Avamar: Felsöka Data Domain-integreringsfel i Avamar-administratörsgränssnittet (lösningssökväg)

Det här är ett rapporteringsproblem.

Det här problemet bör inte ha någon inverkan på säkerhetskopieringar.

Om säkerhetskopieringar misslyckas samtidigt när Data Domain rapporteras som Svarar inte slutar du att följa den här artikeln.

• Fel: Det går inte att hämta status för SNMP-filsystemet
• Fel: Det går inte att hämta information om filsystemet
• Fel: Det går inte att hämta diskstatus
• Fel: Det gick inte att hämta ssh Nycklar
• Fel: Synkronisering av underhållsåtgärder är avstängd
• Fel: SNMP-status okänd

Avamar använder SNMP-förfrågningar (Simple Network Management Protocol) till Data Domain för att hämta DD-statistik (till exempel serienummer, diskstatus och så vidare).

Avamar förväntar sig att Data Domain svarar på SNMP-frågor inom en viss tidsgräns.
På grund av olika orsaker (till exempel ett upptaget eller dåligt nätverk) tar Data Domain längre tid att svara än den förväntade gränsen som fastställts av Avamar.
Detta kan resultera i ogiltiga, falska positiva statusmeddelanden.

Det finns flera scenarier som kan orsaka SNMP-fel i Avamar-/Data Domain-integreringar (DD).

Det här dokumentet hjälper läsaren med några av de vanligaste problemen och hur man avgör när och varför felet inträffade.

Kontrollera att varje felsökningssteg nedan är sant för miljön.

Varje steg innehåller instruktioner eller en länk till ett dokument för att eliminera möjliga orsaker och vidta korrigerande åtgärder vid behov.

Stegen ordnas i den lämpligaste ordningen för att isolera problemet och identifiera rätt lösning. Hoppa inte över ett steg.

Steg 1: Logga in som administratör på Avamar-verktygsnoden och läs in administratörsnycklarna. Instruktioner om hur du laddar nycklar finns i Avamar: Logga in på en Avamar-server och läs in olika nycklar.

Steg 2: Kontrollera att det finns tillräckligt med strömmar från Avamar till Data Domain per Avamar: Administratörens användargränssnitt rapporterar en felaktig Data Domain-status på grund av otillräckliga strömmar

Steg 3: Verifiera att SNMP-trapvärden och -porten är korrekt konfigurerade för Avamar 7.1.x-rutnät enligt Avamar: Administratörsgränssnittsrapporter Data Domain-status Svarar inte på grund av en ogiltig SNMP-trapvärd eller trap-post

Steg 4: Kontrollera att Data Domain-servern inte är för upptagen per Avamar: Administratörsgränssnittet rapporterar en felaktig Data Domain-status på grund av att systemet är för upptaget.

Steg 5: Kontrollera att det inte finns några SNMP-konfigurationsproblem på Data Domain-servern per Avamar: Administratörsgränssnittet rapporterar en felaktig Data Domain-status på grund av SNMP-konfigurationsproblem.

Steg 6: Verifiera att Data Domain tillhandahåller felaktig status på grund av nätverksproblem enligt Avamar: Administratörens användargränssnitt rapporterar en felaktig Data Domain-status på grund av brandväggs- eller portproblem

Steg 7: Verifiera att Data Domain-servern svarar på SNMP-förfrågningar i tid enligt Avamar: Data Domain rapporterar en felaktig status på grund av att SNMP-frågor inte svarar i tid

Steg 8: Verifiera att tiden på Data Domain och Avamar är korrekt och inte skiljer sig åt mellan Avamar: Administratörsgränssnittet rapporterar en felaktig Data Domain-status på grund av felaktig tid på DD

Steg 9: Kontrollera att Data Domain inte saknar ssh nyckel från Avamar per Avamar: Administratörens användargränssnitt rapporterar en felaktig Data Domain-status på grund av saknade eller felaktiga SSH-nycklar (begränsad åtkomst)

Steg 10: Kontrollera att ssh åtkomst från Avamar är inte begränsad till DD per Avamar: SSH till Data Domain från Avamar Server misslyckas med ssh_exchange_identification fel

Steg 11: Verifiera att SNMP-förfrågningar från Avamar till DD inte överskrider tidsgränsen på grund av annan programavsökning DD per Avamar-administratörsgränssnitt Rapporterar felaktig Data Domain-status på grund av andra systemavsökning DD för SNMP

Steg 12: Kontrollera att SNMP-begäran till DD inte överskrider tidsgränsen på grund av att storleken space.log är hög på DD per Avamar: Administratörsgränssnittet rapporterar en felaktig Data Domain-status på grund av storleken på DD-space.log

Steg 13: Kontrollera att SNMP-begäran till DD inte överskrider tidsgränsen på grund av att storleken ost.log är hög på DD per Avamar: Administratörsgränssnittet rapporterar en felaktig Data Domain-status på grund av ett stort ost.log.

Steg 14: Kontrollera att DD inte har något SNMP-problem på grund av en okonfigurerad e-postserver per Data Domain: SNMP svarar inte på Data Domain på grund av att e-postservern är okonfigurerad

Steg 15: Kontrollera att lösenordet för ddboost user inte har upphört att gälla per Avamar: Administratörsgränssnittet rapporterar en felaktig Data Domain-status på grund av ett utgånget ddboost-lösenord

Om problemet inte kan lösas med någon av lösningarna ovan kontaktar du Dell Technologies tekniska support för ytterligare hjälp.