查看和管理位置首选项
摘要: 了解如何管理您的个人和公司首选项，以便您可以充分利用 Dell Technologies 的支持体验。
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
说明
本指南介绍了如何通过两种不同的用户类型（公司管理员和企业用户）查看和管理公司注册设置、位置和组织的用户群。
及时更新您的信息有助于维护安全性，并确保 Dell Technologies 能够为您提供快速、准确的支持。
建议的管理操作包括：
-
设置您的位置和资产首选项，以便我们可以为相应的联系人提供合适的现场服务、更换部件和案例管理支持。
-
通过分配可以访问特定资产和位置的人员以及删除不再属于您组织的任何人来管理您的用户群。
-
调整关键安全设置，例如默认员工访问权限以及指定总体位置和资产可见性。
本主题提供以下相关信息：
-
查看和管理位置首选项
相关资源
如何查看或管理联系人
在此部分中，管理员可以了解如何查看其帐户的站点、查看和更新站点的首选项（site visibility、dial home contacts、onsite contacts、CRU 首选项等），以及管理有权访问站点的联系人及其获得该访问权限的方式。
业务用户将能够查看大部分相同的体验，但无法管理。
查看或管理站点
在“管理公司信息”的位置模块（可由公司管理员或企业用户访问）中，您将能够查看和管理组织内对您可见的位置。
位置模块（管理公司信息 > 的公司信息下拉位置 > ）
图 1： 管理位置网格
Company Sites 视图显示您组织内对您可见的站点。通过 Dell Technologies 在线注册流程，自动向您授予对 Company Sites 选项卡中任何站点和产品的可见性。
访问权限由注册期间使用的电子邮件域指定，该域与和 Dell Technologies 建立关系的公司相关联。任何隶属于该公司或组织的站点和产品将自动可供用户查看（继承），除非站点可见性级别由公司管理员通过访问组定义。
-
企业用户：
-
可以访问所有开放站点，也可以访问其组织内的任何受限站点，这需要公司管理员批准才能访问。
-
被阻止的站点对非管理员用户不可见。为了使非管理员用户获得访问权限，必须由公司管理员向他们明确授予站点的访问权限。
-
可以通过联系用户的公司管理员来请求访问用户无权访问的受限位置。
-
-
公司管理员用户：
-
可以 查看和管理 其组织内的所有位置，包括开放、受限和阻止的位置。
-
此外，公司管理员还能够更改站点可见性设置，并指定用于自定义站点服务的 CRU 首选项和其他设置以及其他用于自定义站点服务的设置。
-
用户还可以查看哪种关系类型决定了他们对位置列表中位置 ID 的可见性。公司管理员角色功能仅适用于通过公司附属电子邮件域对齐（我的公司关系）继承的位置。
图 2： 位置网格关系
关系类型：
-
My Company — 您在注册 Dell Technologies 在线帐户时继承的位置，根据您公司关联的电子邮件域对齐确定。公司管理员功能与此关系类型的位置相关。
-
Authorized Contact – 访问尚未在用户的公司生态系统中正确关联的位置。
-
安全站点访问 — 访问用户公司生态系统中具有某种可控可见性的位置（例如Site Visibility），并且已由公司管理员授予。
-
第三方 - 由用户公司外部作为第三方顾问授予和批准的位置。
-
支持合作伙伴 — 访问合作伙伴公司支持的客户位置。这是根据合同对该地点的 至少一个产品的 定义（并且只会看到那些根据合同指定的与该地点相关的产品）。
注意： 此外，还将在外部位置上显示一个徽章，以提醒用户他们不属于其继承的公司生态系统的一部分。还可以根据需要使用筛选器来缩小网格显示范围。
访问位置详细信息（管理公司信息 > 、公司信息 > 、位置、 >位置详细信息）
单击 Company Sites 列表中的单个站点 ID 将显示此站点的详细设置。
图 3： 位置网格位置 ID
您可以通过 Overview 子选项卡管理基本站点首选项，通过 Products 子选项卡中管理产品首选项，以及通过 Contacts 子选项卡管理站点的联系人。
-
Overview — 包括以下站点首选项：
-
位置可见性（仅当前可查看）
-
Site Dial Home Contacts
-
发运联系人：
-
Onsite Scheduling Contacts
-
站点访问详细信息
-
客户可更换部件 （CRU） 设置/送货地址
-
-
Products — 站点的所有产品的列表。
-
产品级 Dial Home 联系人
-
-
其中包括：
-
Internal Contacts — 对位置具有默认可见性，或者已明确授予用户关系，允许访问站点可见性受限或受阻的特定位置。
-
外部联系人 — 来自其他组织的用户，他们已被授予与该位置的第三方、授权联系人或支持合作伙伴关系。
-
位置首选项（管理公司信息 > 、公司信息 > 、位置 >、位置详细信息 > 首选项）
“位置详细信息”中的第一个子选项卡（单击位置 ID）是“首选项”选项卡，其中包含各种位置首选项。
-
位置可见性（仅当前可查看）
-
Site Dial Home Contacts
-
发运联系人：
-
Onsite Scheduling Contacts
-
站点访问详细信息
-
CRU（客户可更换部件）设置/送货地址
位置可见性（管理公司信息、公司信息>>、位置、>位置详细信息>、首选项）
公司管理员可以选择在适当情况下应用站点可见性来控制对一个、多个或所有组织站点的访问。通过单击 Company Sites 选项卡的结果网格中的某个站点 ID 并选择 Edit，可对每个站点执行此操作。
此可见性控制当前正在过渡到访问组可见性控制。在转换期间，任何将 Location Visibility 设置为 Restricted 或 Blocked 的位置都将在 Location Visibility 下保持并显示该设置，并且已授予用户群的任何现有关系将在转换期间保留。
但是，公司管理员目前 无法 在线更改位置可见性或授予新的用户关系。
图 4： 位置首选项可见性
可以将位置定义为以下三种不同安全级别之一：
-
Open Site — 属于您的组织的所有员工均可访问。在注册 Dell Technologies 在线帐户时，您组织内的员工继承与组织内所有站点的关联。无需维护，因为这是默认安全级别。
-
Restricted Site — 在站点列表中对组织中的所有员工可见，但必须由员工请求该站点的完整访问权限，并且仅能按请求授予访问权限。您组织内的公司管理员必须通过 Company Administration 中 Manage Contacts 选项卡的 Manage approvals 子选项卡，授予对站点的访问权限。
-
Blocked Site — 仅对贵组织中的公司管理员和被明确授予访问权限的用户可见；站点对所有其他用户隐藏。只有当贵组织的公司管理员直接将联系人添加到被阻止的站点时，才能授予访问权限。
将站点的可见性更改为 Restricted 或 Blocked 时，所有第三方站点关系都将保留对站点的访问权限。公司管理员必须从站点手动删除第三方访问权限。
注意： 受限和阻止的位置可见性将在未来停用，转为访问组可见性控制作为首选体验。
体验的首选可见性控制是访问组功能，它可用于提供更强大、更灵活的方法来管理您的位置可见性和安全性。 要了解更多信息，请转至 Company Administration - Create and Manage Access Groups。
指定安全设置（管理公司信息、公司信息>>、位置、>位置详细信息）
要编辑位置 ID 的“位置可见性”设置，公司管理员需要在此过渡期间请求客户支持：
-
触发此链接： 管理支持
-
选择 “Enterprise Online Account Help”
-
打开 “告诉我们更多信息” 菜单，然后选择相应的选项
-
包括所需的位置 ID 和站点可见性帮助（例如更改设置、创建或删除与受限或被阻止位置的用户关系）
指定位置、Dial Home 联系人（管理公司信息 > 、公司信息 > 、位置、 >位置详细信息 > 首选项）
对于自动生成的新案例创建，默认情况下，位置级别 Dial Home 联系人关系用于创建新案例以进行自我诊断。
管理员可以为组织内的位置分别添加主要、备用和非工作时间联系人关系。 触发 Dial Home Contacts 部分的 Add Contact （或 Remove Contact）后，按名字、姓氏或电子邮件地址进行搜索。 选择您所选的联系人，然后单击 Add Contact 按钮以保存更改（或单击 Cancel 以放弃更改）。
图 5： 位置首选项站点 DialHome 联系人
____________________________________________________________________________________
图 6： 位置首选项站点 DialHome添加联系人
指定发货联系人（管理公司信息、公司信息>>、位置、>位置详细信息>、首选项）
管理员可以分别为您的组织添加发货联系人关系。 选择 Add Contact 后，您将能够按名字、姓氏和电子邮件地址进行搜索。 选择您所选的联系人，然后单击 Add Contact 按钮以保存更改（或单击 Cancel 以放弃更改）。
图 7： 位置首选项和发货
_______________________________________________________________________________
图 8： 位置首选项 发货 添加联系人
指定 Onsite Scheduling Contacts（管理公司信息 > 、公司信息 > 、位置、 >位置详细信息 >、首选项）
您可以为您的组织分别添加主要和次要联系人。 选择 Add Contact 后，您将能够按名字、姓氏和电子邮件地址进行搜索。 选择您所选的联系人，然后单击 Add Contact 按钮以保存更改（或单击 Cancel 以放弃更改）。
图 9： 位置首选项 Onsite
_______________________________________________________________________________
图 10： 位置首选项 现场添加联系人
指定站点访问详细信息（管理公司信息、公司信息>>、>位置、位置详细信息>、首选项）
如果位置需要，公司管理员可以通过从 Company Information下拉列表中转到 Locations 模块来定义部件交付或现场支持的特殊权限。 然后单击位置列表中的各个位置 ID。
在所选位置 ID 的首选项子选项卡中，单击站点访问详细信息部分的 编辑 ，然后进行所需的任何选择/更改。某些选择将提示其他设置选择。完成后，单击 Save 按钮以保存任何更改（或单击 Cancel 以放弃）。
图 11： 位置首选项站点访问详细信息
_______________________________________________________________________________
图 . 位置首选项站点访问详细信息保存
注意： 某些首选项可能不适用于所有产品类型。
指定 CRU 设置和发货地址（管理公司信息 > 、公司信息 > 、位置 >、位置详细信息 > 、首选项）
CRU 是客户有权自行更换的指定 Dell Technologies 设备的特定装配件、组件或单个部件。CRU 计划允许客户更换指定的硬件组件。发生故障时，客户可以使用戴尔提供的诊断工具和/或文档更换 CRU。未指定为 CRU 的装配件或组件必须由戴尔或授权的维修合作伙伴维修或更换。
有关指定为特定硬件系统的 CRU 的硬件组件的列表，请转至 戴尔产品保修和维护表。
对于涉及 CRU 合格部件的任何服务活动，公司管理员可以通过转至 Company Information 下拉列表中的 Locations 模块来指定其 CRU 首选项。 然后单击位置列表中的各个位置 ID。
在所选位置 ID 的首选项子选项卡中，单击 CRU（客户可更换部件）设置部分的 编辑 ，进行所需的任何选择/更改，根据需要添加发货地址，然后单击 保存 按钮以保存任何更改 （或单击 取消以放弃）。
您可以选择现有位置地址作为发货地址，或输入新地址。
图 . 位置首选项 CRU
Customer Replaceable Unit (CRU) Settings：
- Auto CRU Enabled — 所有符合条件的部件将自动被发送到提供的发货地址。发货前不会通知您的货运联系人。
注册需要货运联系人和地址。
- Always Contact — 在发运符合条件的部件之前，始终会通知您的货运联系人。
注册需要货运联系人和地址。
- CRU Option Declined — 戴尔将始终与您联系，安排上门服务以进行部件更换。
- Drives Only — 磁盘驱动器符合条件的部件将自动被发送到提供的发货地址。发货前不会通知您的货运联系人。
注册需要货运联系人和地址。
如果公司管理员拒绝参与 CRU 计划，Dell Technologies 服务团队将联系现场调度联系人，以安排现场技术人员。提醒：
图 . 位置首选项 CRU 保存
对于 CRU 计划不支持的站点，公司管理员将无法选择 CRU 首选项。CRU Preference 列将显示一条“N/A”消息，以便在计划在其所在区域不可用时通知他们，并提供工具提示以提供更多信息。不支持的站点将由国家/地区内服务交付合作伙伴提供支持。
某些首选项可能不适用于所有产品类型。
位置产品（管理公司信息 > 、公司信息 > 、 >位置、位置详细信息 >产品）
Site Details 中的 Products 选项卡将显示站点中的所有产品。 可以通过蓝色箭头显示任何特定于资产的 Dial Home 联系人。
注意： 您可能需要使用“More filters”下拉列表，以包含服务状态为“Ended”的产品。
根据您的角色，您可以查看或管理与您的安装基础相关的资产特定角色。当资产的联系人必须与默认站点级别的 Dial Home 联系人不同时，管理员可以设置 Dial Home 联系人。
图 . “Products”子选项卡和“Show Contacts”
用户可以通过展开网格中任何资产旁边的蓝色箭头来查看现有的联系人关系。创建自动服务请求时，资产级 Dial Home 联系人将用作主要联系人。仅当联系人必须与站点级 Dial Home 联系人不同时，才应使用此指定。
-
Primary — 充当主要联系人。
-
Alternate — 如果主要联系人不可用，则可以联系备用联系人。
-
After Hours — 周末或非工作时间支持的可选联系人（如果与主要联系人不同）。
联系人必须具有站点级别关联，然后才能被正确地定义为资产级别联系人。站点关联可以通过自动继承、任何受限或被阻止站点的安全站点访问发生，或由第三方或支持合作伙伴关系明确授予。
指定资产级联系人（管理公司信息 > 、公司信息 > 、 >位置、位置详细信息 > 、产品）
执行以下任务需要特定的管理员权限：•
公司管理员可以为其组织内的任何产品添加或删除产品级联系人，除非在产品上定义了支持合作伙伴。
-
添加联系人（Primary、Alternate 或 After Hours）:
-
单击要添加的联系人角色（Primary、Alternate、After Hours）下方的 Add Contact 选项。您可以按名字、姓氏或电子邮件地址进行搜索。 选择您所选的联系人，然后单击 Add Contact 按钮以保存更改（或单击 Cancel 以放弃更改）。
-
按名字、姓氏或电子邮件地址搜索联系人。
-
选择您所选的联系人，然后单击 Add Contact 按钮以保存更改（或单击 Cancel 以放弃更改）。
-
图 . Products 子选项卡和添加联系人
-
删除联系人 (Primary、Alternate、After Hours)：
-
单击要添加的联系人角色旁边的 Add Contact 选项（Primary、Alternate、After Hours）。
-
单击 Remove 按钮以完成关系删除。
-
-
在产品上定义支持合作伙伴时，公司管理员将无法管理该产品，因为它由合作伙伴提供支持。
非管理员用户将无法从此视图执行任何操作。
用户（管理公司信息、公司信息>>、位置>、位置详细信息>、用户）
“Users”子选项卡将同时显示可查看位置和/或与该位置相关的特定产品的内部和外部用户。
图 . 用户
添加/删除安全级别为 Restricted 或 Blocked 的位置的内部联系人（管理公司信息、公司信息>>、位置>详细信息>、用户）
公司管理员可以选择在适当情况下应用站点可见性来控制对一个、多个或所有组织站点的访问。通过单击 Company Sites 选项卡的结果网格中的某个站点 ID 并选择 Edit，可对每个站点执行此操作。
此可见性控制当前正在过渡到访问组可见性控制。在转换期间，任何将 Location Visibility 设置为 Restricted 或 Blocked 的位置都将在 Location Visibility 下保持并显示该设置，并且已授予用户群的任何现有关系将在转换期间保留。
但是，公司管理员目前 无法 在线更改位置可见性或授予新的用户关系。
-
添加或移除与位置可见性设置受限或被阻止的位置的用户关系将需要联系支持人员以获得帮助。
-
转至戴尔支持站点。
-
触发此链接： 管理支持
-
选择 “Enterprise Online Account Help”
-
打开 “告诉我们更多信息” 菜单，然后选择相应的选项
-
提供与您的请求相关的信息，包括位置 ID、您想要为其添加/删除关系的用户的电子邮件，以及您是否需要从“受限”或“阻止”位置添加或删除该关系。
添加/删除外部联系人（管理公司信息 > 、公司信息 > 、位置、 >位置详细信息、 > 用户）
图 . 用户外部联系人
查看特定位置的详细信息（位置详细信息）时，“用户”子选项卡将包括用户组织外部已被授予该位置的显式访问权限的用户。此类位置关系的最常见示例是第三方联系人，另一家公司的用户已被授予访问该位置的资产和服务信息的权限，以便为用户的组织提供支持。
企业用户可以查看，但不能管理此区域中列出的用户。
公司管理员可以在此区域添加或删除用户。
添加或删除外部站点关系
公司管理员可以通过“位置详细信息”的“用户”子选项卡，在其位置添加或删除组织外部的注册用户。这通常视为第三方关系。 如果未向 Dell Technologies 正确注册预期的添加内容，则它们将无法与站点关联。
要将外部联系人添加到站点，公司管理员应：
-
浏览至要在其中添加第三方联系人的站点的 External Contacts 选项卡。
-
单击 Assign Policy 按钮
图 . Users External Contacts Assign
-
在 Search 字段中，输入要作为第三方添加到站点的在线支持用户帐户的确切电子邮件地址。
-
如果找到用户并显示在结果中；单击记录旁边的 Add Contact 按钮以将用户添加到队列。
图 . 用户外部联系人加号图标
-
这将激活 “Save ”按钮，单击 “Save ”以将用户作为第三方关系添加到指定位置。
要删除外部联系人，公司管理员应：
-
浏览至要从中删除第三方联系人的位置的 Users选项卡。
-
单击 “...”省略号位于 要从位置删除的第三方关系的右侧。
图 . 用户和外部联系人删除
-
单击省略号中显示的 取消分配用户 按钮将删除关系并使用更改重新加载用户网格。
在线支持帮助选项
需要帮助？从下面的在线支持链接开始。如果适用，请联系您的 Service Account Manager 或 Customer Success Manager。
|
Topics |
有用链接 提示： 请务必登录在线支持网站，以查看所有可用的支持选项。 |
|---|---|
|
获取产品的 技术支持 。
|
|
|
企业在线帐户协助 查看和管理公司信息、联系人和服务请求。
|
管理支持
|
|
资产/安装基础管理。 产品注册、
|
|
文章属性
文章编号: 000452631
文章类型: How To
上次修改时间: 03 8月 2026
版本: 4
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。