Предупреждение SupportAssist «Недействительная информация о конфигурации — запустите программу настройки» при включении питания

При включении компьютера загружается экран SupportAssist, на котором отображаются следующие предупреждающие сообщения:

• Время суток не задано - запустите программу SETUP.
• Недействительная информация о конфигурации: запустите программу SETUP.

Если нажать кнопку «Continue» и выполнить загрузку в BIOS, вы увидите, что параметр «Secure Boot» отключен.

Затронутые компьютеры:

• Inspiron 14 5441
• Inspiron 14 Plus 7441
• Latitude 5455
• Latitude 7455

Это происходит из-за сброса BIOS системы.

«Default BIOS Settings» и «Enable Secure Boot»

Чтобы устранить эту проблему, восстановите в BIOS значение по умолчанию и включите функцию безопасной загрузки.

1. Подключите адаптер переменного тока, чтобы на компьютер подается питание.
   
2. Включите компьютер и нажмите клавишу F2 при появлении логотипа DELL, чтобы войти в меню BIOS.
   
3. Нажмите кнопку «LOAD DEFAULTS» в нижней части экрана.
   
4. Нажмите «OK», когда появится «Restore Settings» и диалоговое окно «Warning», затем компьютер перезагрузится.
   
5. Выполните шаг 2, чтобы снова войти в меню BIOS.
6. Перейдите на страницу «Boot Configuration».
   Найдите «Secure Boot» и включите его.
   Нажмите «APPLY CHANGES».
   
7. Нажмите «OK» при появлении диалогового окна «Apply Settings Confirmation».
8. Чтобы избежать этой проблемы в будущем, обновите BIOS до версии 2.12.2 или более поздней.

В начало