призначені лише для демонстрації і можуть трохи відрізнятися від інструменту.