重新启动后间歇性环境光传感器无法正常工作

摘要: 重新启动计算机后，戴尔 Pro 13 Premium PA13250 和戴尔 Pro 14 高端PA14250环境光线传感器 （ALS） 间歇性地不起作用。

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症状

重新启动笔记本电脑后，ALS 无法正常工作。发生这种情况时，HID 传感器集合 V2 设备会在设备管理器中显示黄色感叹号。

受影响的平台：

  •  戴尔 Pro 13 Premium PA13250
  •  戴尔 Pro 14 高端PA14250

原因

作系统无法在 Windows 用户模式驱动程序框架 （UMDF） 中加载 WudfRd 驱动程序。

解决方案

在计算机上更新到驱动程序版本 3.11.100.7727 或更高版本可解决此问题。要下载并安装驱动程序，请参阅如何下载和安装戴尔驱动程序和固件。

受影响的产品

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250
文章属性
文章编号: 000277779
文章类型: Solution
上次修改时间: 24 7月 2025
版本:  4
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