Dell Premier - Sipariş Geçmişi

ABD Premier sayfanızda yepyeni bir sipariş geçmişi deneyimini* keşfedin. Tek bir yerden en son sipariş durumunu kolayca kontrol edin, ayrıntılı kargo bilgilerini alın, servis etiketlerini ve faturaları görüntüleyin, sevk irsaliyelerini indirin ve daha fazlasını yapın. Bu yeni özellikleri keşfedin ve deneyiminizi daha önce hiç olmadığı gibi kolaylaştırın!

İçindekiler

• Premier de Sipariş Durumuna Erişme
• Mevcut bilgiler
• Filtreleme ve Dışa Aktarma Özelliği 
• Siparişleri Takip Et
• Elektronik Faturaları Görüntüleme
• İrsaliyeleri görüntüleme ve indirme
• Siparişi İptal Etme
• Öğeleri Değiştir
• Gönderim Adreslerini Yönetin
• Sanal Asistanımıza sorun
• Sipariş sonrası sorularınız için uzmanlarımızla iletişime geçin (Müşteri Desteği)

Premier de Sipariş Durumuna Erişme

Sipariş Durumunu kontrol etmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Premier Sayfanızda oturum açın
2. Premier Ana Sayfasından "Sipariş Durumu" veya "Sipariş Durumunu Takip Et" seçeneğine tıklayarak araca erişebilirsiniz

Mevcut bilgiler

1 Eylül 2024'ten bu yana verilen ve Alındı, Onaylandı, Üretimde, Üretim tamamlandı, Kargoya verildi, Teslim edildi veya İptal edildi durumuna sahip tüm siparişlerinize erişebilirsiniz.

Not: 1 Eylül 2024'ten önce verilen bir siparişin durumunu kontrol etmeniz^{gerekiyorsa, 2} yıla kadar sipariş geçmişine erişebileceğiniz bir sayfaya yönlendirileceksiniz.

Şekil 1: Premier Sipariş Geçmişine Genel Bakış sayfası

Genişletilmiş görünümü kullanarak, gönderi grubuna göre öğe düzeyinde takip bilgileri, teslimat özellikleri ve çeşitli kullanışlı self servis seçenekleri dahil olmak üzere ek ayrıntılara erişebilirsiniz.

Şekil 2: Premier Sipariş Geçmişine Genel Bakış sayfası - Genişletilmiş görünüm

1. Ürün düzeyinde sipariş geçmişiyle Premier sipariş geçmişine genel bakış
2. Uygun öğeleri değiştirin
3. Faturalara Dell Satın Alma Kimliği (DPID) numarası düzeyinde erişin
4. Sipariş durumunu bir bakışta görüntüleyin
5. Sipariş ayrıntılarına erişme (sipariş düzeyi)
6. Sipariş ayrıntılarını, sevk irsaliyelerini, faturaları görüntüleyin, gönderim adreslerini yönetin ve yardım alın.

Not: Sipariş, "Üretimde" durumundan önce, iptal için uygunsa siparişinizi çevrimiçi olarak iptal etme seçeneğine de sahip olabilirsiniz.

Filtreleme ve Dışa Aktarma özelliği 

Premier Sipariş Geçmişi aracı, zamandan tasarruf etmenize yardımcı olmak için aşağıdaki ölçütlere göre filtreleme yapmanıza olanak tanır:

• PO Number (PO Numarası)
• Dell Satın Alma Kimliği (DPID)
• Sipariş Numarası
• Sipariş Durumu ('Henüz' Gönderilmedi, Gönderildi ve Teslim Edildi, Dijital Siparişler, İptal Edildi)

Şekil 3: Kullanılabilir filtreler ve Dışa Aktarma Özelliği

"Kayıtları Dışa Aktar" düğmesine tıklandığında, tüm alanlar bir Excel raporuna aktarılabilir. İlk 2.000 kayıt anında indirilir; bu kayıt sayısını aşan her şey için rapor, hazır olduğunda "Open Exports Requests" altında mevcut olacaktır. 

Siparişleri Takip Et

"Siparişleri Takip Et", teslimat durumu, kargo şirketinden ayrıntılı güncellemeler için takip kimliği (varsa) ve daha fazlası dahil olmak üzere siparişleriniz hakkında en güncel bilgileri sağlar.

Ek bilgilere erişmek ve tahmini teslimat tarihini hemen görüntülemek için Genel Bakış sayfasından "Siparişleri Takip Et" seçeneğine tıklayın.

Şekil 4: Premier Geçmişine Genel Bakış sayfasından "Siparişleri Takip Etme"

Şekil 5: İzleme ayrıntılarına erişim sağlayan ayrıntılı sayfa

Şekil 6: Seçilen siparişin takip ayrıntıları

Elektronik Faturaları Görüntüleme

Sipariş gönderildikten ve fatura oluşturulduktan sonra, faturaları hem Dell Satın Alma Kimliği hem de sipariş numarası düzeylerinde PDF biçiminde alın ve indirin.

Şekil 7: Faturalara erişme

1. Bu Dell Satın Alma Kimliği numarası için faturalara erişin - faturaları PO numaralarına göre filtreleyebileceğiniz "Faturalar" raporuna gitmek için "Faturalar" öğesine tıklayın.
2. Belirli bir faturaya sipariş düzeyinde hızlı bir şekilde erişmek ve almak istiyorsanız "Diğer" açılır menüsünde yer alan "Faturaları Göster" seçeneğine tıklayın. Bu sizi, faturayı görüntülemek, indirmek veya yazdırmak için "Faturayı Aç" öğesini seçebileceğiniz ayrıntılı "Faturalar" sayfasına götürür.

Kullanabileceğiniz özellikler Premier kullanıcı rolünüze ve erişim grubunuza bağlıdır.

İrsaliyeleri görüntüleme ve indirme

Bir kullanıcı olarak, sipariş düzeyinde PDF formatındaki irsaliyeye erişebilir ve indirebilirsiniz.

İrsaliye, kalem numaralarının ayrıntılı bir listesini içerir. Gönderimden sonra Servis Etiketleri, sevk irsaliyesinde de görünür.

Ayrıntılı sayfayı açmak için "Diğer" açılır menüsünden (Sipariş Geçmişine genel bakış sayfası) "İrsaliyeler" öğesini seçin. İrsaliyeyi Aç", sevk irsaliyesini pdf biçiminde görüntülemenizi, indirmenizi veya yazdırmanızı sağlar.

Şekil 8: İrsaliyeleri görüntüleme ve indirme

Siparişi İptal Etme

Sipariş, "Üretimde" durumundan önce, iptal için uygunsa siparişinizi çevrimiçi olarak iptal etme seçeneğine de sahip olabilirsiniz.

Diğer" açılır menüsünden (Sipariş Geçmişine genel bakış sayfası) bir sipariş seçin ve ayrıntılı sayfayı açmak için "Siparişi İptal Et" seçeneğine tıklayın. Siparişleri İptal Et" seçeneğine tıkladığınızda sipariş iptal edilmeye uygunsa devam edebilirsiniz.

Şekil 9: Siparişi iptal etme

Öğeleri Değiştir

Siparişiniz değişim için uygunsa "Ürün Değişimi" işlemini doğrudan Premier Sipariş Geçmişi sayfanızdan başlatabilirsiniz. Faturalı siparişler ve aynı değişimler için geçerlidir.

ABD Federal, Kanal ve tedarik entegrasyonuna sahip sayfalar hariçtir.

Şekil 10: Uygun öğeleri değiştirin

Gönderim Adreslerini Yönetin

Sipariş gönderildikten sonra ve sipariş, teslimat adresi güncellemeleri için uygunsa çevrimiçi adres değişikliği isteğinde bulunma seçeneğine de sahip olabilirsiniz.

Gönderim Adreslerini Yönet özelliği, geçerli gönderim adresini görüntülemenize ve adres değişikliği talep etmenize olanak tanır.

Siparişinizi gönderdikten sonra adresi değiştirmeniz gerekiyorsa, adres değişikliğini yalnızca bir kez talep edebilirsiniz.

Ayrıntılı sayfayı açmak için "Diğer" açılır menüsünden (Sipariş Geçmişine genel bakış sayfası) "Teslimat Adresini Yönet" seçeneğine tıklayın. Gönderim Adresini Yönet" seçeneğine tıkladığınızda talebinizi başlatabilirsiniz.

İsteğiniz incelendikten sonra, talep tamamlandıktan sonra bir e-posta onayı alacaksınız. Bazı durumlarda gönderim adresini değiştirmek mümkün olmayabilir.

Gönderim adresinizin değiştirilmesi gönderim tarihlerini etkileyebilir.

Şekil 11: Gönderim Adresini Yönetme ve adres değişikliği talep etme

Sanal Asistanımıza sorun

Yardıma mı ihtiyacınız var? Sanal Asistanımız size yardımcı olmak için burada. Siparişleri takip etme, faturaları bulma veya daha fazla yardım için destek ekibimizle bağlantı kurma gibi görevlerle ilgili yardım istemeniz yeterlidir. daha fazla bilgi edinin.

Sipariş sonrası sorularınız için uzmanlarımızla iletişime geçin (Müşteri Desteği)

İstediğiniz zaman sipariş(ler)inizle ilgili yardım alabilirsiniz. Sorunlarınız için en iyi destek seçeneklerini (iletişim bilgileri dahil) görüntülemek üzere "Diğer" açılır menüsünden (Sipariş Geçmişine genel bakış sayfası) "Yardım Al" seçeneğine tıklayın.

Premier ile ilgili sorularınız veya yardıma ihtiyacınız varsa Premier Destek Ekipleri ile iletişime geçin

Notlar

*Bu deneyim şu anda ABD Federal ve Kanal mağazaları için geçerli değildir

Kullanabileceğiniz özellikler Premier kullanıcı rolünüze ve erişim grubunuza bağlıdır.

Yol haritaları ve zaman çizelgeleri değişebilir.

Ekran görüntüleri yalnızca demo amaçlıdır ve araçtan biraz farklı olabilir.