Dell Premier – Beställningshistorik

Upptäck en helt ny beställningshistorik* på din amerikanska Premier-sida. Du kan enkelt kontrollera din senaste beställningsstatus, få detaljerad leveransinformation, se service tags och fakturor, ladda ner följesedlar och mycket mer – allt på ett och samma ställe. Utforska dessa nya funktioner och effektivisera din upplevelse som aldrig förr!

Innehållsförteckning

• Visa beställningsstatus på Premier
• Tillgänglig information
• Filter- och exportfunktion 
• Spåra beställningar
• Visa elektroniska fakturor
• Visa och hämta följesedlar
• Annullera en beställning
• Byte av artiklar
• Hantera leveransadresser
• Fråga vår virtuella assistent
• Kontakta våra experter för frågor efter beställning (kundsupport)

Visa beställningsstatus på Premier

Så här kontrollerar du din beställningsstatus:

1. Logga inpå din Premier-sida
2. Öppna verktyget genom att klicka på "Beställningsstatus" eller "Spåra beställningsstatus" på Premiers hemsida

Tillgänglig information

Du har tillgång till alla dina beställningar som gjorts sedan den 1 september 2024 och som har statusen Mottagen, Bekräftad, I produktion, Färdigbyggd, Skickad, Levererad eller Annullerad.

Obs! Om du behöver kontrollera statusen för en beställning som gjorts före den 1 september 2024 kommer du att dirigeras till en sida där du kan komma åt upp till 2 års beställningshistorik.

Bild 1: Översiktssida för Premier-beställningshistorik

Med hjälp av den utökade vyn kan du komma åt ytterligare information, inklusive spårningsinformation på artikelnivå per transportgrupp, leveransspecifikationer och en mängd användbara självbetjäningsalternativ.

Bild 2: Översiktssida för Premiers beställningshistorik – utökad vy

1. Premier-översikt över beställningshistorik med beställningshistorik på artikelnivå
2. Exchange-berättigade artiklar
3. Få åtkomst till fakturor på DPID-nummernivå (Dell inköps-ID)
4. Visa beställningsstatus med ett ögonkast
5. Öppna beställningsinformation (beställningsnivå)
6. Visa information om beställningar, följesedlar, fakturor, hantera leveransadresser och få hjälp.

Obs! Innan beställningen har statusen "I produktion" och om beställningen är berättigad till annullering kan du även få alternativet att annullera beställningen online.

Filtrerings- och exportkapacitet 

För att hjälpa dig att spara tid kan du använda verktyget Premiers beställningshistorik för att filtrera på:

• Ordernummer
• Dell inköps-ID (DPID)
• Beställningsnummer
• Orderstatus (inte "ännu" skickad, skickad och levererad, digitala beställningar, annullerade)

Bild 3: Tillgängliga filter och exportfunktion

När du klickar på knappen "Exportera poster" kan alla fält exporteras till en Excel-rapport. De första 2 000 posterna hämtas direkt. För allt utöver det antalet poster kommer rapporten att vara tillgänglig under "Open Exports Requests" när den är klar. 

Spåra beställningar

"Spåra beställningar" ger den mest aktuella informationen om dina beställningar, inklusive leveransstatus, spårnings-ID (om tillgängligt) för detaljerade uppdateringar från transportören med mera.

Klicka på "Spåra beställningar" på översiktssidan för att få ytterligare information och visa det beräknade leveransdatumet direkt.

Bild 4: "Spåra beställningar" från översiktssidan för Premier-historiken

Bild 5: Detaljerad sida som ger tillgång till spårningsinformation

Bild 6: Spårningsinformation för den valda ordern

Visa elektroniska fakturor

När beställningen har levererats och fakturan har genererats kan du hämta och ladda ner fakturor i PDF-format på både Dells inköps-ID- och beställningsnummernivå.

Bild 7: Få åtkomst till fakturor

1. Få åtkomst till fakturor för detta inköps-ID-nummer från Dell – klicka på "Fakturor" för att gå till rapporten "Fakturor" där du kan filtrera fakturor efter inköpsordernummer.
2. Om du snabbt vill komma åt och hämta en specifik faktura på ordernivå klickar du på "Visa fakturor" från rullgardinsmenyn "Mer". Detta tar dig till den detaljerade sidan "Fakturor", där du kan välja "Öppna faktura" för att visa, ladda ner eller skriva ut fakturan.

Vilka funktioner som är tillgängliga beror på din Premier-användarroll och åtkomstgrupp.

Visa och hämta följesedlar

Som användare kan du komma åt och ladda ner följesedeln i PDF-format på ordernivå.

Följesedeln innehåller en detaljerad lista över artikelnummer. Efter leverans syns även service tag-numren på följesedeln.

I rullgardinsmenyn "Mer" (översiktssida för beställningshistorik) väljer du "Följesedlar" för att öppna den detaljerade sidan. "Öppna följesedel" låter dig visa, ladda ner eller skriva ut följesedeln i PDF-format.

Bild 8: Visa och hämta följesedlar

Annullera en beställning

Innan beställningen har statusen "I produktion" och om beställningen är berättigad till annullering kan du även få alternativet att annullera beställningen online.

Från rullgardinsmenyn "Mer" (översiktssida för beställningshistorik) väljer du en beställning och klickar på "Avbryt beställning" för att öppna den detaljerade sidan. Genom att klicka på "Avbryt beställningar" kan du fortsätta om beställningen är berättigad till annullering.

Bild 9: Annullera en beställning

Byte av artiklar

Om din beställning uppfyller kraven för ett byte kan du starta processen "Byt artiklar" direkt från sidan Premier-beställningshistorik. Gäller för fakturerade beställningar och identiska ersättningar.

Exklusive amerikanska myndigheter, kanalsidor och sidor med inköpsintegrering.

Figur 10: Exchange-berättigade artiklar

Hantera leveransadresser

När beställningen har skickats och om beställningen är berättigad till uppdatering av leveransadressen kan du även få möjlighet att begära en adressändring online.

Hantera leveransadresser gör att du kan visa den aktuella leveransadressen och begära en adressändring.

Om du behöver ändra adressen efter att du har skickat din beställning kan du bara begära en adressändring en gång.

I rullgardinsmenyn "Mer" (översiktssida för beställningshistorik) klickar du på "Hantera leveransadress" för att öppna den detaljerade sidan. Klicka på Hantera leveransadress för att initiera din begäran.

När din begäran har granskats får du en e-postbekräftelse när begäran har slutförts. I vissa fall kanske det inte är möjligt att ändra leveransadressen.

Om du ändrar leveransadressen kan det påverka leveransdatumet.

Bild 11: Hantera leveransadress och begär en adressändring

Fråga vår virtuella assistent

Behöver du hjälp? Vår virtuella assistent är här för att hjälpa dig. Be helt enkelt om hjälp med uppgifter som att spåra beställningar, hitta fakturor eller komma i kontakt med vårt supportteam för ytterligare hjälp. Mer information.

Kontakta våra experter för frågor efter beställning (kundsupport)

Du kan när som helst få hjälp med din(a) beställning(ar). I rullgardinsmenyn "Mer" (översiktssidan för beställningshistorik) klickar du på "Få hjälp" för att visa de bästa supportalternativen (inklusive kontaktinformation) för ditt/dina problem.

Om du har frågor eller behöver hjälp med Premier kan du kontakta Premiers supportteam

Anteckningar

*Den här upplevelsen gäller för närvarande inte för amerikanska federala butiker och kanalbutiker

Vilka funktioner som är tillgängliga för dig beror på din Premier-användarroll och åtkomstgrupp.

Handlingsplaner och tidslinjer kan komma att ändras.

Skärmdumpar är endast för demoändamål och kan skilja sig något från verktyget.