Dell Premier - Bestelgeschiedenis

Ontdek een gloednieuwe ervaring met bestelgeschiedenis* op uw Amerikaanse Premier pagina. Controleer eenvoudig de meest recente status van uw bestelling, ontvang gedetailleerde verzendgegevens, bekijk servicetags en facturen, download pakbonnen en nog veel meer, allemaal op één plek. Ontdek deze nieuwe functies en stroomlijn uw ervaring als nooit tevoren!

Inhoudsopgave

• Toegang tot de bestelstatus in Premier
• Beschikbare informatie
• Filter- en exportmogelijkheden 
• Bestellingen volgen
• Elektronische facturen weergeven
• Pakbonnen bekijken en downloaden
• Een bestelling annuleren
• Artikelen ruilen
• Verzendadressen beheren
• Stel uw vraag aan onze Virtual Assistant
• Neem contact op met onze experts voor vragen na een bestelling (Customer Support)

Toegang tot de bestelstatus in Premier

Voer de volgende stappen uit om de status van uw bestelling te controleren:

1. Aanmeldenbij uw Premier Page
2. Open de tool door te klikken op 'Bestelstatus' of 'Bestelstatus volgen' op de Premier-startpagina

Beschikbare informatie

U hebt toegang tot al uw bestellingen die sinds 1 september 2024 zijn geplaatst en die de status Received, Confirmed, In Production, Build complete, Shipped, Delivered of Cancelled hebben.

Opmerking: Als u de status wilt controleren van een bestelling die vóór 1 september 2024 is^{geplaatst, wordt} u doorverwezen naar een pagina waar u toegang hebt tot 2 jaar bestelgeschiedenis.

Afbeelding 1: Overzichtspagina Premier-bestelgeschiedenis

Met behulp van de uitgevouwen weergave hebt u toegang tot aanvullende details, waaronder trackinginformatie op artikelniveau per verzendgroep, leveringsspecificaties en een verscheidenheid aan handige selfservice-opties.

Afbeelding 2: Premier overzichtspagina bestelgeschiedenis - uitgevouwen weergave

1. Overzicht van Premier-bestelgeschiedenis met bestelgeschiedenis op artikelniveau
2. In aanmerking komende items inwisselen
3. Facturen openen op het niveau van het Dell aankoop-ID-nummer (DPID)
4. Bekijk de status van de bestelling in één oogopslag
5. Toegang tot bestelgegevens (bestelniveau)
6. Bekijk bestelgegevens, pakbonnen, facturen, beheer verzendadressen en krijg hulp.

Opmerking: Voorafgaand aan de bestelstatus 'In productie', als de bestelling in aanmerking komt voor annulering, krijgt u mogelijk ook de optie om uw bestelling online te annuleren.

Filter- en exportmogelijkheden 

Om u te helpen tijd te besparen, kunt u met de Premier tool Bestelgeschiedenis filteren op:

• PO Number
• Dell aankoop-ID (DPID)
• Bestelnummer
• Orderstatus ('nog' niet verzonden, verzonden en geleverd, digitale bestellingen, geannuleerd)

Afbeelding 3: Beschikbare filters en exportmogelijkheden

Wanneer u op de knop "Export Records" klikt, kunnen alle velden worden geëxporteerd naar een Excel-rapport. De eerste 2.000 records worden direct gedownload; Als u nog meer records wilt genereren, is het rapport beschikbaar onder 'Open Exports Requests'. 

Bestellingen volgen

"Bestellingen volgen" biedt de meest actuele informatie over uw bestellingen, inclusief bezorgstatus, tracking-ID (indien beschikbaar) voor gedetailleerde updates van de bezorgdienst en meer.

Klik op "Bestellingen volgen" op de overzichtspagina voor meer informatie en om de geschatte leverdatum direct weer te geven.

Afbeelding 4: 'Bestellingen volgen' op de overzichtspagina van de Premier geschiedenis

Afbeelding 5: Gedetailleerde pagina met toegang tot trackinggegevens

Afbeelding 6: Trackinggegevens voor de geselecteerde bestelling

Elektronische facturen weergeven

Zodra de bestelling is verzonden en de factuur is gegenereerd, kunt u facturen ophalen en downloaden in PDF-formaat op zowel het niveau van de Dell aankoop-ID als het bestelnummer.

Afbeelding 7: Facturen openen

1. Bekijk facturen voor dit Dell aankoop-ID-nummer - klik op Facturen om naar het rapport Facturen te gaan, waar u facturen kunt filteren op inkoopordernummers.
2. Als u snel een specifieke factuur op orderniveau wilt openen en ophalen, klikt u op 'Facturen weergeven' in het vervolgkeuzemenu 'Meer'. Dit brengt u naar de gedetailleerde pagina "Facturen", waar u "Open factuur" kunt selecteren om de factuur te bekijken, te downloaden of af te drukken.

De functies en mogelijkheden die voor u beschikbaar zijn, zijn afhankelijk van uw Premier-gebruikersrol en toegangsgroep.

Pakbonnen bekijken en downloaden

Als gebruiker kunt u de pakbon in PDF-formaat bekijken en downloaden op orderniveau.

De pakbon bevat een gedetailleerde lijst met artikelnummers. Na verzending zijn de servicetags ook zichtbaar in de pakbon.

Selecteer in het vervolgkeuzemenu "Meer" (overzichtspagina Ordergeschiedenis) "Packing Slips" om de detailpagina te openen. Met "Pakbon openen" kunt u de pakbon bekijken, downloaden of afdrukken in pdf-formaat.

Afbeelding 8: Pakbonnen bekijken en downloaden

Een bestelling annuleren

Voorafgaand aan de bestelstatus 'In productie', als de bestelling in aanmerking komt voor annulering, krijgt u mogelijk ook de optie om uw bestelling online te annuleren.

Selecteer een bestelling in het vervolgkeuzemenu "Meer" (overzichtspagina Bestelgeschiedenis) en klik op "Bestelling annuleren" om de detailpagina te openen. Als u op Bestellingen annuleren klikt, kunt u verdergaan als de bestelling in aanmerking komt voor annulering.

Afbeelding 9: Een bestelling annuleren

Artikelen ruilen

Als uw bestelling in aanmerking komt voor een omruiling, kunt u het proces 'Artikelen omruilen' rechtstreeks starten vanaf de pagina Premier-bestelgeschiedenis. Van toepassing op gefactureerde bestellingen en identieke vervangingen.

Met uitzondering van US Federal, Channel en pagina's met een inkoopintegratie.

Figuur 10: In aanmerking komende items inwisselen

Verzendadressen beheren

Zodra de bestelling is verzonden en als de bestelling in aanmerking komt voor updates van het verzendadres, kunt u ook de optie krijgen om online een adreswijziging aan te vragen.

Met Verzendadressen beheren kunt u het huidige verzendadres bekijken en een adreswijziging aanvragen.

Als u het adres moet wijzigen nadat u uw bestelling hebt geplaatst, kunt u slechts één keer een adreswijziging aanvragen.

Klik in het vervolgkeuzemenu 'Meer' (overzichtspagina Bestelgeschiedenis) op 'Verzendadres beheren' om de detailpagina te openen. Als u op Verzendadres beheren klikt, kunt u uw aanvraag starten.

Na beoordeling van uw aanvraag ontvangt u een e-mailbevestiging zodra de aanvraag is voltooid. In sommige gevallen is het niet mogelijk om het verzendadres te wijzigen.

Het wijzigen van uw verzendadres kan van invloed zijn op de leverdata.

Afbeelding 11: Verzendadres beheren en een adreswijziging aanvragen

Stel uw vraag aan onze Virtual Assistant

Hebt u hulp nodig? Onze virtuele assistent is er om u te helpen. Vraag gewoon om hulp bij taken zoals het bijhouden van bestellingen, het vinden van facturen of om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voor verdere hulp. Meer informatie.

Neem contact op met onze experts voor vragen na een bestelling (Customer Support)

U kunt op elk gewenst moment hulp krijgen bij uw bestelling(en). Klik in het vervolgkeuzemenu "Meer" (overzichtspagina Bestelgeschiedenis) op "Hulp zoeken" om de beste ondersteuningsopties (inclusief contactgegevens) voor uw probleem(en) te bekijken.

Als u vragen hebt of hulp nodig hebt met Premier, neem dan contact op met de Premier Support Teams

Opmerkingen

*Deze ervaring is momenteel niet van toepassing op US Federal en Channel stores

Welke functies en mogelijkheden voor u beschikbaar zijn, zijn afhankelijk van uw Premier-gebruikersrol en toegangsgroep.

Roadmaps en tijdlijnen kunnen worden gewijzigd.

Screenshots zijn alleen voor demodoeleinden en kunnen enigszins afwijken van de tool.