戴尔笔记本电脑在 Teams 会议期间出现黑屏
摘要: 了解如何解决戴尔笔记本电脑在 Teams 会议中出现的黑屏问题。
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本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
召开 Teams 会议时，戴尔笔记本电脑可能会停止响应或显示背景屏幕。计算机需要强制关机才能从问题中恢复。
受影响的平台：
- 戴尔 Pro Max 14 高端MA14250
- 戴尔 Pro Max 16 Plus MB16250
- 戴尔 Pro Max 16 高端MA16250
- 戴尔 Pro Max 18 Plus MB18250
- Latitude 7450
- Precision 5690
原因
无可用的原因信息。
解决方案
提醒：开始更新之前，请执行以下作：
- 备份所有个人数据。有关详细信息，请参阅 备份和恢复。
- 连接交流适配器。
将计算机上的英特尔 Arc 显卡驱动程序和英特尔显卡软件应用程序更新到版本 32.0.101.8132 或更高版本可解决此问题。要下载并安装驱动程序，请参阅 驱动程序更新指南。
受影响的产品
Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Latitude 7450, Mobile Precision 5690文章属性
文章编号: 000408318
文章类型: Solution
上次修改时间: 09 1月 2026
版本: 1
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