Avamar: Rozwiązywanie problemów z integracją Data Domain w interfejsie administratora Avamar (ścieżka rozwiązania)

Jest to problem dotyczący zgłaszania.

Ten problem nie powinien mieć żadnego wpływu na kopie zapasowe.

Jeśli tworzenie kopii zapasowych kończy się niepowodzeniem jednocześnie, gdy Data Domain jest zgłaszany jako nieodpowiadający, przestań postępować zgodnie z tym artykułem.

• Error: Nie można uzyskać informacji o stanie systemu plików SNMP
• Error: Nie można uzyskać informacji o systemie plików
• Error: Nie można uzyskać informacji o stanie dysku
• Error: Nie można pobrać ssh Klucze
• Error: Synchronizacja operacji konserwacyjnych jest wyłączona
• Error: Nieznany stan SNMP

Avamar używa zapytań SNMP (Simple Network Management Protocol) do Data Domain w celu pobrania statystyk DD (takich jak numer seryjny, stan dysku itp.).

Avamar oczekuje, że system Data Domain odpowie na zapytania SNMP w określonym czasie.
Z różnych powodów (na przykład zajętość lub zła sieć) odpowiedź systemu Data Domain trwa dłużej niż oczekiwany limit ustalony przez Avamar.
Może to spowodować nieprawidłowe, fałszywie dodatnie komunikaty o stanie.

Istnieje kilka scenariuszy, które mogą powodować błędy SNMP w integracjach Avamar/Data Domain (DD).

Ten dokument zawiera informacje na temat najczęstszych problemów oraz sposobu ustalenia, kiedy i dlaczego wystąpiła awaria.

Sprawdź, czy wszystkie poniższe kroki rozwiązywania problemów dotyczą środowiska.

Każdy krok zawiera instrukcje lub łącze do dokumentu w celu wyeliminowania możliwych przyczyn i podjęcia niezbędnych działań naprawczych.

Czynności są uporządkowane w najbardziej odpowiedniej kolejności w celu odizolowania problemu i zidentyfikowania właściwego rozwiązania. Nie pomijaj żadnego kroku.

Krok 1: Zaloguj się do węzła Avamar Utility Node jako administrator i załaduj klucze administratora. Aby uzyskać instrukcje dotyczące ładowania kluczy , zobacz Avamar: Logowanie się na serwerze Avamar i ładowanie różnych kluczy.

Krok 2: Sprawdź, czy istnieje wystarczająca liczba strumieni z Avamar do Data Domain na Avamar: Interfejs administratora zgłasza nieprawidłowy stan Data Domain z powodu niewystarczającej liczby strumieni

Krok 3: Sprawdź, czy w przypadku siatek Avamar 7.1.x host i port pułapki SNMP są prawidłowo skonfigurowane dla każdego urządzenia Avamar: Interfejs użytkownika administratora zgłasza stan Data Domain Brak odpowiedzi z powodu nieprawidłowego hosta pułapki SNMP lub testu POST pułapki

Krok 4: Sprawdź, czy serwer Data Domain nie jest zbyt zajęty na Avamar: Interfejs użytkownika administratora zgłasza nieprawidłowy stan Data Domain z powodu komunikatu "System jest zbyt zajęty"

Krok 5: Sprawdź, czy nie ma problemów z konfiguracją SNMP na serwerze Data Domain na Avamar: Interfejs użytkownika administratora zgłasza nieprawidłowy stan Data Domain z powodu problemów z konfiguracją SNMP.

Krok 6: Sprawdź, czy system Data Domain udostępnia nieprawidłowy stan ze względu na problemy z siecią na Avamar: Interfejs użytkownika administratora zgłasza nieprawidłowy stan Data Domain z powodu problemów z zaporą lub portami

Krok 7: Sprawdzenie, czy serwer Data Domain odpowiada na żądania SNMP w odpowiednim czasie na Avamar: System Data Domain zgłasza nieprawidłowy stan, ponieważ zapytania SNMP nie odpowiadają w odpowiednim czasie

Krok 8: Sprawdź, czy czas w Data Domain i Avamar jest prawidłowy i nie różni się w zależności od Avamar: Interfejs administratora zgłasza nieprawidłowy stan domeny danych z powodu nieprawidłowego czasu w DD

Krok 9: Sprawdź, czy w systemie Data Domain nie brakuje atrybutu ssh klucz z Avamar na Avamar: Interfejs użytkownika administratora zgłasza nieprawidłowy stan Data Domain z powodu brakujących lub nieprawidłowych kluczy SSH (ograniczony dostęp)

Krok 10: Sprawdź, czy ssh dostęp z Avamar nie jest ograniczony do DD na Avamar: Połączenie SSH z Data Domain z Avamar Server kończy się niepowodzeniem z powodu ssh_exchange_identification błędu

Krok 11: Sprawdź, czy żądania SNMP od Avamar do DD nie przekraczają limitu czasu ze względu na sondowanie DD przez inne aplikacje. Interfejs użytkownika administratora Avamar Zgłasza nieprawidłowy stan Data Domain ze względu na inne systemy odpytujące DD dla SNMP

Krok 12: Sprawdź, czy żądanie SNMP do DD nie przekracza limitu czasu ze względu na wysoki rozmiar space.log DD na Avamar: Interfejs użytkownika administratora zgłasza nieprawidłowy stan domeny danych ze względu na rozmiar space.log DD

Krok 13: Sprawdź, czy żądanie SNMP do DD nie przekracza limitu czasu ze względu na wysoki rozmiar ost.log DD na Avamar: Interfejs użytkownika administratora zgłasza nieprawidłowy stan domeny danych z powodu dużej liczby ost.log.

Krok 14: Sprawdź, czy DD nie ma problemu z SNMP z powodu nieskonfigurowanego serwera poczty na Data Domain: Protokół SNMP nie odpowiada w Data Domain z powodu nieskonfigurowanego serwera poczty

Krok 15: Sprawdź, czy hasło do ddboost user nie wygasł na Avamar: Interfejs użytkownika administratora zgłasza nieprawidłowy stan Data Domain z powodu wygaśnięcia hasła ddboost

Jeśli problemu nie rozwiązano przy użyciu któregokolwiek z powyższych rozwiązań, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell Technologies w celu uzyskania dalszej pomocy.