在安装非戴尔 Ubuntu 操作系统后使用触控板时,XPS 13 9340 液晶屏出现线条

摘要: 有关使用非戴尔映像安装 Ubuntu 的信息,该映像在使用触摸板时会导致液晶屏出现线条。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

从其他非 Dell.com 源重新安装 Ubuntu 后,在使用触摸板时,液晶屏视频将显示线条。一些示例包括移动鼠标光标、拖动文件或滚动文件列表。
视频中显示 XPS 13 9340 液晶屏上的线条 

原因

此行为是由安装非 Dell Ubuntu 操作系统映像引起的。

解决方案

Ubuntu 22.04 From Dell.com

从 Dell.com 安装最新版本的 Ubuntu 22.04 以解决此问题。

提醒:如果安装的操作系统不是计算机随附的原始操作系统,则风险自负。戴尔无法验证硬件兼容性,我们可能无法支持采用该配置的计算机。
  1. 转至 戴尔驱动程序网站
  2. 输入服务编号,然后单击 Search
    Dell.com 驱动程序和下载网站 
  3. 选择 驱动程序和下载 ,然后单击 查找驱动程序
    Dell.com 驱动程序和下载网站,XPS 13 9340 驱动程序和下载选项 
  4. 在“操作系统”部分中选择 Ubuntu 22.04 LTS, 然后下载 Ubuntu 恢复映像
    Dell.com 驱动程序和下载网站, XPS 13 9340 驱动程序和下载选项, 操作系统Ubuntu 
    Dell.com 驱动程序和下载网站, XPS 13 9340 驱动程序和下载选项, 操作系统 Ubuntu 下载 
  5. 创建可引导驱动器。
    1. 下载并安装 Rufus 工具https://rufus.ie/ 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。)。它是用于创建可启动驱动器的工具。
      Rufus Tool 网站 
    2. 打开 Rufus 工具 并插入准备好的 USB 闪存盘(闪存盘将被擦除)。
    3. 在 Rufus 中,选择下载的 Ubuntu 映像 文件,将其他设置保留为默认值(自动识别),然后单击“START”以创建可启动的 USB 驱动器。
      Rufus 工具,创建可启动的 USB 驱动器 
  6. 可启动 USB 闪存盘准备就绪后,将其插入 XPS 13 9340。
  7. 将 XPS 13 9340 开机,按 F12 键启动至 一次性启动菜单,然后选择可启动的 USB 驱动器作为 UEFI 启动设备。
  8. XPS 13 9340 将重新启动。此时应显示Dell Recovery界面。选择 Restore entire hard drive 以继续。
    Dell Recovery 菜单 
  9. 恢复过程开始,这可能需要几分钟才能完成。
    Dell Recovery, 复制文件 
  10. 恢复过程完成后,XPS 13 9340 将自动重新启动,然后显示系统配置页面。完成以下设置:
    Ubuntu 系统配置、语言 
    Ubuntu系统配置,戴尔最终用户许可协议 
    Ubuntu 系统配置,键盘布局 
    Ubuntu系统配置,无线网络选择 
    Ubuntu 系统配置,“World Location”部分 
  11. 输入所需的用户名和密码。
    Ubuntu 系统配置、名称和密码 
  12. 继续使用默认设置并等待 XPS 13 9340 配置完成。
    Ubuntu 系统配置,创建戴尔恢复介质 
    Ubuntu 系统配置,欢迎使用 Ubuntu 
  13. XPS 13 9340 将自动重新启动。
  14. 重新启动后,将以下设置设置为默认值,即可使用 XPS 13 9340。
    启用 Ubuntu Pro 
    帮助改进 Ubuntu 
    Ubuntu隐私设置 
    Ubuntu,你已经准备好了 

返回页首

受影响的产品

XPS 13 9340
文章属性
文章编号: 000256233
文章类型: Solution
上次修改时间: 19 4月 2025
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。